Wanneer een dedicated server niet wil opstarten of de netwerkverbinding is verbroken, is SSH niet langer een optie en je hebt consoletoegang tot de machine zelf nodig. Deze handleiding legt uit welke twee consoleroutes KapsuleHost aanbiedt, wanneer je elk gebruikt, en hoe je een hands-on consolesessie aanvraagt.
Waarom consoletoegang bestaat
Bijna alles wat je op een dedicated server doet, gebeurt via SSH. Dat werkt perfect totdat het ineens niet meer werkt: een kernelupgrade die niet wil opstarten, een firewallregel die poort 22 heeft geblokkeerd, een verbroken /etc/fstab die de machine in een noodshell laat vallen, of een bestandssysteem dat moet worden gecontroleerd voordat het netwerk actief wordt.
Consoletoegang is het out-of-band-pad voor precies die situaties. Het wordt aangesloten op de machine onder het besturingssysteem, dus het blijft werken wanneer het besturingssysteem niet werkt.
Waar je het vindt
- Meld je aan bij KPanel.
- Klik op Dedicated servers in de linker zijbalk.
- Klik op de server die je nodig hebt, of op de link Manage.
- Klik op de overzichtspagina van de server op Console.
Het directe adres is /dedicated/<server>/console. Er is ook een Console access-tegel in het Tools-raster op dezelfde overzichtspagina.
De Console-pagina verschijnt alleen wanneer de server gereed is. Terwijl een bestelling nog wordt ingericht, toont de pagina in plaats daarvan de inrichtingstracker. Zie Een dedicated server bestellen.
Twee routes, één pagina
De consolepagina geeft je twee opties, en het is belangrijk te begrijpen welke je werkelijk wilt.
vKVM, de virtuele console. Dit is het snelle pad. Het reddingssysteem kan de machine in een browser-bereikbare virtuele console opstarten die je zelf onmiddellijk activeert, zonder te wachten. Het handelt het overgrote deel van echte problemen af: een machine die niet wil opstarten, een verbroken configuratiebestand, een bestandssysteem dat reparatie nodig heeft, een bootloader die opnieuw moet worden geïnstalleerd.
Een fysieke consolesessie. Bare-metal-hardware heeft een fysieke KVM-console die een technicus op verzoek aansluit. Er is geen instant zelfbedienings-API voor dit op fysieke hardware, dus deze route betekent een verzoek openen en op een persoon wachten. Gebruik dit wanneer vKVM werkelijk niet kan helpen.
Begin met vKVM. Vraag naar de fysieke console alleen wanneer de virtuele niet genoeg is.
vKVM gebruiken
De consolepagina heeft een Heb je nu iets nodig?-kaart met een Rescue / vKVM openen-knop. Dit brengt je naar de Rescue-systeem-sectie van de Manage-pagina van de server.
- In de Rescue-systeem-kaart, open het Rescue-systeem-vervolgkeuzemenu en kies vKVM (virtuele console).
- Plak optioneel een of meer SSH-publieke sleutels, één per regel, om root-aanmelding in de reddingsomgeving toe te staan.
- Klik op Activeer rescue.
- Als je geen sleutel hebt opgegeven, wordt een eenmalig root-wachtwoord weergegeven. Kopieer het onmiddellijk: het wordt eenmaal weergegeven en kan later niet worden opgehaald.
- Klik op Reset nu om rescue in te voeren om de machine in de reddingsomgeving opnieuw op te starten.
Het invoeren van rescue vereist een hardwarereset. Dit sluit het besturingssysteem niet netjes af, dus alles wat niet is opgeslagen op de actieve machine gaat verloren. Als de server nog gezond genoeg is om correct af te sluiten, doe dat dan eerst.
Wanneer je klaar bent, ga terug naar dezelfde kaart en klik op Deactivate, reset vervolgens de server opnieuw zodat deze het geïnstalleerde besturingssysteem opstart in plaats van de reddingsomgeving.
