# Kora 如何工作：您的 AI 支持助手

Source: https://support.kapsulehost.com/zh-cn/how-kora-works

[Kora](https://kapsulehost.com/zh-cn/kora) 是直接集成在 KPanel 中的 AI 助手。它可以回答关于您账户的问题、指导您完成任务，以及代表您采取行动，一切都通过自然语言对话实现。

## Kora 是什么

Kora 不仅仅是一个链接到帮助文章的聊天机器人。它可以访问您的账户并执行真实操作：创建备份、修改 DNS 记录、检查 SSL 状态等。它理解纯语言，所以您可以用自己的语言描述想要的操作。

Kora 在 KPanel 内全天 24 小时、每周 7 天可用。

## Kora 可以做什么

Kora 可以处理账户中的多种任务：

**网站和文件：**
- 检查您的网站是否正在运行并诊断错误。
- 更改您的 PHP 版本。
- 查看网站日志中的错误。
- 触发缓存清除。

**备份：**
- 使用标签创建手动备份。
- 列出可用备份及其日期。
- 启动还原（需要您确认）。

**DNS 和域名：**
- 检查 DNS 记录配置。
- 添加、编辑或删除 DNS 记录。
- 报告域名过期日期。
- 检查 SSL 证书状态并触发重新颁发。

**WordPress：**
- 在域名上安装 WordPress。
- 列出已安装的插件并检查可用更新。
- 触发插件更新。

**安全：**
- 在您的网站上运行基本安全检查。
- 查看最近的登录活动。
- 检查已安装插件中的已知漏洞。

**账户和账单：**
- 报告您的当前计划和下一个计费日期。
- 解释您的发票项目。
- 将您指导到正确的 KPanel 部分以执行账单操作。

**常见支持：**
- 回答关于您的账户、您的服务或功能工作原理的问题。
- 解释错误消息并建议修复。
- 逐步引导您完成任何流程。

## 需要您确认的操作

Kora 在采取任何破坏性或影响实时服务的操作之前总会问您（请参阅 [Kora 操作和批准](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/kora-actions-and-approvals)）。您的备份不会被还原、内容不会被删除、DNS 记录不会被更改，除非您被要求首先确认。

具体来说，Kora 将在以下操作前进行确认：
- 还原备份（会覆盖当前网站文件和数据库）。
- 删除任何内容、文件或记录。
- 对实时 DNS 记录进行更改。
- 执行任何无法轻松撤销的操作。

对于只读操作（检查状态、列出备份、查看日志），Kora 立即采取行动，无需确认步骤。

## Kora 不能做什么

Kora 完全在您的 KapsuleHost 账户内工作。它不能：

- 访问第三方服务（Google Analytics、Stripe、社交媒体账户、外部邮件提供商）。
- 进行支付或以会向您的卡收费的方式修改账单。
- 读取您的密码或私钥。
- 访问其他客户的账户或数据。
- 执行需要人工审查的操作（例如身份验证或域名纠纷解决）。

## 如何与 Kora 交流

只需用纯语言描述您想要的内容。您不需要使用特定命令或语法。

**Kora 理解这样的自然请求：**

- "在我更新插件之前为我的网站创建备份。"
- "我在 example.com 上的 SSL 证书状态如何？"
- "我的网站出现 500 错误。您能检查日志吗？"
- "在 mynewsite.com 上安装 WordPress。"
- "我的网站运行的是哪个 PHP 版本？"
- "显示我的最后 5 个备份。"
- "在我更新插件后有些东西坏了。您能帮我修复吗？"
- "我的域名何时过期？"

> **Tip:** 对于几乎任何任务，Kora 都是一个不错的第一步。即使它无法自行解决某个问题，它也能诊断问题，告诉您确切需要做什么，并指导您前往正确的地方或代表您升级到 [支持工单](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/opening-a-support-ticket)。

![KPanel 中打开的 Kora 助手面板](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/how-kora-works.c7eff5cf.webp)

## 如何打开 Kora

Kora 可从 KPanel 中的任何位置访问：

- 单击任何 KPanel 页面右下角的**聊天图标**。
- 从顶部导航中转到**帮助 > 与 Kora 聊天**。

一个面板会滑开，显示您当前会话的[对话历史](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/kora-history)。

## Kora 在会话期间的记忆

在单个会话中，Kora 记住您对话的上下文。如果您开始时询问关于您在 `example.com` 上的网站，然后稍后询问"您能创建备份吗？"，Kora 知道您指的是同一个网站。您不需要重复自己或再次指定网站名称。

当您关闭并重新打开 Kora 面板或注销并重新登录时，会话上下文会重置。

## 对话示例

以下是典型交互的样子：

> **您：** 我的网站在我更新 WooCommerce 后显示白屏。
>
> **Kora：** 我可以看到 example.com 日志中有 PHP 致命错误。看起来 WooCommerce 更新与您当前的 PHP 版本（8.0）有冲突。我可以将 PHP 恢复到 7.4 以立即还原网站，或者还原您最近的备份，该备份是 2 小时前创建的，在更新之前。您更喜欢哪种选择？
>
> **您：** 还原备份。
>
> **Kora：** 只是确认一下：我将还原今天上午 10:42 的备份。这会覆盖您当前的文件和数据库。在该备份之后所做的任何更改（包括 WooCommerce 更新）将丢失。输入 YES 继续。
>
> **您：** YES
>
> **Kora：** 还原完成。您的网站正常加载。我建议在再次更新 WooCommerce 之前检查插件兼容性。