Warum Konsolenzugriff notwendig ist
Fast alles, was du auf einem Dedicated Server tust, geschieht über SSH. Das funktioniert perfekt, bis es plötzlich nicht mehr funktioniert: ein Kernel-Upgrade, das nicht startet, eine Firewall-Regel, die Port 22 blockiert, eine fehlerhafte /etc/fstab, die die Maschine in eine Emergency Shell bringt, oder ein Dateisystem, das überprüft werden muss, bevor das Netzwerk aktiv wird.
Konsolenzugriff ist genau für diese Situationen der Out-of-Band-Pfad. Er wird unterhalb des Betriebssystems angebunden und funktioniert weiterhin, wenn das Betriebssystem ausfällt.
Wo du es findest
- Melde dich bei KPanel an.
- Klicke auf Dedicated Server in der linken Seitenleiste.
- Klicke auf den Server, den du brauchst, oder auf seinen Manage-Link.
- Auf der Serverübersichtsseite klickst du auf Console.
Die direkte Adresse ist /dedicated/<server>/console. Es gibt auch eine Konsolenzugriff-Kachel im Tools-Raster auf derselben Übersichtsseite.
Die Seite Console wird erst angezeigt, wenn der Server bereit ist. Während eine Bestellung noch bereitgestellt wird, zeigt die Seite stattdessen den Provisioning-Tracker. Siehe Bestellung eines Dedicated Server.
Zwei Wege, eine Seite
Die Konsolenseite bietet dir zwei Optionen, und es ist wichtig zu verstehen, welche du tatsächlich möchtest.
vKVM, die virtuelle Konsole. Das ist der schnelle Weg. Das Rettungssystem kann die Maschine in eine browsererreichbare virtuelle Konsole starten, die du sofort selbst aktivierst, ohne zu warten. Es bewältigt die große Mehrheit der echten Probleme: eine Maschine, die nicht startet, eine fehlerhafte Konfigurationsdatei, ein Dateisystem, das repariert werden muss, ein Bootloader, der neu installiert werden muss.
Eine physische Konsolensitzung. Bare-Metal-Hardware verfügt über eine physische KVM-Konsole, die ein Techniker auf Anfrage anschließt. Es gibt keine sofortige Self-Service-API dafür auf physischer Hardware, daher bedeutet dieser Weg, eine Anfrage zu öffnen und auf eine Person zu warten. Nutze ihn nur, wenn vKVM wirklich nicht helfen kann.
Beginne mit vKVM. Fordere die physische Konsole nur an, wenn die virtuelle nicht ausreicht.
vKVM verwenden
Die Konsolenseite hat eine Karte Brauchst du sofort etwas? mit einer Schaltfläche Rettung / vKVM öffnen. Diese führt dich zum Abschnitt Rettungssystem der Seite Manage des Servers.
- Öffne in der Karte Rettungssystem das Dropdown-Menü Rettungssystem und wähle vKVM (virtuelle Konsole).
- Optional kannst du einen oder mehrere SSH-Schlüssel einfügen (einen pro Zeile), um Root-Login in der Rettungsumgebung zu autorisieren.
- Klicke auf Rettung aktivieren.
- Wenn du keinen Schlüssel angegeben hast, wird ein einmaliges Root-Passwort angezeigt. Kopiere es sofort: Es wird nur einmal angezeigt und kann später nicht abgerufen werden.
- Klicke auf Jetzt zurücksetzen, um Rettung zu starten, um die Maschine in die Rettungsumgebung neu zu starten.
Das Betreten der Rettung erfordert einen Hardware-Reset. Das fahrt das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunter, daher geht alles Ungespeicherte auf der laufenden Maschine verloren. Wenn der Server noch genug funktionsfähig ist, um ordnungsgemäß heruntergefahren zu werden, tue das zuerst.
Wenn du fertig bist, kehre zur selben Karte zurück und klicke auf Rettung deaktivieren, dann setze den Server neu zurück, damit er das installierte Betriebssystem statt der Rettungsumgebung startet.
Der vollständige Rettungs-Workflow, einschließlich der reinen Linux-Rettungsabbilder, wird in Verwaltung eines Dedicated Server behandelt.
Anfordern einer Hands-On-Konsole
Wenn vKVM nicht ausreicht, fordere eine physische Konsole von derselben Seite an.
