Pro Services के ज़रिए आप कोई खास काम उन इंजीनियरों को सौंप सकते हैं जो आपकी होस्टिंग चलाते हैं: माइग्रेशन, WordPress का काम, DNS में बारीक बदलाव, SEO, सुरक्षा ऑडिट और कस्टम डेवलपमेंट, हर एक की कीमत काम शुरू होने से पहले तय होती है और यह तभी बंद होता है जब आप इसे स्वीकृत करते हैं।
Pro Services क्या है
हर होस्टिंग कंपनी की एक सपोर्ट कतार होती है। Pro Services इससे अलग चीज़ है: तय सेवाओं का एक कैटलॉग जिसे आप ऑर्डर कर सकते हैं, और जिसे वही टीम करती है जो उस प्लेटफ़ॉर्म को चलाती है जिस पर आपकी साइट है।
तीन बातें इसे परिभाषित करती हैं, और ये खुद पेज पर लिखी हैं:
- अग्रिम रूप से उद्धृत। एक तय कीमत, जिस पर कोई भी काम शुरू होने से पहले सहमति होती है।
- हमारे इंजीनियरों द्वारा किया गया। जो टीम आपकी होस्टिंग चलाती है, वही काम करती है।
- आपके द्वारा हस्ताक्षरित। जब तक आप नतीजे की पुष्टि नहीं करते, कुछ भी बंद नहीं होता।
Pro Services स्टोर, फिर सेवाएँ और कार्यक्रम, फिर प्रो सेवाएँ में है। सीधा पता /services है।
कैटलॉग
कैटलॉग छह विभागों में बँटा है।
माइग्रेशन
| सेवा | आपको क्या मिलता है | सामान्य समय | कीमत |
|---|---|---|---|
| वेबसाइट माइग्रेशन | फ़ाइलें, डेटाबेस और ईमेल स्थानांतरित, कटओवर और स्थानांतरण के बाद की जाँचों के साथ | 1 से 2 कार्यदिवस | US$150.00 |
| ईमेल माइग्रेशन | मेलबॉक्स, फ़ोल्डर और संदेश स्थानांतरित, पढ़े गए और फ़्लैग किए गए स्टेटस सुरक्षित, DNS रिकॉर्ड अपडेट | 1 से 2 कार्यदिवस | US$120.00 |
| DNS माइग्रेशन सहायता | सभी रिकॉर्ड का पूरा ऑडिट, ज़ोन स्थानांतरित, प्रसार की निगरानी | 1 कार्यदिवस | US$60.00 |
माइग्रेशन का सेल्फ़-सर्व रूप मुफ़्त है। अपनी वेबसाइट, मेल या DNS खुद ले जाने में कुछ खर्च नहीं होता: आपके पैनल के माइग्रेशन विज़ार्ड हर प्लान पर मुफ़्त हैं और आपके लिए कॉपी करते हैं। ईमेल माइग्रेशन: अपनी मेल KapsuleHost पर ले जाना देखें। ऊपर की पेड सेवाएँ उन कामों के लिए हैं जिन्हें विज़ार्ड अपने आप पूरा नहीं कर सकता, और हर एक के अपने मामले हैं:
- वेबसाइट माइग्रेशन। पुराना होस्ट जो आपको SSH, FTP या डेटाबेस एक्सेस नहीं देता; WordPress मल्टीसाइट नेटवर्क या बहुत बड़े ऑर्डर इतिहास वाला स्टोर, जिन दोनों को स्वचालित रास्ता जानबूझकर किसी व्यक्ति को सौंप देता है; स्वचालित ट्रांसफ़र के लिए बहुत बड़ी फ़ाइलें; ऐसी साइट जो बिना निगरानी के कॉपी करने के लिए बहुत नाज़ुक है; या ऐसा कटओवर जिसे आप खुद गो-लाइव दबाने के बजाय तय समय पर, निगरानी में और बाद में जाँच के साथ करवाना चाहते हैं।
- ईमेल माइग्रेशन। पुराना प्रदाता जो IMAP चालू नहीं करता या ऐप पासवर्ड जारी नहीं करता; ऐसे मेलबॉक्स जिनका कनेक्शन टेस्ट हरा होने से मना करता है; मेलबॉक्स की लंबी सूची जिसे आप चाहते हैं कि कोई और चलाए और देखे; या ऐसा MX कटओवर जिसे आप खुद बदलने के बजाय तय समय पर और निगरानी में करवाना चाहते हैं।
- DNS माइग्रेशन सहायता। रिकॉर्ड की लंबी सूची वाला ज़ोन जिसे एक-एक करके ऑडिट और लिखना होता है; पुराना प्रदाता जो ज़ोन फ़ाइल एक्सपोर्ट नहीं करता या जिसे हम बिल्कुल नहीं पढ़ सकते; ऐसे सबडोमेन जिन्हें हमारा स्वचालित कैप्चर अपने आप नहीं ढूँढ सकता, क्योंकि ज़्यादातर प्रदाता ज़ोन ट्रांसफ़र से मना करते हैं और हम सिर्फ़ उन्हीं नामों की जाँच कर सकते हैं जिन्हें ढूँढना हम जानते हैं; या ऐसा स्विचओवर जिसे आप खुद बदलाव करने के बजाय तय समय पर और निगरानी में करवाना चाहते हैं।