De volledige reddingswerkstroom, inclusief de plain Linux-reddingsimages, wordt behandeld in Een dedicated server beheren.
Een hands-on console aanvragen
Als vKVM niet genoeg is, vraag een fysieke console aan vanaf dezelfde pagina.
- In Consoletoegang aanvragen, beschrijf kort waarvoor je het nodig hebt. Het veld is optioneel, maar een zin als "de server wil niet opstarten na een kernelupdate" helpt je veel sneller dan een leeg verzoek.
- Klik op Consoletoegang aanvragen.
- Een ondersteuningsticket wordt aangemaakt en de referentie wordt weergegeven in een bevestigingsbericht.
Ons team sluit een console aan en stuurt je de verbindingsdetails.
Elk verzoek dat je hebt ingediend, staat vermeld onder Je verzoeken met de referentie, het onderwerp en de status:
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Open | Het verzoek is geregistreerd en wacht om te worden opgepikt |
| Bezig | Iemand werkt eraan |
| Resolved | De console is aangesloten, of het onderliggende probleem is opgelost |
| Closed | Het verzoek is voltooid |
Klik op Ticket bekijken op een willekeurige rij om het volledige ondersteuningsgesprek te openen, waar je detail kunt toevoegen of kunt antwoorden.
Wie kan een console aanvragen
Console-toegang aanvragen vereist de schrijftoestemming voor de dedicated server op het account. Als je rol alleen-lezen is, is de knop uitgeschakeld en het aanwijzen ervan verklaart waarom. Vraag een accounteigenaar om het verzoek in te dienen, of om je rol te wijzigen.
Wat je kunt doen voordat je vraagt
Een beetje voorbereiding maakt de sessie veel korter.
- Noteer het exacte symptoom. "Start op naar een grub-prompt", "hangt vast na de schijfcontrole", "reageert op ping maar niet op SSH" duiden allemaal op zeer verschillende oplossingen.
- Noteer wat is veranderd. Een kernelupdate, een firewallsave, een
/etc/fstab-bewerking, of een volledige schijf zijn de gebruikelijke oorzaken. - Controleer eerst de voor de hand liggende externe dingen. Is de machine ingeschakeld? De Energiestatus op de overzichtspagina vertelt dit je. Als het Uitgeschakeld aangeeft, is een gracieus opnieuw opstarten vanaf de Manage-pagina misschien alles wat je nodig hebt.
- Heb een backup-positie. Als je op het punt staat iets riskants te proberen, weet dan van waar je zou herstellen. Bare-metal-servers worden niet gedekt door siteback-ups: zie Cloud Server Back-ups voor hoe back-ups op serverniveau werken.
Wanneer console-toegang niet het antwoord is
Sommige problemen zien eruit als consoleproblemen en zijn dat niet.
- Je hebt jezelf buitengesloten met een firewallregel. De upstream firewall op de Manage-pagina filtert verkeer voordat het de machine bereikt, zodat je de regel daar kunt repareren en SSH kunt terugkrijgen zonder helemaal een console nodig te hebben. Houd Platformservices toestaan ingeschakeld om deze klasse van buitensluiting helemaal te voorkomen.
- Je wilt opnieuw beginnen met een schoon besturingssysteem. Dat is een herinstallatie, geen consolesessie. Het bevindt zich onder Advanced op de Manage-pagina, achter een getypte bevestiging, en het wist elke schijf.
- De server is prima maar een website erop is verbroken. Dat is een toepassingsprobleem. Begin met je logs.
Meer hulp krijgen
Console-toegang is een van de plaatsen waar met een persoon spreken sneller is dan klikken. Als je onzeker bent welke route je nodig hebt, open een ticket via Support in KPanel of e-mail support@kapsulehost.com met de servernaam en het servernummer van de overzichtspagina, en beschrijf wat de machine doet.
Voor de rest van de toolset, zie Een dedicated server beheren en Dedicated Servers-overzicht.