Por que Existe o Acesso à Consola
Quase tudo o que faz num servidor dedicado acontece através de SSH. Isso funciona perfeitamente até ao momento em que deixa de funcionar: uma atualização de kernel que não arranca, uma regra de firewall que bloqueou a porta 22, um /etc/fstab quebrado que coloca a máquina numa shell de emergência, ou um sistema de ficheiros que precisa de verificação antes da rede entrar em funcionamento.
O acesso à consola é o caminho fora de banda para exatamente essas situações. Liga-se à máquina abaixo do sistema operativo, por isso continua a funcionar quando o sistema operativo não funciona.
Onde Encontrá-lo
- Inicie sessão em KPanel.
- Clique em Servidores Dedicados na barra lateral esquerda.
- Clique no servidor de que precisa, ou na sua ligação Manage.
- Na página de visão geral do servidor, clique em Console.
O endereço direto é /dedicated/<server>/console. Há também um mosaico Acesso à consola na grelha Tools na mesma página de visão geral.
A página Console aparece apenas depois de o servidor estar pronto. Enquanto uma encomenda ainda está a ser aprovisionada, a página mostra o rastreador de aprovisionamento em vez disso. Veja Encomendar um Servidor Dedicado.
Duas Rotas, Uma Página
A página da consola oferece-lhe duas opções, e é importante compreender qual é a que realmente quer.
vKVM, a consola virtual. Este é o caminho rápido. O sistema de resgate pode arrancar a máquina numa consola virtual acessível por navegador que ativa por si próprio, imediatamente, sem esperar. Trata da grande maioria dos problemas reais: uma máquina que não arranca, um ficheiro de configuração quebrado, um sistema de ficheiros que precisa de reparação, um bootloader que precisa de reinstalação.
Uma sessão de consola física. O hardware bare-metal tem uma consola KVM física que um técnico liga a pedido. Não há uma API de self-service instantânea para isso em hardware físico, por isso esta rota significa abrir um pedido e esperar por uma pessoa. Use-a quando vKVM genuinamente não consegue ajudar.
Comece com vKVM. Peça a consola física apenas quando a virtual não for suficiente.
Usar vKVM
A página da consola tem um cartão Precisa de algo neste momento? com um botão Abrir resgate / vKVM. Isso leva-o à secção Sistema de resgate da página Manage do servidor.
- No cartão Sistema de resgate, abra a lista pendente Sistema de resgate e escolha vKVM (consola virtual).
- Opcionalmente, cole uma ou mais chaves SSH públicas, uma por linha, para autorizar o login da raiz no ambiente de resgate.
- Clique em Ativar resgate.
- Se não forneceu uma chave, é mostrada uma palavra-passe de raiz única. Copie-a imediatamente: é apresentada uma vez e não pode ser recuperada mais tarde.
- Clique em Repor agora para entrar em resgate para reiniciar a máquina no ambiente de resgate.
Entrar em resgate requer uma reposição de hardware. Isso não encerra o sistema operativo de forma limpa, por isso tudo o que não for guardado na máquina em execução é perdido. Se o servidor ainda for saudável o suficiente para encerrar correctamente, faça isso primeiro.
Quando terminar, volte ao mesmo cartão e clique em Desativar, depois repor o servidor novamente para que arranque o sistema operativo instalado em vez do ambiente de resgate.
O fluxo de trabalho de resgate completo, incluindo as imagens de resgate Linux simples, é abordado em Gerir um Servidor Dedicado.
Solicitar uma Consola Prática
Se vKVM não for suficiente, solicite uma consola física a partir da mesma página.
- Em Solicitar acesso à consola, descreva brevemente para que o precisa. O campo é opcional, mas uma frase como "o servidor não está arrancando após uma atualização de kernel" consegue ajuda muito mais rápida do que um pedido vazio.
- Clique em Solicitar acesso à consola.
- Um ticket de suporte é criado e a sua referência é mostrada numa notificação de confirmação.
A nossa equipa liga uma consola e envia-lhe os detalhes da ligação.
Todos os pedidos que fez estão listados em As suas solicitações com a sua referência, assunto e estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Open | O pedido está registado e aguardando ser recolhido |
| Em progresso | Alguém está a trabalhar nisso |
| Resolved | A consola foi ligada, ou o problema subjacente foi resolvido |
| Closed | O pedido está terminado |
Clique em Ver ticket em qualquer linha para abrir a conversa completa de suporte, onde pode adicionar detalhes ou responder.
Quem Pode Solicitar uma Consola
Solicitar acesso à consola requer a permissão de escrita do servidor dedicado na conta. Se a sua função for apenas leitura, o botão está desativado e o passar do cursor explica porquê. Peça a um proprietário da conta para fazer o pedido, ou para alterar a sua função.
O Que Fazer Antes de Perguntar
Uma pequena preparação torna a sessão muito mais curta.
- Tome nota do sintoma exato. "Arranca para uma prompt de grub", "fica pendurado após a verificação de disco", "responde a ping mas não a SSH" apontam para correções muito diferentes.
- Tome nota do que mudou. Uma atualização de kernel, uma gravação de firewall, uma edição de
/etc/fstab, ou um disco que ficou cheio são as causas habituais. - Verifique as coisas remotas óbvias primeiro. A máquina está ligada? O Estado de energia na página de visão geral diz-lhe. Se ler Desligados, um reinício gracioso a partir da página Manage pode ser tudo o que precisa.
- Tenha uma posição de retrocesso. Se está prestes a tentar algo arriscado, saiba a partir do que restauraria. Os servidores bare-metal não são cobertos por cópias de segurança do site: veja Cópias de Segurança de Servidor Cloud para saber como funcionam as cópias de segurança ao nível do servidor.
Quando o Acesso à Consola Não É a Resposta
Alguns problemas parecem problemas de consola e não o são.
- Trancou-se com uma regra de firewall. O firewall a montante na página Manage filtra o tráfego antes de chegar à máquina, para que possa corrigir a regra aí e recuperar SSH sem uma consola. Mantenha Permitir serviços da plataforma ligado para evitar completamente essa classe de bloqueio.
- Quer começar de novo a partir de um sistema operativo limpo. Isso é uma reinstalação, não uma sessão de consola. Está em Advanced na página Manage, atrás de uma confirmação digitada, e apaga cada disco.
- O servidor está bem mas um website nele está quebrado. Esse é um problema de aplicação. Comece com os seus registos.
Obter Mais Ajuda
O acesso à consola é um dos lugares onde falar com uma pessoa é mais rápido do que clicar. Se não tem a certeza de qual é a rota de que precisa, abra um ticket a partir de Support em KPanel ou envie um e-mail para support@kapsulehost.com com o nome do servidor e número do servidor a partir da página de visão geral, e descreva o que a máquina está a fazer.
Para o resto do conjunto de ferramentas, veja Gerir um Servidor Dedicado e Visão Geral de Servidores Dedicados.