Kapsule Care का अवलोकन

Kapsule Care वेबसाइट का व्यावहारिक प्रबंधन है: हमारे इंजीनियर आपके अपडेट लागू करते हैं, आपकी साइट पर नज़र रखते हैं, आपके खाते पर असली सपोर्ट घंटे दर्ज करते हैं, और हर महीने एक हेल्थ रिपोर्ट प्रकाशित करते हैं।

Kapsule Care क्या है

होस्टिंग आपकी साइट को चलाए रखती है। Care उसकी देखभाल करता है। जहाँ होस्टिंग प्लान आपको WordPress अपडेट करने, परफ़ॉर्मेंस ट्यून करने और अपटाइम खुद जाँचने के टूल देता है, वहीं Care प्लान यह काम उस टीम को सौंप देता है जो इसके नीचे का प्लेटफ़ॉर्म चलाती है।

तीन चीज़ें इसे एक अस्पष्ट रिटेनर के बजाय ठोस सेवा बनाती हैं:

• असली इंजीनियर घंटे आपके प्लान से जुड़े होते हैं, दर्ज किए जाते हैं, और उपयोग होते ही आपको दिखाए जाते हैं।
• दिखाई देने वाली कार्य पाइपलाइन। हर बदलाव staging, टेस्टिंग और डिप्लॉय से गुज़रता है, और आप हर चरण देख सकते हैं।
• प्रकाशित मासिक रिपोर्ट, जिसमें अपटाइम, लागू किए गए अपडेट और सुरक्षा जाँचें शामिल हैं।

तीन प्लान

पेज पर Care Pro पर सबसे लोकप्रिय का निशान है। तीनों मासिक सदस्यताएँ हैं, बिना किसी तय अवधि के।

Kapsule Care Basic

छोटे व्यवसायों की उन वेबसाइटों के लिए जिन्हें नियमित ध्यान चाहिए।

• मासिक परफ़ॉर्मेंस और सुरक्षा समीक्षा
• हर महीने 1 घंटे का सपोर्ट, टिकट और चैट के ज़रिए
• WordPress कोर, थीम और प्लगइन अपडेट
• अपटाइम और मैलवेयर मॉनिटरिंग
• मासिक हेल्थ रिपोर्ट

Kapsule Care Pro

सक्रिय साइटों वाले बढ़ते व्यवसायों के लिए। Basic की हर चीज़, एक स्तर ऊपर:

• हर पखवाड़े परफ़ॉर्मेंस और सुरक्षा समीक्षा
• हर महीने 3 घंटे का सपोर्ट
• WordPress और WooCommerce अपडेट शामिल
• अपटाइम और मैलवेयर मॉनिटरिंग

साथ में प्रीमियम सुविधाएँ: उन्नत मैलवेयर स्कैनिंग और WAF ट्यूनिंग, प्राथमिकता वाली टिकट कतार जिसमें 1 घंटे के भीतर किसी व्यक्ति का पहला जवाब आता है, और आपके अकाउंट मैनेजर के साथ त्रैमासिक रणनीति कॉल।

Kapsule Care WooCommerce

WooCommerce स्टोर के लिए बनाया गया। इसके बारे में विस्तार से WooCommerce के लिए Kapsule Care में बताया गया है।

सपोर्ट घंटे और रोलओवर

आपके प्लान के घंटे इंजीनियर का समय हैं, टिकटों का कोटा नहीं। सवाल पूछने से वे खर्च नहीं होते; काम करने से होते हैं।

ज़रूरी बात: बिना उपयोग किए घंटे अगले महीने में जुड़ जाते हैं। शांत महीना बेकार महीना नहीं है, और इसी वजह से एक घंटे वाला प्लान उस साइट के लिए भी ठीक बैठता है जिसे साल में दो बार तीन घंटे के काम की ज़रूरत होती है और बीच में कुछ नहीं।

आपका Care डैशबोर्ड हर सदस्यता के लिए एक कवरेज पट्टी दिखाता है, जिसमें शेष सहायता घंटे, एक उपयोग मीटर, और सटीक आँकड़े होते हैं: 1.5 / 3 घंटे, 1.5 शेष। अगर आप सीमा से आगे जाते हैं, तो मीटर बदल जाता है और पंक्ति में 3.5 / 3, 0.5 अधिक लिखा आता है, इसे छिपाया नहीं जाता।

आपका Care डैशबोर्ड

/care खोलें और पेज इस क्रम में दिखाता है:

1. हर सक्रिय सदस्यता के लिए एक कवरेज पट्टी: प्लान का नाम, स्थिति लेबल, शुरू होने की तारीख, बचे घंटे, और उपयोग मीटर।
2. आपके प्लान में क्या शामिल है: मासिक रिपोर्ट, दिखाई देने वाली कार्य पाइपलाइन, असली इंजीनियर घंटे।
3. Care कैसे काम करता है: तीन चरणों वाली ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया।
4. आपकी मासिक Care रिपोर्ट, जैसे ही कोई प्रकाशित हो।
5. हर सक्रिय सदस्यता के अपडेट कार्य चक्र।
6. प्लान तुलना पंक्ति, जिसमें आपका मौजूदा प्लान चिह्नित होता है।

