当专用服务器无法启动或网络连接中断时，SSH 将不再可用，您需要访问连接到机器本身的控制台。本指南介绍了 KapsuleHost 提供的两条控制台路由、何时使用各个路由以及如何请求亲身控制台会话。
为什么存在控制台访问
在专用服务器上执行的几乎所有操作都是通过 SSH 进行的。这种方法一直有效，直到它不再有效的那一刻：无法启动的内核升级、锁定端口 22 的防火墙规则、将机器导入紧急 shell 的损坏 /etc/fstab，或在网络启动前需要检查的文件系统。
控制台访问是这些情况的带外路径。它连接到操作系统下方的机器，因此当操作系统不工作时，它会继续工作。
在哪里找到它
- 登录 KPanel。
- 在左侧边栏中点击专用服务器。
- 点击您需要的服务器或其管理链接。
- 在服务器概览页面上，点击控制台。
直接地址是 /dedicated/<server>/console。在同一概览页面的工具网格中也有一个控制台访问磁贴。
控制台页面仅在服务器就绪后才会显示。当订单仍在配置时，该页面会显示配置跟踪器。请参阅订购专用服务器。
两条路由，一个页面
控制台页面为您提供两个选项，理解您实际想要的是哪一个很重要。
vKVM，虚拟控制台。 这是快速路由。救援系统可以将机器启动到可通过浏览器访问的虚拟控制台中，您可以立即自行激活，无需等待。它处理大多数实际问题：无法启动的机器、损坏的配置文件、需要修复的文件系统、需要重新安装的引导加载程序。
物理控制台会话。 裸机硬件具有物理 KVM 控制台，技术人员可根据请求连接。物理硬件上没有即时自助服务 API，因此此路由意味着打开请求并等待人员处理。当 vKVM 确实无法帮助时使用它。
首先使用 vKVM。只有在虚拟控制台不足时才请求物理控制台。
使用 vKVM
控制台页面有一个现在需要什么？卡片，带有打开救援 / vKVM 按钮。这会将您带到服务器管理页面的救援系统部分。
- 在救援系统卡片中，打开救援系统下拉菜单并选择 vKVM（虚拟控制台）。
- 可选择粘贴一个或多个 SSH 公钥（每行一个）以在救援环境中授权 root 登录。
- 点击激活救援。
- 如果您未提供密钥，将显示一次性 root 密码。立即复制它：它仅显示一次，之后无法检索。
- 点击立即重启以进入救援以将机器重启到救援环境。
进入救援需要硬件重置。这不会正常关闭操作系统，因此运行中的机器上任何未保存的内容都会丢失。如果服务器仍然足够健康以正常关闭，请先执行此操作。
完成后，返回到同一卡片并点击停用，然后再次重置服务器，以便它启动已安装的操作系统而不是救援环境。
完整的救援工作流程（包括纯 Linux 救援映像）在管理专用服务器中介绍。
请求亲身控制台
如果 vKVM 不够，从同一页面请求物理控制台。
- 在请求控制台访问中，简要描述您需要它的用途。该字段是可选的，但像"服务器在内核更新后无法启动"这样的一句话会比空白请求更快地获得帮助。
- 点击请求控制台访问。
- 创建支持工单并在确认提示中显示其参考。
我们的团队将连接控制台并向您发送连接详情。
您所做的每个请求都在您的请求下列出，包括其参考、主题和状态：
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 开放 | 请求已记录并等待被处理 |
| 进行中 | 有人正在处理此请求 |
| 已解决 | 控制台已连接，或潜在问题已修复 |
| 已关闭 | 请求已完成 |
点击任何行上的查看工单以打开完整的支持对话，您可以在其中添加详情或回复。
谁可以请求控制台
请求控制台访问需要帐户上的专用服务器写权限。如果您的角色是只读的，按钮被禁用，将鼠标悬停在其上会说明原因。请求帐户所有者进行请求，或更改您的角色。
在您提出请求之前要做什么
一点准备会使会话时间大大缩短。
- 记下确切的症状。 "启动到 grub 提示"、"磁盘检查后挂起"、"响应 ping 但不响应 SSH" 都指向非常不同的修复。
- 记下更改的内容。 内核更新、防火墙保存、
/etc/fstab编辑或已满的磁盘是常见原因。 - 首先检查明显的远程事项。 机器是否已打开电源？概览页面上的电源状态会告诉您。如果显示已关闭，从管理页面进行正常重启可能就是您所需的全部。
- 准备备份方案。 如果您即将尝试有风险的事情，要知道您会从哪里恢复。裸机服务器不受网站备份覆盖：请参阅云服务器备份了解服务器级备份如何工作。
控制台访问不是答案的情况
有些问题看起来像控制台问题，但实际上不是。
- 您用防火墙规则锁定了自己。 管理页面上的上游防火墙在流量到达机器前对其进行过滤，因此您可以在那里修复规则并恢复 SSH，无需控制台。保持允许平台服务处于打开状态以完全避免这类锁定。
- 您想从干净的操作系统重新开始。 那是重新安装，不是控制台会话。它在管理页面的高级下，在需要输入确认的后面，它会擦除每个磁盘。
- 服务器正常，但其上的网站已损坏。 那是应用程序问题。从您的日志开始。
获取更多帮助
控制台访问是与人交谈比点击更快的地方之一。如果您不确定需要哪条路由，从 KPanel 中的支持打开工单或向 support@kapsulehost.com 发送电子邮件，附上概览页面中的服务器名称和服务器编号，并描述机器在做什么。