# Kora 对话历史

Source: https://support.kapsulehost.com/zh-cn/kora-history

Kora 会保存您过去对话的摘要,这样它可以在不让您重复自己的情况下提供帮助,本页面就是您查看、评价和删除该记忆的地方。

## Kora 记忆的内容

Kora 不会将您的整个聊天记录带入每一次新对话。相反,每次对话都会被压缩成一个摘要:您要做什么、涉及的主题、是否未解决、使用的语言以及对您帐户执行了多少个操作。

除了这些摘要之外,Kora 还会从您的对话中提取持久事实,这是一种可以避免它每周提出相同问题的上下文。这些摘要和提取的事实在实践中就是"Kora 的记忆"。

> **Note:** 对话历史记录是 `/kora/history` 中的一个独立页面。Kora 本身是在每个 KPanel 屏幕上都可用的浮动面板,该面板内的对话列表是另一回事:它列出您当前的线程,而不是这里描述的记忆摘要。

## 打开对话历史记录

登录到 KPanel 后,前往 `/kora/history`。该页面会加载您最近的对话摘要(从最新的开始),当屏幕上无法显示所有摘要时会显示**加载更多**按钮。

如果您还没有与 Kora 进行过对话,该页面会显示**还没有对话**,别无其他。

![KPanel 中的 Kora 对话历史记录,最近的对话摘要显示在最前面](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/kora-history.4ab21210.webp)

## 阅读摘要卡片

每张卡片包含:

- **日期标签。** 对话被摘要的时间。
- **语言标签**,仅在对话不是英文时显示。
- **"未解决"标签**,在对话结束但问题未解决时显示。这是一个有用的列表:它是您询问过但从未彻底解决的事情的记录。
- **摘要本身**,以纯文本形式。
- **主题标签**,这样您可以一目了然地找到关于 DNS 或计费的对话。
- **操作计数**,当 Kora 在该对话期间对您的帐户执行操作时。

## 评价一次对话

每个摘要下方是一个小提示:**这有帮助吗?**,带有**是**和**否**。评价是可选的,只需一次点击。评价后,卡片会显示**评价为有帮助**或**评价为无帮助**,而不是提示。

> **Tip:** **否**评价是两者中更有价值的。结合**未解决**标志,它是关于 Kora 在真实客户中存在不足的最清晰的信号,而且会被阅读。如果对话确实浪费了您的时间,请标记它。

## 忘记一次对话

每张卡片的右上角都有一个**忘记**控制。

1. 打开 `/kora/history`。
2. 找到您想删除的对话。
3. 点击**忘记**。

摘要立即从列表中消失,Kora 从该对话中提取的事实也同时被停用。从那时起,Kora 会停止引用它:上下文从未来的对话中消失,而不仅仅是从您的页面视图中隐藏。

单个对话上没有确认对话框,因为效果有限。删除所有内容的处理方式不同。

## 删除所有记忆

当您至少有一个摘要时,页面右上角会出现一个**删除所有记忆**按钮。

1. 点击**删除所有记忆**。
2. 确认提示:*删除所有 Kora 记忆?这无法撤销。*
3. 点击**删除全部**。

绿色横幅确认:*所有 Kora 记忆已删除。Kora 将不再引用过去的对话。* 您帐户的每个摘要和每个派生事实都会在一次操作中清除。

> **Important:** 从 KPanel 无法撤销删除所有记忆。Kora 会在您的下一次对话中从零开始:没有您的设置历史、没有记住的偏好、没有关于您上周正在处理的问题的上下文。如果您只想删除一次对话,请改用该卡片上的**忘记**。

## 删除涵盖和不涵盖的内容

值得精确说明,因为"删除"在不同产品中意味着不同的事情:

- **涵盖的内容**是本页上的对话摘要和 Kora 从这些摘要中派生的事实。Kora 将不再引用它们。
- **不涵盖的内容**是 Kora 在您的帐户上执行的操作的审计记录。这些是安全记录:它们的存在是为了让您和 KapsuleHost 都能够回答"改变了什么,谁批准了"这个问题,而且故意不能由进行这些操作的助手删除。请改为在您的帐户审计跟踪中查看它们。
- **不会撤销 Kora 所做的任何事情。** 忘记关于 DNS 更改的对话不会恢复 DNS 更改。

该页面包含关于保留期和您在《2020 年隐私法》下的权利的隐私说明。如果您要完全删除个人信息,而不是 Kora 的工作记忆,这是一个帐户级别的请求:请通过 [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com) 与我们联系。

## 您可能想要删除的原因

三个诚实的原因:

- **您转移了帐户。** 新所有者或新管理员不应继承对前一个操作员的业务的记忆。
- **一次对话包含敏感信息。** 您在聊天中粘贴了一些您不希望 Kora 继续携带的内容。
- **Kora 有错误的想法。** 如果 Kora 一直在做一个六个月前是真实的,现在不再真实的假设,删除派生事实比与它们争论更快。

## 如果失败

**"删除历史记录失败"。** 请求未到达服务器,没有任何内容被删除。重新加载页面并重试。如果问题仍然存在,[开启支持工单](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/opening-a-support-ticket)。

**忘记的对话在重新加载后重新出现。** 这意味着删除没有完成。再试一次,在完全页面重新加载后确认卡片已消失,然后再假设它工作了。

**页面为空但您知道您与 Kora 进行过交谈。** 摘要是在对话结束后写入的,而不是在进行中时。您十分钟前开始的对话可能还没有被摘要。

**删除后 Kora 似乎仍然记得一些东西。** 检查删除横幅是否出现。如果出现了,而 Kora 仍在引用旧上下文,[开启支持工单](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/opening-a-support-ticket):这是一个值得追踪的错误,不是预期的行为。

## 相关内容

- [Kora 的工作原理：您的人工智能支持助手](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/how-kora-works)
- [Kora 操作和批准](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/kora-actions-and-approvals)
- [Kora 设置](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/kora-settings)
- [保护您的账户：密码和双因素身份验证](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/account-security)