KapsuleHost'ta barındırılan bir şey spam göndermek, kimlik avı sayfası barındırmak, kötü amaçlı yazılım dağıtmak, telif hakkını ihlal etmek veya yasayı çiğnemek için kullanılıyorsa, bunu abuse@kapsulehost.com adresine bildirin.
İstismarı bildirmek için bir hesaba ihtiyacınız yoktur. Herkes bu adrese e-posta gönderebilir ve her rapor okunur.
Neyi Nereye Göndereceğiniz
| Bildirdiğiniz şey | Nereye |
|---|---|
| Spam, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, yasa dışı içerik, hizmet reddi, telif hakkı | abuse@kapsulehost.com |
| KapsuleHost'un kendi sistemlerindeki bir güvenlik açığı | security@kapsulehost.com |
| Kendi hesabınız veya kendi sitenizle ilgili bir sorun | Bir destek talebini açın |
Bir raporu yanlış adrese göndermek işlemi yavaşlatır, bu nedenle doğru seçimi yapmaya değer. İstismar adresi, platformun birisi tarafından kötüye kullanılması içindir. Güvenlik adresi, platformun kendisindeki bir kusur içindir.
İstismar adresine bildirilebilecek şeyler hakkında yayınlanan liste şunları kapsar:
- IP aralıklarımızdan kaynaklanan spam veya istenmeyen toplu e-posta.
- Platformumuzda barındırılan kimlik avı sayfaları veya kimlik bilgisi toplama siteleri.
- Kötü amaçlı yazılım dağıtımı, botnet komuta kontrol veya diğer kötü amaçlı içerik.
- Çocuk cinsel istismarı materyali; bu hemen Yeni Zelanda İç İşleri Bakanlığı'na bildirilir.
- DMCA veya Yeni Zelanda 1994 Telif Hakkı Yasası kapsamında telif hakkı ihlali.
- Yeni Zelanda veya uluslararası yasaya göre yasa dışı içerik.
- Ağımızdan başlatılan hizmet reddi saldırıları.
- Kabul edilebilir kullanım politikasının diğer herhangi bir ihlali.
Ne Dahil Edilmesi Gerekir
Hemen harekete geçirilebilen bir rapor kanıt içerir. Bir sitenin kötü olduğunu söyleyen bir rapor hiç harekete geçirilemez.
Şunları dahil edin:
- Tam URL veya IP adresi. Yalnızca bir etki alanı adı değil, suç teşkil eden sayfaya tam URL.
- Onunla ne yanlış olduğu, bir veya iki cümlede.
- Bunu ne zaman gözlemlediğiniz, saat dilimi ile birlikte.
- Destekleyici kanıt. Spam için, yalnızca görünür gövde değil, tüm başlıklar dahil olmak üzere tam mesaj. Başlıklar bir mesajın gerçekte nereden geldiğini kanıtlayan şeylerdir. Bir web sayfası için, ekran görüntüsü ve URL. Bir saldırı için, zaman damgaları ve kaynak adresleri ile günlük satırları.
- İletişim detaylarınız, izleyici sorular sorulabilsin diye.
Spam raporları için mesajı satır içinde iletmek, genellikle önemli olan başlıkları kaldırır. E-posta istemcinizin ek olarak iletme seçeneğini kullanın veya tam kaynağı kopyalayın, böylece orijinal başlıklar korunur.
Yayınlanan taahhüt, iş günlerinde 24 saat içinde tüm raporlara yanıt vermektir.
Telif Hakkı ve DMCA Bildirimleri
Telif hakkı şikayetleri de abuse@kapsulehost.com adresine gider; konu satırında "Copyright" işareti konur.
Bir kaldırma bildirimi geçerli olabilmesi için belirli öğeleri içermek zorundadır ve eksik bir bildirim işleme konulamaz. Gerekli öğeler, KapsuleHost web sitesinde yasal terimler içinde ve özet olarak şunlardır: imzanız, eserin tanımlanması, kaldırılacak materyalin ve konumunun tanımlanması, iletişim detaylarınız, iyi niyetli inanç beyanı ve hançeriye cezası altında doğruluk beyanı.
Sizin materyaliniz kaldırılmış ve bunun yanlış olduğunu düşünüyorsanız, aynı adrese gönderilen bir karşı-bildirim kendi gerekli öğeleriyle gelir; bunlar arasında Yeni Zelanda yargı yetkisine rıza da bulunur.
Bir kaldırma bildirimi yasal bir belgedir. Sahibi olmadığınız veya yasallı bir şekilde kullanıldığını bildiğiniz materyal hakkında biri dosyalamak sonuçları vardır. Emin değilseniz, göndermeden önce tavsiye alın.