अगर आपके पास अभी Care प्लान नहीं है, तो पेज के ऊपर कोई सक्रिय Care योजना नहीं लिखा होता है और यह आपको नीचे के प्लान की ओर भेजता है।

सदस्यता की स्थितियाँ

सेटअप लंबित वाली पट्टी पर सेटअप पूरा करें बटन होता है जो आपको ऑनबोर्डिंग फ़ॉर्म पर ले जाता है। देखें अपना Care प्लान सेट अप करना।

मासिक Care रिपोर्ट

प्रकाशित रिपोर्ट आपके Care डैशबोर्ड पर दस्तावेज़ कार्ड के रूप में दिखती हैं, हर एक पर Kapsule Care Report शीर्षक, अवधि का नाम और प्रकाशन की तारीख होती है। हर कार्ड पर एक समग्र स्थिति लेबल (सब ठीक है, मामूली समस्याएँ या ध्यान की आवश्यकता है) और छह आँकड़े होते हैं:

जहाँ टीम ने किसी चीज़ पर कार्रवाई की हो, वहाँ नीचे एक सुरक्षा नोट शामिल होता है।

अपडेट कार्य चक्र

Care अपडेट सीधे आपकी लाइव साइट पर नहीं डालता। काम का हर बैच एक चक्र से गुज़रता है जिसे आप देख सकते हैं:

कतार में से स्टेजित, फिर परीक्षित, फिर तैनात, और हर चरण पूरा होने पर उस पर समय दर्ज होता है।

दो और परिणाम संभव हैं, और दोनों ईमानदारी से दिखाए जाते हैं। वापस किया गया का मतलब है कि हमें कोई समस्या मिली और हमने पिछली स्थिति बहाल कर दी। रद्द किया गया का मतलब है कि चक्र रोक दिया गया। जो चक्र अब भी कतार में है, वह बताता है कि काम अभी शुरू नहीं हुआ।

शुरू से अंत तक यह कैसे काम करता है

1. एक योजना चुनें। /care पर प्लान पंक्ति से सदस्यता लें। प्लान आपके कार्ट में जुड़ जाता है और आप चेकआउट पर भुगतान करते हैं। आपका पहला महीना उसी दिन से शुरू होता है।
2. हम आपकी साइट को ऑनबोर्ड करते हैं। हमारी टीम का कोई व्यक्ति 4 कार्य घंटों के भीतर आपसे संपर्क करता है और आपकी पहली समीक्षा निर्धारित करता है। इसे तेज़ करने के लिए ऑनबोर्डिंग फ़ॉर्म भरें। कार्य घंटे न्यूज़ीलैंड समय के अनुसार सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक हैं, न्यूज़ीलैंड की सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर।
3. उसके बाद सब कुछ हम संभालते हैं। अपडेट, मॉनिटरिंग, और आपकी मासिक रिपोर्ट।

ऑर्डर करने के लिए care:write अनुमति चाहिए, जो स्वामी और एडमिन के पास होती है। दूसरी भूमिकाओं को प्लान बटन लॉक दिखते हैं, साथ में यह नोट होता है कि कौन-सी भूमिकाएँ ऑर्डर कर सकती हैं।

बदलना या रद्द करना

स्तर बदलने के लिए प्लान पंक्ति के बटन का उपयोग करें। आपका मौजूदा प्लान वर्तमान योजना के रूप में चिह्नित होता है और उसका ऑर्डर बटन हटा दिया जाता है, इसलिए आप सिर्फ़ किसी दूसरे प्लान पर जा सकते हैं।

रद्द करने के लिए कवरेज पट्टी पर योजना रद्द करें का उपयोग करें। एक पुष्टि माँगी जाती है, फिर अनुरोध दर्ज होता है और हमारी टीम का कोई व्यक्ति 4 कार्य घंटों के भीतर उसकी पुष्टि करता है।

Care, Pro Services नहीं है

Care मासिक प्लान पर चलने वाला निरंतर रखरखाव है। एक बार का प्रोजेक्ट, माइग्रेशन, WooCommerce स्टोर बनाना, सुरक्षा ऑडिट, या आपकी ज़रूरत के हिसाब से लिखा गया प्लगइन Pro Services है: इसका दायरा तय होता है, कोटेशन दिया जाता है, और इसे एक ही काम के रूप में पूरा किया जाता है।

अगर प्रोजेक्ट के काम की वजह से आपके Care घंटे लगातार कम पड़ते हैं, तो आम तौर पर Pro Services सस्ता विकल्प होता है।

संबंधित

• अपना Care प्लान सेट अप करना
• WooCommerce के लिए Kapsule Care
• Kapsule Protect का अवलोकन
• बैकअप लेना