Kora क्या याद रखता है
Kora आपके पूरे चैट ट्रांसक्रिप्ट को हर नई बातचीत में नहीं ले जाता। बजाय इसके, हर बातचीत को एक सारांश में संघनित किया जाता है: आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे, इसने किन विषयों को छुआ, क्या यह अनसुलझा रहा, यह किस भाषा में था, और आपके खाते पर कितने कार्य किए गए।
इन सारांशों के साथ, Kora आपकी बातचीत से स्थायी तथ्य निकालता है, जो संदर्भ है जो इसे हर सप्ताह एक ही सवाल पूछने से रोकता है। सारांश और निकाले गए तथ्य दोनों ही व्यावहारिक रूप से "Kora की स्मृति" का मतलब हैं।
Conversation history /kora/history पर अपना एक पृष्ठ है। Kora ही वह फ्लोटिंग पैनल है जो हर KPanel स्क्रीन पर उपलब्ध है, और उस पैनल के अंदर की बातचीत की सूची एक अलग चीज है: यह आपके वर्तमान थ्रेड्स को सूचीबद्ध करती है, यहाँ वर्णित स्मृति सारांश को नहीं।
Conversation History खोलना
KPanel में साइन इन करते हुए /kora/history पर जाएँ। पृष्ठ आपके सबसे हाल की बातचीत के सारांश को लोड करता है, सबसे नई पहले, Load more बटन के साथ जब एक स्क्रीन पर एक से अधिक फिट हों।
यदि आपने अभी तक Kora के साथ कोई बातचीत नहीं की है, तो पृष्ठ No conversations yet दिखाता है और कुछ नहीं।
Summary Card को पढ़ना
हर कार्ड में है:
- एक डेट पिल। जब बातचीत को सारांशित किया गया था।
- एक भाषा पिल, केवल तब दिखाया जाता है जब बातचीत अंग्रेजी में नहीं थी।
- एक "Unresolved" पिल, तब दिखाया जाता है जब बातचीत समस्या के समाधान के बिना समाप्त हुई। यह स्कैन करने के लिए एक उपयोगी सूची है: यह उन चीजों का रिकॉर्ड है जो आपने पूछी थीं और कभी तक नहीं पहुँचे।
- सारांश ही, सादे गद्य में।
- विषय टैग, ताकि आप DNS के बारे में या बिलिंग के बारे में बातचीत आसानी से खोज सकें।
- एक कार्य गणना, जब Kora ने उस बातचीत के दौरान आपके खाते पर कार्य किए।
एक बातचीत को रेट करना
हर सारांश के तहत एक छोटा संकेत है: Was this helpful?, Yes और No के साथ। रेटिंग वैकल्पिक है और एक क्लिक लगती है। एक बार रेट करने के बाद, कार्ड Rated helpful या Rated not helpful दिखाता है बजाय संकेत के।
No रेटिंग दोनों में अधिक मूल्यवान है। Unresolved फ्लैग के साथ मिलकर यह सबसे स्पष्ट संकेत है कि Kora वास्तविक ग्राहकों के लिए कहाँ कम पड़ रहा है, और इसे पढ़ा जाता है। यदि कोई बातचीत सच में आपके समय को बर्बाद करती है, तो इसे चिह्नित करें।
एक बातचीत को भूलना
हर कार्ड के शीर्ष दाएँ कोने में एक Forget कंट्रोल है।
/kora/historyखोलें।- उस बातचीत को खोजें जिसे आप हटाना चाहते हैं।
- Forget पर क्लिक करें।
सारांश तुरंत सूची से गायब हो जाता है, और जो तथ्य Kora ने उस बातचीत से निकाले थे वे एक ही समय में निष्क्रिय हो जाते हैं। इस बिंदु से Kora इसे संदर्भित करना बंद कर देता है: संदर्भ भविष्य की बातचीत से चला जाता है, केवल पृष्ठ के आपके दृश्य से छिपा नहीं होता।
एक एकल बातचीत पर कोई पुष्टि संवाद नहीं है, क्योंकि प्रभाव संकीर्ण है। सब कुछ मिटाना अलग तरह से माना जाता है।
सभी स्मृति को मिटाना
जब आपके पास कम से कम एक सारांश हो, तो पृष्ठ के शीर्ष दाएँ में एक Erase all memory बटन दिखाई देता है।
- Erase all memory पर क्लिक करें।
- एक पुष्टि पूछती है: Erase all Kora memory? This cannot be undone.
