كل موقع على KapsuleHost يتم فحصه تلقائيًا كل 60 ثانية، ويعرض لك تبويب Uptime النتيجة: الحالة الحالية، ونسبة وقت التشغيل، وأوقات الاستجابة، وسجل كامل للحوادث. يغطي هذا الدليل كيفية قراءة هذه البيانات وما يجب فعله عند حدوث خلل.
أين تجد Uptime في KPanel
ينتمي Uptime إلى الموقع، لذا تصل إليه من داخل الموقع وليس من الشريط الجانبي الرئيسي:
- سجّل الدخول إلى KPanel.
- انقر على المواقع في الشريط الجانبي الأيسر، ثم انقر على الموقع.
- في القائمة اليسرى للموقع، افتح نظرة عامة، ثم وقت التشغيل.
العنوان المباشر هو /websites/<site-id>/uptime.
لا يوجد عنصر وقت التشغيل في الشريط الجانبي الرئيسي لـ KPanel. يقع Uptime في مستوى أدنى، داخل موقع معيّن، تحت الأداء.
ما الذي يتم فحصه
يُطلب موقعك كل 60 ثانية من عقدة المراقبة لدينا. لا حاجة لتفعيل أي شيء ولا يوجد عميل (agent) يجب تثبيته: تبدأ الفحوصات تلقائيًا. الفحص هو طلب HTTP حقيقي، لذا فهو يمر عبر DNS وTLS وخادم الويب والتطبيق، بهذا الترتيب.
إذا كنت قد أنشأت موقعًا للتو وظهرت الصفحة برسالة No uptime data yet، فهذا أمر متوقع. تصل الفحوصات الأولى خلال دقيقتين تقريبًا.
الأرقام الثلاثة في الأعلى
| البطاقة | ماذا يعني |
|---|---|
| الحالة الحالية | UP أو DOWN، من أحدث فحص |
| Uptime | النسبة المئوية للفحوصات الناجحة في النطاق الزمني الذي اخترته |
| متوسط وقت الاستجابة | متوسط وقت الاستجابة بالميلي ثانية عبر النطاق الزمني |
يُحدَّد النطاق الزمني بواسطة الأزرار 24h و7d و30d أعلى البطاقات، وتتبعه كل لوحة في الصفحة. يؤدي تبديل النطاق الزمني إلى تغيير نسبة وقت التشغيل والمتوسط، لأنه يغيّر الفحوصات التي يتم احتسابها.
يستحق متوسط وقت الاستجابة المتابعة على مدار أسابيع وليس دقائق. فحص بطيء واحد مجرد ضوضاء. أما الرقم الذي تضاعف منذ الشهر الماضي فهو إشارة، وعادة ما يعني أن الموقع قد تجاوز حجمه الباقة الحالية أو اكتسب شيئًا مكلفًا من حيث الأداء. أداء الموقع ومراقبة الأداء (APM) هو المكان التالي الذي يجب النظر فيه.
مخطط وقت الاستجابة
أسفل البطاقات يوجد عمود لكل فحص، حتى آخر 60 فحصًا، الأقدم على اليسار. ارتفاع العمود هو وقت الاستجابة نسبةً إلى أبطأ فحص في النطاق الزمني.
يحمل اللون المعنى:
- الأزرق فحص ناجح أقل من ثلاث ثوانٍ.
- الكهرماني فحص ناجح يتجاوز ثلاث ثوانٍ. أجاب الموقع، لكن ببطء.
- الأحمر، ويُرسم كشريحة قصيرة، فحص فاشل.
مرّر المؤشر فوق أي عمود لرؤية وقت استجابته، أو رسالة الخطأ إذا فشل.
وجود جدار من الأعمدة الزرقاء بارتفاع ثابت يدل على موقع سليم. أما نمط الأسنان المنشارية فيعني عادة أن هناك شيئًا يعمل وفق جدول زمني ويتنافس مع زوارك: مهمة cron، أو نسخة احتياطية، أو إضافة (plugin) تقوم بعمل مكثف.
سجل الحوادث
يُفتح الحادث عندما تبدأ الفحوصات بالفشل ويُغلق عندما تنجح مجددًا. يسرد الجدول:
| العمود | ما الذي يخبرك به |
|---|---|
| Started | وقت وصول أول فحص فاشل، بتوقيتك المحلي |
| Resolved | وقت استعادة الفحوصات لنجاحها، أو Ongoing إذا كان الفشل مستمرًا |
| Duration | مدة استمرار الحادث، بالدقائق |
| Reason | رسالة الفشل من الفحص |
إذا لم تمرّ بأي حوادث، فإن الجدول يوضح ذلك بكل بساطة.
عمود Reason هو المكان الذي تكمن فيه معظم القيمة التشخيصية. الحالات الشائعة وما تعنيه عادة:
- Connection timed out. لم يُجب الخادم إطلاقًا. عادة يكون الخادم متوقفًا أو محمّلًا بشكل زائد، أو أن قاعدة جدار حماية تُسقط الحركة.