WordPress
| सेवा | आपको क्या मिलता है | सामान्य समय | कीमत |
|---|---|---|---|
| WordPress स्पीड ऑप्टिमाइज़ेशन | परफ़ॉर्मेंस ऑडिट, कैशिंग और इमेज ट्यूनिंग, Core Web Vitals पर काम | 2 से 3 कार्यदिवस | US$240.00 |
| WooCommerce सेटअप | स्टोर और थीम कॉन्फ़िगर, भुगतान, शिपिंग और टैक्स, सत्यापित टेस्ट ऑर्डर | 3 से 5 कार्यदिवस | US$300.00 |
| WordPress प्लगइन डेवलपमेंट | आपकी ज़रूरत के अनुसार दायरा तय करके बनाया गया प्लगइन, कोड समीक्षा और दस्तावेज़ के साथ | ज़रूरत के अनुसार तय | US$480.00 |
DNS और डोमेन
| सेवा | आपको क्या मिलता है | सामान्य समय | कीमत |
|---|---|---|---|
| कस्टम DNS कॉन्फ़िगरेशन | SPF, DKIM और DMARC, सबडोमेन रूटिंग, CAA रिकॉर्ड, स्प्लिट-होराइज़न सेटअप | 1 कार्यदिवस | US$48.00 |
| WHOIS लॉक और ट्रांसफ़र लॉक की समीक्षा | रजिस्ट्रार लॉक ऑडिट, ट्रांसफ़र सुरक्षा, WHOIS गोपनीयता जाँच | पोर्टफ़ोलियो के अनुसार तय | US$18.00 |
SEO और कंटेंट
| सेवा | आपको क्या मिलता है | सामान्य समय | कीमत |
|---|---|---|---|
| SEO ऑडिट | क्रॉल करने की क्षमता, पेज स्पीड, मेटाडेटा, स्कीमा, बैकलिंक प्रोफ़ाइल | 3 कार्यदिवस | US$180.00 |
| कॉपीराइटिंग, हर पेज के लिए | ब्रीफ़िंग कॉल, SEO के लिए अनुकूलित पेज कॉपी, एक संशोधन दौर | ज़रूरत के अनुसार तय | US$90.00 |
सुरक्षा
| सेवा | आपको क्या मिलता है | सामान्य समय | कीमत |
|---|---|---|---|
| साइट सुरक्षा ऑडिट | प्लगइन कमज़ोरी स्कैन, अनुमतियों और .htaccess की समीक्षा, मैलवेयर स्कैन रिपोर्ट | 2 कार्यदिवस | US$240.00 |
जारी रहने वाली
| सेवा | आपको क्या मिलता है | कीमत |
|---|---|---|
| मासिक SEO रिटेनर | कीवर्ड ट्रैकिंग, कंटेंट ब्रीफ़, पेज पर अपडेट, मासिक रिपोर्ट | US$180.00/माह |
| कस्टम साइट देखभाल | खास ध्यान की ज़रूरत वाली साइटों के लिए अनुकूलित, व्यावहारिक देखभाल, हर ग्राहक के लिए दायरा तय | US$120.00/माह |
KPanel में कीमतें GST के बिना दिखाई जाती हैं, और किसी सेवा के सामने दिखाई गई कीमत मानक दायरे की शुरुआती कीमत है। जहाँ किसी काम के लिए बड़ा दायरा चाहिए, वहाँ हमारी टीम काम शुरू होने से पहले उसका कोटेशन देती है और आप कोटेशन को स्वीकृत करते हैं। आपकी सहमत कीमत से ऊपर कुछ भी नहीं लिया जाता।
ऑर्डर कैसे होता है
तय कीमत वाली सेवा के लिए:
/servicesखोलें और सेवा ढूँढें।- ऑर्डर पर क्लिक करें। यह आपके कार्ट में जुड़ जाती है।
- चेकआउट पर भुगतान करें।
- हमारी टीम का कोई व्यक्ति 4 कार्य-घंटों के भीतर आपसे संपर्क करता है, दायरे की पुष्टि करता है और काम शुरू करता है। कार्य-घंटे न्यूज़ीलैंड समय के अनुसार सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक हैं, न्यूज़ीलैंड की सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर।
जिस काम का दायरा पहले तय करना ज़रूरी है, उसके लिए बटन पर कोटेशन का अनुरोध करें लिखा होता है और यह आपको सपोर्ट पर ले जाता है ताकि कोई व्यक्ति उसकी कीमत तय कर सके।
ऑर्डर करने के लिए pro_services:write अनुमति चाहिए, जो खाते के मालिकों और एडमिन के पास होती है। दूसरी भूमिकाओं को बटन लॉक दिखता है, साथ में यह नोट कि कौन सी भूमिकाएँ ऑर्डर कर सकती हैं।
कोटेशन और "Accept and Pay" लिंक
जब हम आपके लिए किसी काम का दायरा तय करते हैं, तो आपको एक कोटेशन लिंक मिलता है। इसे खोलने पर एक पेज दिखता है जिसमें होता है:
- सेवा का नाम।