- Beschreibe unter Konsolenzugriff anfordern, kurz wofür du sie brauchst. Das Feld ist optional, aber ein Satz wie "Der Server startet nicht nach einem Kernel-Update" hilft dir viel schneller als eine leere Anfrage.
- Klicke auf Konsolenzugriff anfordern.
- Ein Support-Ticket wird erstellt und seine Referenz wird in einem Bestätigungstoast angezeigt.
Unser Team schließt eine Konsole an und sendet dir die Verbindungsdetails.
Jede Anfrage, die du gestellt hast, wird unter Deine Anfragen mit ihrer Referenz, ihrem Betreff und ihrem Status aufgelistet:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Open | Die Anfrage ist protokolliert und wartet darauf, bearbeitet zu werden |
| In Bearbeitung | Jemand arbeitet daran |
| Resolved | Die Konsole wurde angeschlossen oder das zugrunde liegende Problem wurde behoben |
| Closed | Die Anfrage ist abgeschlossen |
Klicke auf Ticket ansehen in einer beliebigen Zeile, um die vollständige Support-Konversation zu öffnen, wo du Details hinzufügen oder antworten kannst.
Wer kann eine Konsole anfordern
Das Anfordern von Konsolenzugriff erfordert die Schreibberechtigung für Dedicated Server auf dem Konto. Wenn deine Rolle schreibgeschützt ist, ist die Schaltfläche deaktiviert und das Darüberfahren erklärt, warum. Bitte einen Kontoinhaber, die Anfrage zu stellen oder deine Rolle zu ändern.
Was du vorher tun solltest
Eine kleine Vorbereitung macht die Sitzung viel kürzer.
- Notiere das genaue Symptom. "Startet an einer Grub-Eingabeaufforderung", "hängt nach der Festplattenprüfung", "reagiert auf Ping, aber nicht auf SSH" deuten alle auf sehr unterschiedliche Lösungen hin.
- Notiere, was sich geändert hat. Ein Kernel-Update, eine Firewall-Speicherung, eine
/etc/fstab-Bearbeitung oder eine volle Festplatte sind die üblichen Ursachen. - Überprüfe zuerst die offensichtlichen Remote-Dinge. Ist die Maschine eingeschaltet? Der Stromversorgungszustand auf der Übersichtsseite zeigt dir das. Wenn er Ausgeschaltet anzeigt, kann ein ordnungsgemäßer Neustart von der Seite Manage alles sein, was du brauchst.
- Habe eine Backup-Position. Wenn du etwas Riskantes versuchen möchtest, wisse, von wo aus du wiederherstellen würdest. Bare-Metal-Server werden nicht durch Website-Backups abgedeckt: Siehe Cloud Server Backups, um zu erfahren, wie Server-Level-Backups funktionieren.
Wenn Konsolenzugriff nicht die Antwort ist
Einige Probleme sehen wie Konsolenprobleme aus, sind es aber nicht.
- Du hast dich mit einer Firewall-Regel selbst gesperrt. Die Upstream-Firewall auf der Seite Manage filtert den Datenverkehr, bevor er die Maschine erreicht, daher kannst du die Regel dort beheben und SSH ohne Konsole überhaupt wiederherstellen. Behalte Plattformdienste zulassen aktiviert, um diese Art von Sperrung insgesamt zu vermeiden.
- Du möchtest mit einem sauberen Betriebssystem von vorne anfangen. Das ist eine Neuinstallation, keine Konsolensitzung. Sie befindet sich unter Advanced auf der Seite Manage, hinter einer eingegebenen Bestätigung, und löscht jede Festplatte.
- Der Server ist in Ordnung, aber eine Website darauf ist kaputt. Das ist ein Anwendungsproblem. Beginne mit deinen Protokollen.
Weitere Hilfe bekommen
Konsolenzugriff ist einer der Orte, an denen ein Gespräch mit einer Person schneller ist als Klicken. Wenn du unsicher bist, welche Route du brauchst, öffne ein Ticket von Support in KPanel oder schreibe eine E-Mail an support@kapsulehost.com mit dem Servernamen und der Servernummer von der Übersichtsseite und beschreibe, was die Maschine macht.
Für den Rest des Werkzeugsatzes siehe Verwaltung eines Dedicated Server und Übersicht Dedicated Server.