Jede Website bei KapsuleHost wird automatisch alle 60 Sekunden überprüft, und der Tab Uptime zeigt Ihnen das Ergebnis: aktuellen Status, Uptime-Prozentsatz, Antwortzeiten und eine vollständige Vorfallshistorie. Diese Anleitung erklärt, wie Sie diese Angaben lesen und was zu tun ist, wenn etwas schiefläuft.
Wo Sie Uptime in KPanel finden
Uptime gehört zu einer Website, daher erreichen Sie den Bereich über die Website selbst und nicht über die Hauptseitenleiste:
- Melden Sie sich bei KPanel an.
- Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Websites und dann auf die Website.
- Öffnen Sie im linken Menü der Website Übersicht und dann Verfügbarkeit.
Die direkte Adresse lautet /websites/<site-id>/uptime.
In der Hauptseitenleiste von KPanel gibt es keinen Eintrag Verfügbarkeit. Uptime befindet sich eine Ebene tiefer, innerhalb einer bestimmten Website, unter Leistung.
Was überprüft wird
Ihre Website wird alle 60 Sekunden von unserem Überwachungsknoten abgefragt. Es muss nichts aktiviert werden, und es ist kein Agent zu installieren: Die Prüfungen beginnen automatisch. Eine Prüfung ist eine echte HTTP-Anfrage, sie durchläuft also DNS, TLS, den Webserver und die Anwendung, in dieser Reihenfolge.
Wenn Sie gerade erst eine Website erstellt haben und die Seite No uptime data yet anzeigt, ist das normal. Die ersten Prüfungen treffen innerhalb weniger Minuten ein.
Die drei Zahlen oben
| Kachel | Was sie bedeutet |
|---|---|
| Aktueller Status | UP oder DOWN, aus der jüngsten Prüfung |
| Uptime | Der Prozentsatz erfolgreicher Prüfungen im gewählten Zeitfenster |
| Durchschnittliche Antwortzeit | Die mittlere Antwortzeit in Millisekunden über das Zeitfenster |
Das Zeitfenster wird über die Schaltflächen 24h, 7d und 30d oberhalb der Kacheln festgelegt, und jedes Panel auf der Seite folgt diesem Fenster. Ein Wechsel des Zeitfensters ändert den Uptime-Prozentsatz und den Durchschnitt, weil sich dadurch ändert, welche Prüfungen gezählt werden.
Die durchschnittliche Antwortzeit lohnt sich eher über Wochen als über Minuten zu beobachten. Eine einzelne langsame Prüfung ist Rauschen. Eine Zahl, die sich seit letztem Monat verdoppelt hat, ist ein Signal und bedeutet meist, dass die Website über ihren aktuellen Plan hinausgewachsen ist oder etwas Aufwendiges hinzugekommen ist. Site Performance and APM ist die nächste Anlaufstelle.
Das Antwortzeit-Diagramm
Unter den Kacheln befindet sich ein Balken pro Prüfung, bis zu den letzten 60, der älteste links. Die Balkenhöhe entspricht der Antwortzeit relativ zur langsamsten Prüfung im Zeitfenster.
Die Farbe trägt die Bedeutung:
- Blau ist eine erfolgreiche Prüfung unter drei Sekunden.
- Gelb (Amber) ist eine erfolgreiche Prüfung über drei Sekunden. Die Website hat geantwortet, aber langsam.
- Rot, als Stummel dargestellt, ist eine fehlgeschlagene Prüfung.
Fahren Sie mit der Maus über einen Balken, um die Antwortzeit zu sehen, oder die Fehlermeldung, falls die Prüfung fehlgeschlagen ist.
Eine Wand aus blauen Balken in gleichmäßiger Höhe zeigt eine gesunde Website. Ein Sägezahnmuster bedeutet meist, dass etwas nach Zeitplan läuft und mit Ihren Besuchern konkurriert: ein Cronjob, ein Backup oder ein Plugin, das umfangreiche Arbeiten ausführt.
Vorfallshistorie
Ein Vorfall beginnt, wenn Prüfungen fehlzuschlagen beginnen, und endet, wenn sie wieder erfolgreich sind. Die Tabelle listet:
| Spalte | Was sie Ihnen zeigt |
|---|---|
| Started | Wann die erste fehlgeschlagene Prüfung auftrat, in Ihrer Ortszeit |
| Resolved | Wann sich die Prüfungen erholt haben, oder Ongoing, falls der Fehler weiterhin besteht |
| Duration | Wie lange der Vorfall dauerte, in Minuten |
| Reason | Die Fehlermeldung aus der Prüfung |
Wenn Sie keine Vorfälle hatten, zeigt die Tabelle dies klar an.
Die Spalte Reason enthält den größten diagnostischen Nutzen. Häufige Meldungen und was sie meist bedeuten:
- Connection timed out. Der Server hat überhaupt nicht geantwortet. Meist ist der Host ausgefallen, überlastet, oder eine Firewall-Regel blockiert den Datenverkehr.