Bir Açığı Bildirmek
Sorunu ve yeniden üretme adımlarının açıklamasını security@kapsulehost.com adresine gönderin. Yayınlanan taahhüt, sorumlu açıklama ve 2 iş günü içinde makbuz onayıdır.
Lütfen diğer müşterilerin sitelerine veya verilerine karşı test yapmayın. Kendi hesabınıza karşı gösterilen bir bulgu tam olarak yararlıdır ve başka kimseyi risk altına koymaz.
Panelinin İçinden Bildirmek
Bir müşterisiyseniz ve sorun kendi hesabınızı içeriyorsa, destek talebini formu bunu işler.
- Panelde Destek bölümüne gidin.
- Bir talepte başlayın ve "Bir güvenlik endişesi veya istismar raporu" olarak açıklanan Güvenlik hizmet türünü seçin.
- Form, bir uzlaşma, kötü amaçlı yazılım, istismar ve bir açık arasından seçerek sorunun niteliği ne olduğunu sorar.
- Gözlemlediğiniz şeyi ve halen olup olmadığını açıklayın.
Kendi siteniz tehlike altında olduğunda, saldırı aldığınızda veya hesabınızda bir şey araştırılması gerektiğinde bu yolu kullanın. Sorun, platform üzerinde başka birinin içeriği olduğunda istismar adresini kullanın.
Size Karşı Bir Rapor Açılırsa
Hesabınıza karşı bir rapor, otomatik olarak hiçbir şeyi askıya almaz. Bir kişi önce onu inceler.
Siteniz tehlike altında olmuşsa ve diğerlerine saldırı yapmak için kullanılıyorsa, bu sizin kötü niyeti yerine düzeltilecek bir olay olarak işlem görür; şartlı olarak harekete geçerseniz. Siteyi temizleyin: Siteniz Hacklenmişse Ne Yapmalı ve Kötü Amaçlı Yazılımı Tarama ve Kaldırma başlıklarına bakın.
Sonuç olarak bir hizmet veya hesap askıya alınırsa, otomatik olarak kaldırılmaz. Altta yatan sorun çözüldükten sonra bir kişinin onu incelemesi ve temizlemesi gerekir. Hesabınız Neden Askıya Alındı başlığına bakın.
Geri dönüş için en hızlı yol, ne bulduğunuzu, ne kaldırdığınızı ve tekrar olmayması için ne değiştirdiğinizi göstermektir.
Kendi Markanızın İstismarını Bildirmek
Birisinin sizi taklit etmesi, sitenizin sahte bir versiyonunu barındırması veya alanınızdan geldiğini iddia eden posta göndermesi istismar olarak kabul edilir ve barındırmanız değil markanız olsa bile bildirmeye değerdir.
İçerik KapsuleHost'ta barındırılıyorsa URL'leri abuse@kapsulehost.com adresine gönderin. Başka bir yerde barındırılıyorsa, aynı rapor bunu barındırayan kişiye gitmesi gerekir. Gerçek bir KapsuleHost mesajını nasıl tanımlayacağınız ve siz veya müşterileriniz kimlik avına düştüyseniz ne yapacağınız konusunda Kimlik Avı ve Taklit başlığına bakın.
Sonra Ne Olur
Raporlar bir kişi tarafından sınıflandırılır. Bulgulara bağlı olarak, sonuç müşteriye içeriği kaldırması için bir istek, belirli materyalin kaldırılması, tek bir hizmetin askıya alınması veya hesabın askıya alınması veya sonlandırılması olabilir.
Sizin, başka bir müşterinin hesabını ilgilendirdiği için yapılan şeyin detayları hakkında genellikle bilgi verilmez. Raporun işleme konulup konulmadığı hakkında bilgi verilecektir.
Sorun Giderme
Yanıt almadım. Kendi spam klasörünüzü kontrol edin. Raporlara iş günlerinde 24 saat içinde yanıt verilir, bu nedenle hafta sonları ve Yeni Zelanda kamu tatillerine izin verin.
İçerik halen ayakta. Bazı sonuçlar müşteri bildirim süresi gerektirir ve bazı materyaller istenmeyen olsa bile yasallıdır. Makul bir süre sonra değişmemiş olsa, aynı konuda taze kanıtla yanıtlayın.
Sizde barındırıldığından emin değilim. Söyleyin ve URL ve IP adresini dahil edin. Bizimki değilse, doğru sağlayıcıya bildirmek için söylenir.
Isimsiz olarak bildirmek istiyorum. Yapabilirsiniz, ama bu durumda raporun işleme konulmasını sağlayan kanıt sorulmaz. İletişim detaylarıyla olan raporlar çok daha etkilidir.
Bu hayat riski içeren bir acil durumdur. Doğrudan Yeni Zelanda Polisine başvurun. İstismar posta kutusu acil durum hizmeti değildir.