# 专业服务

Source: https://support.kapsulehost.com/zh-cn/pro-services

专业服务让您可以把某项具体工作交给运营您主机的工程师：迁移、WordPress 工作、精细的 DNS 处理、SEO、安全审计和定制开发，每项都在开工前定价，并且只有在您签字确认后才会结束。

## 专业服务是什么

每家主机公司都有支持队列。专业服务则是另一回事：它是一份可以下单的明确服务项目目录，由运营您站点所在平台的同一个团队完成。

它有三个特点，页面上也写明了：

- **提前报价。** 在任何工作开始之前就商定好的固定价格。
- **由我们的工程师完成。** 运营您主机的团队亲自完成工作。
- **由您签字确认。** 在您确认结果之前，任何事项都不会关闭。

> **Note:** 专业服务位于 **商店**，然后是 **服务与计划**，再然后是 **专业服务**。直接地址是 `/services`。

![KPanel 中的专业服务目录](https://support.kapsulehost.com/help/screenshots/pro-services.1c72ce26.webp)

## 服务目录

目录分为六个类别。

### 迁移

| 服务项目 | 您将得到 | 通常周期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 网站迁移 | 迁移文件、数据库和邮件，完成切换并在迁移后检查 | 1 至 2 个工作日 | US$150.00 / NZ$249.00 / ⃃ 548.00 / AU$269.00 / CA$212.00 / CN¥1,046.00 / €150.00 / £125.00 / ¥22,410 / S$200.00 |
| 邮件迁移 | 迁移邮箱、文件夹和邮件，保留已读和标记状态，更新 DNS 记录 | 1 至 2 个工作日 | US$120.00 / NZ$199.00 / ⃃ 438.00 / AU$215.00 / CA$170.00 / CN¥836.00 / €120.00 / £100.00 / ¥17,910 / S$160.00 |
| DNS 迁移协助 | 全面审计记录，迁移区域，监控传播 | 1 个工作日 | US$60.00 / NZ$99.00 / ⃃ 218.00 / AU$107.00 / CA$85.00 / CN¥416.00 / €60.00 / £50.00 / ¥8,910 / S$80.00 |

> **Note:** **迁移的自助版本是免费的。** 自己迁移网站、邮件或 DNS 不花一分钱：控制面板中的迁移向导在所有套餐上都免费，并会替您完成复制。请参阅 [邮件迁移：把您的邮件迁移到 KapsuleHost](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/email-migration)。上面的付费项目用于向导无法独立完成的工作，每一项都有各自适用的情况：
>
> - **网站迁移。** 旧主机不提供 SSH、FTP 或数据库访问；WordPress 多站点网络或订单历史非常庞大的商店，这两者按设计会被自动流程转交给人工；文件太大，自动传输无法承载；站点过于脆弱，无法在无人看管的情况下复制；或者您希望切换能按时进行、有人监督并在之后检查，而不是自己按下上线按钮。
> - **邮件迁移。** 旧服务商不肯开启 IMAP 或不肯签发应用专用密码；邮箱的连接测试始终无法通过；邮箱列表很长，您宁愿让别人来执行和盯着；或者您希望 MX 切换能按时进行并有人监督，而不是自己去切换。
> - **DNS 迁移协助。** 区域中记录很多，需要逐条审计和转录；旧服务商不肯导出区域文件，或者我们根本无法读取；有些子域名我们的自动采集无法自行发现，因为大多数服务商拒绝区域传送，而我们只能探测已知需要查找的名称；或者您希望切换按计划进行并有人监控，而不是自己去修改。

### WordPress

| 服务项目 | 您将得到 | 通常周期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| WordPress 速度优化 | 性能审计、缓存与图片调优、Core Web Vitals 优化 | 2 至 3 个工作日 | US$240.00 / NZ$399.00 / ⃃ 878.00 / AU$430.00 / CA$340.00 / CN¥1,676.00 / €240.00 / £200.00 / ¥35,910 / S$320.00 |
| WooCommerce 设置 | 配置商店和主题、支付、配送和税费，并完成经过验证的测试订单 | 3 至 5 个工作日 | US$300.00 / NZ$499.00 / ⃃ 1,098.00 / AU$540.00 / CA$425.00 / CN¥2,096.00 / €300.00 / £250.00 / ¥44,910 / S$400.00 |
| WordPress 插件开发 | 按您的需求确定范围并开发的插件，附代码审查和文档 | 按需求确定范围 | US$480.00 / NZ$799.00 / ⃃ 1,758.00 / AU$863.00 / CA$680.00 / CN¥3,356.00 / €480.00 / £400.00 / ¥71,910 / S$642.00 |

### DNS 与域名

| 服务项目 | 您将得到 | 通常周期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 自定义 DNS 配置 | SPF、DKIM 和 DMARC，子域名路由，CAA 记录，分离视图设置 | 1 个工作日 | US$48.00 / NZ$79.00 / ⃃ 174.00 / AU$86.00 / CA$68.00 / CN¥332.00 / €48.00 / £40.00 / ¥7,110 / S$64.00 |
| WHOIS 锁定与转移锁定审查 | 注册商锁定审计、转移保护、WHOIS 隐私检查 | 按域名组合确定范围 | US$18.00 / NZ$29.00 / ⃃ 64.00 / AU$32.00 / CA$25.00 / CN¥122.00 / €18.00 / £15.00 / ¥2,610 / S$24.00 |