- Connection refused. Der Host hat geantwortet, aber auf dem Port hörte nichts. Der Webserver ist gestoppt.
- SSL- oder Zertifikatsfehler. Das Zertifikat ist abgelaufen oder deckt den geprüften Hostnamen nicht ab. Öffnen Sie den Tab Sicherheit der Website, der das Zertifikat und die verbleibenden Tage anzeigt und eine Erneuerung ermöglicht. Siehe Site Security.
- HTTP 5xx. Die Anwendung selbst hat einen Fehler erzeugt. Ihre Protokolle und Site Performance and APM sind der nächste Anlaufpunkt.
- HTTP 4xx. Oft ein Weiterleitungs- oder Zugriffsregel, die den Prüfdienst abfängt. Wenn Sie gerade einen Passwortschutz für die gesamte Website eingerichtet haben, liegt es daran: siehe Password-Protecting a Site.
Status mehrerer Regionen
Manche Websites zeigen zusätzlich ein Panel Status mehrerer Regionen mit einer Kachel pro Prüfregion, die jeweils anzeigt, ob die Region die Website als erreichbar sieht und wie lange die Antwort gedauert hat.
Dieses Panel zeigt Ihnen, ob ein Problem bei Ihnen oder beim Internet liegt. Wenn eine Region Langsamkeit oder Ausfall meldet, während die anderen in Ordnung sind, liegt der Fehler meist beim Routing oder in einem Netzwerk dazwischen, nicht auf Ihrem Server. Wenn alle Regionen übereinstimmen, liegt das Problem bei Ihnen.
Wenn das Panel anzeigt, dass Ergebnisse noch bereitgestellt werden, wird der Monitor gerade eingerichtet, und regionsbezogene Ergebnisse erscheinen innerhalb weniger Minuten. Fehlt das Panel ganz, ist die regionsübergreifende Prüfung für diese Website nicht aktiv, und die oben genannten Einzelknoten-Prüfungen gelten als maßgeblich.
Aktualisieren und Exportieren
Das Aktualisierungssymbol im Seitenkopf liest die Daten auf Abruf neu ein. Die Seite fragt nicht kontinuierlich ab, aktualisieren Sie daher, nachdem Sie eine Änderung vorgenommen haben und sehen möchten, ob sie wirksam wurde.
Fehlerbehebung
Uptime zeigt Ausfall an, aber die Website lädt bei mir. Prüfen Sie zuerst den Vorfallsgrund. Ein 401 oder 403 bedeutet, dass eine Zugriffsregel den Prüfdienst blockiert, nicht dass die Website defekt ist: Passwortschutz für die gesamte Website, eine IP-Sperre oder Länderfilterung sind die üblichen Ursachen. Siehe Site Security und Country Blocking for a Site.
Der Uptime-Prozentsatz wirkt falsch für das Zeitfenster. Der Prozentsatz ist die Anzahl bestandener Prüfungen geteilt durch die Anzahl der Prüfungen in diesem Zeitfenster. Ein kurzer Ausfall wirkt über 24 Stunden viel schlimmer als über 30 Tage. Vergleichen Sie Gleiches mit Gleichem, bevor Sie Schlüsse ziehen.
Die Antwortzeiten sind gestiegen, obwohl sich nichts geändert hat. Etwas hat sich geändert, nur nicht durch Sie: ein Plugin-Update, ein Anstieg des Datenverkehrs, eine gewachsene Datenbank oder eine geplante Aufgabe. Schauen Sie sich das Diagramm auf ein Muster hin an und dann Site Performance and APM nach den langsamen Endpunkten.
Wiederholte kurze Vorfälle zur gleichen Uhrzeit jeden Tag. Schauen Sie sich Ihre geplanten Aufgaben an. Ein schwerer Cronjob, der den Server auslastet, zeigt sich als Häufung von Fehlern zu einer festen Stunde.
Die Website ist tatsächlich ausgefallen, und Sie müssen wieder online gehen. Wenn die letzte von Ihnen vorgenommene Änderung dies verursacht hat, ist eine Wiederherstellung schneller als eine Fehlersuche. Siehe Restoring From a Backup.
Verwandte Seiten
- Site Analytics für Besucheraufkommen und Herkunft der Besucher.
- Site Performance and APM für Antwortzeit-Perzentile und langsame Abfragen.
- Site Security für Zertifikate, Malware-Scans und Zugriffsregeln.
- Taking a Backup, bevor Sie etwas ändern, das Sie möglicherweise rückgängig machen müssen.
Wenn eine Website immer wieder ausfällt und der Grund nicht offensichtlich ist, eröffnen Sie ein Ticket über Support in KPanel oder schreiben Sie eine E-Mail an support@kapsulehost.com mit dem Namen der Website und den Zeitstempeln aus der Vorfallstabelle.