- Erase all पर क्लिक करें।
एक हरा बैनर इसकी पुष्टि करता है: All Kora memory erased. Kora will no longer reference past conversations. आपके खाते के लिए हर सारांश और हर निकाला गया तथ्य एक पास में साफ हो जाता है।
सभी स्मृति को मिटाना KPanel से पूर्ववत नहीं किया जा सकता। Kora आपकी अगली बातचीत पर शुरुआत से शुरू करता है: आपके सेटअप का कोई इतिहास नहीं, कोई याद रखी गई प्राथमिकताएँ नहीं, पिछले हफ्ते जिस समस्या पर आप काम कर रहे थे उसके बारे में कोई संदर्भ नहीं। यदि आप केवल एक बातचीत को हटाना चाहते हैं, तो उस कार्ड पर Forget का उपयोग करें।
मिटाना क्या करता है और क्या नहीं करता है
सटीक होना लायक है, क्योंकि "erase" का अर्थ विभिन्न उत्पादों में अलग है:
- यह कवर करता है इस पृष्ठ पर बातचीत के सारांश और जो तथ्य Kora ने उनसे निकाले। Kora उन्हें फिर से संदर्भित नहीं करेगा।
- यह कवर नहीं करता आपके खाते पर Kora द्वारा किए गए कार्यों का ऑडिट रिकॉर्ड। ये एक सुरक्षा रिकॉर्ड हैं: वे इसलिए मौजूद हैं ताकि आप और KapsuleHost दोनों प्रश्न का उत्तर दे सकें "क्या बदला और किसने मंजूरी दी", और वे जानबूझकर उस सहायक द्वारा मिटाने योग्य नहीं हैं जिसने उन्हें बनाया। इसके बजाय अपने खाते की ऑडिट ट्रेल में उनकी समीक्षा करें।
- यह Kora द्वारा किए गए कुछ को भी पूर्ववत नहीं करता। एक DNS परिवर्तन के बारे में बातचीत को भूलना DNS परिवर्तन को पूर्ववत नहीं करता।
पृष्ठ Privacy Act 2020 के तहत प्रतिधारण और आपके अधिकारों के बारे में अपना स्वयं का गोपनीयता नोट प्रदान करता है। आपकी व्यक्तिगत जानकारी की पूर्ण हटाने के बजाय Kora की कार्य स्मृति के लिए, यह एक खाता-स्तर का अनुरोध है: हमसे support@kapsulehost.com पर संपर्क करें।
आप स्मृति क्यों मिटाना चाहते हैं
तीन ईमानदार कारण:
- आपने खाता सौंप दिया। एक नया मालिक या एक नया व्यवस्थापक पिछले ऑपरेटर के व्यवसाय की स्मृति को विरासत में नहीं लेना चाहिए।
- एक बातचीत कुछ संवेदनशील ले गई। आपने किसी चैट में कुछ पेस्ट किया जो आप चाहते हैं कि Kora आगे नहीं ले जाए।
- Kora का गलत विचार है। यदि Kora एक ऐसी धारणा बनाता रहता है जो छह महीने पहले सच थी और अब नहीं है, तो निकाले गए तथ्यों को मिटाना इसे बहस करने से तेज है।
अगर यह विफल हो
"Failed to delete history." अनुरोध सर्वर तक नहीं पहुँचा, और कुछ नहीं मिटाया गया। पृष्ठ को फिर से लोड करें और फिर से प्रयास करें। यदि यह जारी रहता है, तो एक सहायता टिकट खोलें।
एक भूली हुई बातचीत पुनः लोड के बाद फिर से प्रदर्शित होती है। इसका मतलब है कि हटाना पूरा नहीं हुआ। फिर से प्रयास करें और यह मान लेने से पहले कि यह काम किया, पूर्ण पृष्ठ पुनः लोड के बाद कार्ड जा चुका है की पुष्टि करें।
पृष्ठ खाली है लेकिन आप जानते हैं कि आपने Kora से बात की है। सारांश बातचीत के समाप्त होने के बाद लिखे जाते हैं, इसके दौरान नहीं। एक बातचीत जो आपने दस मिनट पहले शुरू की थी, अभी तक सारांशित नहीं हुई हो सकती है।
मिटाने के बाद भी Kora कुछ याद रखता लगता है। जाँचें कि मिटाने का बैनर दिखाई दिया। यदि यह दिया, और Kora अभी भी पुरानी संदर्भ का संदर्भ दे रहा है, तो सटीक उत्तर कैप्चर करें और एक सहायता टिकट खोलें: यह एक बग है जो पीछा करने लायक है, अपेक्षित व्यवहार नहीं है।