Доступ к консоли выделенного сервера

Зачем нужен доступ к консоли

Почти все операции на выделенном сервере выполняются через SSH. Это работает до того момента, когда перестаёт работать: обновление ядра, которое не загружается, правило брандмауэра, которое заблокировало порт 22, сломанный /etc/fstab, который переводит машину в аварийную оболочку, или файловая система, которая требует проверки перед тем, как сеть будет доступна.

Доступ к консоли, это внеполосный канал именно для таких ситуаций. Он подключается к машине ниже операционной системы, поэтому продолжает работать, когда операционная система не работает.

Где его найти

1. Войдите в KPanel.
2. Нажмите Выделенные серверы в левой боковой панели.
3. Нажмите на нужный сервер или его ссылку Manage.
4. На странице обзора сервера нажмите Console.

Прямой адрес, /dedicated/<server>/console. На той же странице обзора также есть плитка Доступ к консоли в сетке Tools.

Два маршрута, одна страница

Страница консоли предлагает два варианта, и важно понять, какой вам на самом деле нужен.

vKVM, виртуальная консоль. Это быстрый способ. Система спасения может загрузить машину в доступную через браузер виртуальную консоль, которую вы активируете сами, сразу же, без ожидания. Она решает большинство реальных проблем: машину, которая не загружается, сломанный файл конфигурации, файловую систему, которая требует восстановления, загрузчик, который требует переустановки.

Сеанс физической консоли. Аппаратное обеспечение типа bare-metal имеет физическую консоль KVM, которую техник подключает по запросу. На физическом оборудовании нет мгновенного самообслуживаемого API, поэтому этот маршрут означает открытие запроса и ожидание. Используйте его, когда виртуальная консоль действительно не может помочь.

Начните с vKVM. Просите физическую консоль только когда виртуальная недостаточна.

Использование vKVM

На странице консоли есть карточка Нужно что-нибудь прямо сейчас? с кнопкой Открыть спасение / vKVM. Она ведёт вас в раздел Система спасения страницы Manage сервера.

1. В карточке Система спасения откройте раскрывающееся меню Система спасения и выберите vKVM (виртуальная консоль).
2. Опционально вставьте один или несколько открытых SSH ключей, по одному на строку, чтобы авторизовать вход root в среду спасения.
3. Нажмите Активировать спасение.
4. Если вы не предоставили ключ, отображается одноразовый пароль root. Скопируйте его немедленно: он отображается один раз и не может быть восстановлен позже.
5. Нажмите Перезагрузить сейчас для входа в спасение, чтобы перезагрузить машину в среду спасения.

Когда вы закончите, вернитесь в ту же карточку и нажмите Deactivate, затем перезагрузите сервер, чтобы он загрузил установленную операционную систему, а не среду спасения.

Полный рабочий процесс спасения, включая простые образы Linux, описан в Управление выделенным сервером.

Запрос сеанса с консолью

Если vKVM недостаточно, запросите физическую консоль с той же страницы.

1. В Запросить доступ к консоли кратко опишите, для чего она вам нужна. Поле опционально, но предложение вроде "сервер не загружается после обновления ядра" поможет вам намного быстрее, чем пустой запрос.
2. Нажмите Запросить доступ к консоли.
3. Создаётся тикет поддержки и его номер отображается в уведомлении.

Наша команда подключит консоль и отправит вам детали подключения.

Каждый запрос, который вы сделали, указан под Ваши запросы со своим номером, темой и статусом:

Нажмите Открыть тикет на любой строке, чтобы открыть полный диалог поддержки, где вы можете добавить дополнительную информацию или ответить.

Кто может запросить консоль

Запрос доступа к консоли требует прав записи на выделенный сервер в учётной записи. Если ваша роль только для чтения, кнопка отключена, и наведение на неё объяснит, почему. Попросите владельца учётной записи сделать запрос или изменить вашу роль.

Что сделать перед запросом

Небольшая подготовка делает сеанс намного короче.

• Запомните точный симптом. "Загружается в приглашение grub", "зависает после проверки диска", "отвечает на ping, но не на SSH", всё это указывает на совершенно разные решения.
• Запомните, что изменилось. Обновление ядра, сохранение брандмауэра, редактирование /etc/fstab или заполненный диск, обычные причины.
• Проверьте очевидные удалённые вещи сначала. Машина включена? Состояние питания на странице обзора вам скажет. Если там Выключены, мягкая перезагрузка со страницы Manage может быть всё, что вам нужно.
• Имейте резервный вариант. Если вы собираетесь попробовать что-то рискованное, знайте, откуда вы будете восстанавливать. Выделенные серверы не охватываются резервными копиями сайта: см. Резервные копии облачного сервера, чтобы узнать, как работают резервные копии на уровне сервера.

Когда доступ к консоли, это не решение

Некоторые проблемы выглядят как проблемы консоли, но на самом деле это не так.

• Вы заблокировали себя правилом брандмауэра. Восходящий брандмауэр на странице Manage фильтрует трафик перед тем, как он достигает машины, поэтому вы можете исправить правило там и восстановить SSH без консоли. Держите Разрешить услуги провайдера включённым, чтобы полностью избежать этого класса блокировок.
• Вы хотите начать с чистой операционной системы. Это переустановка, а не сеанс консоли. Она находится в разделе Advanced на странице Manage, за подтверждением вручную и стирает каждый диск.
• Сервер в порядке, но веб-сайт на нём сломан. Это проблема приложения. Начните с ваших логов.

Получить дополнительную помощь

Доступ к консоли, это одно из мест, где разговор с человеком быстрее, чем нажатие кнопок. Если вы не уверены, какой маршрут вам нужен, откройте тикет из Support в KPanel или отправьте письмо на support@kapsulehost.com с именем и номером сервера со страницы обзора, и опишите, что делает машина.

Для остального набора инструментов см. Управление выделенным сервером и Обзор выделенных серверов.