### SEO 与内容

| 服务项目 | 您将得到 | 通常周期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| SEO 审计 | 可抓取性、页面速度、元数据、结构化数据、外链概况 | 3 个工作日 | US$180.00 / NZ$299.00 / ⃃ 658.00 / AU$323.00 / CA$255.00 / CN¥1,256.00 / €180.00 / £150.00 / ¥26,910 / S$240.00 |
| 文案撰写（按页） | 需求沟通电话、SEO 优化的页面文案、一轮修改 | 按需求确定范围 | US$90.00 / NZ$149.00 / ⃃ 328.00 / AU$161.00 / CA$127.00 / CN¥626.00 / €90.00 / £75.00 / ¥13,410 / S$120.00 |

### 安全

| 服务项目 | 您将得到 | 通常周期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 网站安全审计 | 插件漏洞扫描、权限和 `.htaccess` 审查、恶意软件扫描报告 | 2 个工作日 | US$240.00 / NZ$399.00 / ⃃ 878.00 / AU$430.00 / CA$340.00 / CN¥1,676.00 / €240.00 / £200.00 / ¥35,910 / S$320.00 |

### 持续服务

| 服务项目 | 您将得到 | 价格 |
|---|---|---|
| 月度 SEO 服务 | 关键词跟踪、内容简报、页面内更新、月度报告 | US$180.00 / NZ$299.00 / ⃃ 658.00 / AU$323.00 / CA$255.00 / CN¥1,256.00 / €180.00 / £150.00 / ¥26,910 / S$240.00/月 |
| 自定义网站护理 | 为需要专门照看的站点量身定制的人工护理，按客户确定范围 | US$120.00 / NZ$199.00 / ⃃ 438.00 / AU$215.00 / CA$170.00 / CN¥836.00 / €120.00 / £100.00 / ¥17,910 / S$160.00/月 |

> **Warning:** KPanel 中显示的价格不含 GST，服务项目旁显示的价格是标准范围的起步价。如果某项工作需要更大的范围，我们的团队会在开工前报价，由您批准报价。收费绝不会超过您同意的价格。

## 如何下单

对于固定价格的服务项目：

1. 打开 `/services` 并找到该服务项目。
2. 点击 **订购**。它会被加入您的购物车。
3. 在结账时付款。
4. 我们团队的人员会在 4 个工作小时内联系您，确认范围并开始工作。工作时间为新西兰时间周一至周五上午 9 点至下午 6 点，不含新西兰公共假日。

对于需要先确定范围的工作，按钮会显示为 **请求报价**，并把您转到支持团队，由专人为其定价。

下单需要 **pro_services:write** 权限，账户所有者和管理员拥有此权限。其他角色看到的按钮是锁定的，并附有说明哪些角色可以下单的提示。

## 报价与接受并付款链接

当我们为您确定范围后，您会收到一个报价链接。打开后会显示一个页面，包含：

- 服务项目名称。
- **报价**，在您的账户适用 GST 时标注为不含 GST。
- **链接过期时间**，以天计。
- 我们同意交付的 **工作范围**。

有两个按钮：**接受并付款** 会以报价金额原样把服务项目加入购物车并带您去结账，**拒绝** 会先经过一个确认步骤再关闭报价。

> **Tip:** 请在接受之前而不是之后阅读工作范围。它定义了该服务项目的"完成"标准，最后的签字确认步骤也以此为准。如果您期望的内容没有写进范围，请在接受之前回复并要求加上，而不是事后再争论。

报价链接会过期。如果您的链接已过期，页面会明确说明，您需要向支持团队索取新的链接。

## 跟踪服务项目

服务项目进行期间，`/services` 会在目录上方显示 **您的活跃服务** 部分。每一行包含：

- 服务项目名称。
- 下单时间，以及已设定的截止日期。
- 状态标签：**待处理**、**进行中**、**已完成** 或 **已取消**。
- 工作进行期间团队留下的进度备注。

## 签字确认

当我们认为工作已完成时，该行的状态会变为 **等待您的确认**，并显示我们完成的内容或商定的范围，同时提示您检查。

检查工作后，点击 **确认完成**。只有这样，服务项目才会关闭。

> **Note:** 任何事项都不会因为我们说完成了就关闭。服务项目会一直处于 **等待您的确认** 状态，直到您采取行动。所以如果工作不对，请不要签字确认：在工单中回复并说明缺少什么。

有关任何订单的问题，请发送至 [support@kapsulehost.com](mailto:support@kapsulehost.com) 或通过支持工单提出。

## 专业服务还是 Kapsule Care？

两者解决的是不同的问题，而且经常被混淆：

- **[Kapsule Care](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/care-overview)** 是按月订阅的持续维护：应用更新、监控、可结转的工程师工时、月度报告。
- **专业服务** 是一个明确的项目，有开始、有范围、有价格、有结束。

如果您不断需要做同样的工作，Care 更划算。如果您需要把一件事一次性做好，专业服务才是合适的形式。持续服务类别中的 **自定义网站护理** 项目就是为中间地带准备的：需要专门的持续照看、而标准 Care 档位又不适合的站点。

## 如果失败了

**"出现问题，请重试。"** 服务项目无法加入您的购物车。重新加载 `/services` 并再试一次。

**订购按钮被一把锁锁住了。** 您的账户角色不包含 **pro_services:write**。请联系所有者或管理员。

**"此报价当前不可用。"** 该报价已被接受、已被拒绝，或从未处于可付款状态。请向支持团队索取新的链接。

**"此报价链接已过期。"** 报价链接有有效期。请申请一个新的。

**结账时的价格与目录价格不同。** 已接受的报价按 **报价** 金额收费，而不是按目录起步价。报价页面会在您接受之前写明金额。

## 相关内容

- [Kapsule Care 概览](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/care-overview)
- [迁移到 KapsuleHost](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/migrating-to-kapsule)
- [Kapsule Protect 概览](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/protect-overview)
- [提交支持工单](https://support.kapsulehost.com/zh-cn/opening-a-support-ticket)