- Connection refused. أجاب الخادم لكن لا شيء كان يستمع على المنفذ. خادم الويب متوقف.
- أخطاء SSL أو الشهادة. انتهت صلاحية الشهادة، أو أنها لا تغطي اسم المضيف الذي يتم فحصه. افتح تبويب الأمان الخاص بالموقع، الذي يعرض الشهادة وعدد الأيام المتبقية لها، ويتيح لك تجديدها. راجع أمان الموقع.
- HTTP 5xx. حدث خطأ في التطبيق نفسه. سجلاتك وأداء الموقع ومراقبة الأداء (APM) هما المحطة التالية.
- HTTP 4xx. غالبًا ما يكون إعادة توجيه أو قاعدة وصول تعترض أداة الفحص. إذا كنت قد أضفت للتو حماية بكلمة مرور للموقع بأكمله، فهذا هو السبب: راجع حماية موقع بكلمة مرور.
حالة متعددة الأقاليم
تعرض بعض المواقع أيضًا لوحة حالة متعددة الأقاليم تحتوي على بلاطة لكل منطقة فحص، تُظهر كل منها ما إذا كانت المنطقة ترى الموقع يعمل وكم استغرق الرد من الوقت.
هذه هي اللوحة التي تخبرك ما إذا كانت المشكلة لديك أم في الإنترنت نفسه. إذا أبلغت منطقة واحدة عن بطء أو توقف بينما كانت المناطق الأخرى سليمة، فإن العطل غالبًا ما يكون في التوجيه أو في شبكة وسيطة، وليس في خادمك. أما إذا اتفقت جميع المناطق، فالمشكلة من جهتك.
إذا أشارت اللوحة إلى أن النتائج لا تزال قيد التهيئة، فإن المراقبة قيد الإعداد وستظهر النتائج لكل منطقة خلال بضع دقائق. وإذا كانت اللوحة غائبة تمامًا، فإن الفحص متعدد الأقاليم غير مُفعّل لذلك الموقع، وتكون فحوصات العقدة الواحدة أعلاه هي المرجع الموثوق.
التحديث والتصدير
يقوم أيقونة التحديث في رأس الصفحة بإعادة قراءة البيانات عند الطلب. لا تقوم الصفحة بالاستطلاع المستمر، لذا قم بالتحديث بعد إجراء تغيير وأردت معرفة ما إذا كان قد أخذ مفعوله.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يُظهر Uptime حالة توقف لكن الموقع يُفتح عندي. تحقق أولًا من سبب الحادث. رمز 401 أو 403 يعني أن قاعدة وصول تحجب أداة الفحص وليس أن الموقع معطّل: حماية بكلمة مرور لكامل الموقع، أو حظر IP، أو تصفية حسب الدولة هي الأسباب المعتادة. راجع أمان الموقع وحظر الدول لموقع.
نسبة وقت التشغيل تبدو غير صحيحة بالنسبة للنطاق الزمني. النسبة هي عدد الفحوصات الناجحة مقسومًا على عدد الفحوصات التي تمت في ذلك النطاق الزمني. يبدو انقطاع قصير أسوأ بكثير على مدار 24 ساعة منه على مدار 30 يومًا. قارن المثيل بالمثيل قبل استنتاج أي شيء.
قفزت أوقات الاستجابة ولم يتغيّر شيء. تغيّر شيء ما بالفعل، لكن ليس من فعلك: تحديث إضافة، أو زيادة في حركة المرور، أو قاعدة بيانات نمت، أو مهمة مجدولة. انظر إلى المخطط بحثًا عن نمط، ثم إلى أداء الموقع ومراقبة الأداء (APM) لمعرفة نقاط النهاية البطيئة.
حوادث قصيرة متكررة في نفس الوقت كل يوم. انظر إلى مهامك المجدولة. مهمة cron ثقيلة تُشبع الخادم ستظهر كمجموعة من الإخفاقات في ساعة ثابتة.
الموقع متوقف فعلًا وتحتاج إلى استعادته. إذا كان آخر تغيير أجريته هو ما أدى إلى العطل، فإن الاستعادة أسرع من تشخيص المشكلة. راجع الاستعادة من نسخة احتياطية.
صفحات ذات صلة
- تحليلات الموقع لحجم الحركة ومصادر الزوار.
- أداء الموقع ومراقبة الأداء (APM) لمئويات وقت الاستجابة والاستعلامات البطيئة.
- أمان الموقع للشهادات وفحص البرمجيات الخبيثة وقواعد الوصول.
- أخذ نسخة احتياطية قبل تغيير أي شيء قد تحتاج إلى التراجع عنه.
إذا استمر توقف موقع ولم يكن السبب واضحًا، افتح تذكرة من الدعم في KPanel أو راسل support@kapsulehost.com مع ذكر اسم الموقع والطوابع الزمنية من جدول الحوادث.