- उद्धृत मूल्य, जिस पर GST के बिना लिखा होता है जहाँ आपके खाते पर GST लागू होता है।
- लिंक समाप्त होता है, दिनों में गिना गया।
- कार्य का दायरा जिसे देने पर हम सहमत हुए हैं।
दो बटन: Accept and Pay (स्वीकार करें और भुगतान करें) सेवा को ठीक उद्धृत राशि पर आपके कार्ट में जोड़ता है और आपको चेकआउट पर ले जाता है, और अस्वीकार करें पहले एक पुष्टि चरण के साथ इसे बंद कर देता है।
कार्य का दायरा स्वीकार करने से पहले पढ़ें, बाद में नहीं। यही इस सेवा के लिए "पूर्ण" की परिभाषा है और आखिर में स्वीकृति का चरण इसी के आधार पर परखा जाता है। अगर दायरे में कोई ऐसी चीज़ नहीं है जिसकी आपने उम्मीद की थी, तो बाद में उस पर बहस करने के बजाय स्वीकार करने से पहले जवाब दें और उसे जुड़वाएँ।
कोटेशन लिंक की अवधि समाप्त हो जाती है। अगर आपके लिंक की अवधि खत्म हो गई है, तो पेज साफ़ बताता है और आपको सपोर्ट से नया लिंक चाहिए होगा।
किसी सेवा पर नज़र रखना
सेवा शुरू होने के बाद, /services कैटलॉग के ऊपर आपके सक्रिय सेवा कार्य सेक्शन दिखाता है। हर पंक्ति में होता है:
- सेवा का नाम।
- ऑर्डर कब किया गया, और अगर तय हो तो देय तारीख।
- स्टेटस लेबल: लंबित, प्रगति में, पूर्ण या रद्द किया गया।
- काम चलने के दौरान टीम के प्रगति नोट।
स्वीकृति देना
जब हमें लगता है कि काम पूरा हो गया है, तो पंक्ति का स्टेटस आपकी स्वीकृति की प्रतीक्षा में हो जाता है और या तो हमने जो किया वह दिखाता है या तय दायरा, साथ में उसकी समीक्षा करने का संकेत।
काम की समीक्षा करें, फिर पूर्णता की पुष्टि करें पर क्लिक करें। तभी सेवा बंद होती है।
हमारे कहने भर से कुछ बंद नहीं होता। सेवा तब तक आपकी स्वीकृति की प्रतीक्षा में रहती है जब तक आप कदम नहीं उठाते, इसलिए अगर काम सही नहीं है, तो स्वीकृति न दें: टिकट पर जवाब दें और बताएँ कि क्या कमी है।
किसी भी ऑर्डर के बारे में सवाल support@kapsulehost.com पर या सपोर्ट टिकट के ज़रिए भेजें।
Pro Services या Kapsule Care?
ये अलग समस्याएँ हल करती हैं और इन्हें अक्सर एक समझ लिया जाता है:
- Kapsule Care मासिक सब्सक्रिप्शन पर लगातार रखरखाव है: अपडेट लागू करना, निगरानी, आगे ले जाए जा सकने वाले इंजीनियर घंटे, एक मासिक रिपोर्ट।
- Pro Services एक तय प्रोजेक्ट है जिसकी शुरुआत, दायरा, कीमत और अंत होता है।
अगर आपको बार-बार वही काम चाहिए, तो Care सस्ता है। अगर आपको कोई एक काम एक बार ठीक से करवाना है, तो Pro Services सही रूप है। जारी रहने वाली विभाग की कस्टम साइट देखभाल सेवा बीच की स्थिति के लिए है: ऐसी साइट जिसे लगातार खास ध्यान चाहिए जो Care के मानक स्तरों में फ़िट नहीं होता।
अगर कुछ गड़बड़ हो
"कुछ गलत हो गया। कृपया पुनः प्रयास करें।" सेवा आपके कार्ट में नहीं जोड़ी जा सकी। /services को फिर से लोड करें और एक बार और कोशिश करें।
ऑर्डर बटन पर ताला लगा है। आपकी खाता भूमिका में pro_services:write शामिल नहीं है। किसी मालिक या एडमिन से कहें।
"यह कोटेशन वर्तमान में उपलब्ध नहीं है।" कोटेशन पहले ही स्वीकार या अस्वीकार हो चुका है, या कभी भुगतान योग्य स्थिति में था ही नहीं। सपोर्ट से नया लिंक माँगें।
"इस कोटेशन लिंक की अवधि समाप्त हो गई है।" कोटेशन लिंक की एक समाप्ति अवधि होती है। नया लिंक माँगें।
चेकआउट पर कीमत कैटलॉग की कीमत से अलग है। स्वीकार किए गए कोटेशन का शुल्क उद्धृत राशि पर लिया जाता है, कैटलॉग की शुरुआती कीमत पर नहीं। कोटेशन पेज स्वीकार करने से पहले यह राशि बताता है।