यह बताता है कि कोई समस्या KapsuleHost प्लेटफ़ॉर्म की है या आपकी अपनी साइट की, पब्लिक स्टेटस पेज और KPanel में निर्मित अपटाइम मॉनिटरिंग का उपयोग करते हुए।
जब कुछ लोड नहीं हो रहा होता, तो पहला सवाल हमेशा एक ही होता है: क्या यह मेरी साइट है, या प्लेटफ़ॉर्म? इसके लिए दो अलग-अलग टूल हैं, वे दो अलग सवालों के जवाब देते हैं, और उन्हें आपस में मिला देने से बहुत समय बर्बाद होता है।
प्लेटफ़ॉर्म स्टेटस पेज
status.kapsulehost.com KapsuleHost के स्वास्थ्य की जानकारी देता है। यह सार्वजनिक है, इसके लिए लॉगिन की ज़रूरत नहीं है, और जब एक साथ एक से अधिक चीज़ें खराब लगती हैं, तो यह सही पहला पड़ाव है।
यह समूहों में व्यवस्थित है, और हर समूह अपने भीतर की अलग-अलग सेवाओं को सूचीबद्ध करता है:
| समूह | शामिल है |
|---|---|
| प्लेटफ़ॉर्म | वेबसाइट, कंट्रोल पैनल, पब्लिक API, Kora AI |
| होस्टिंग और कंप्यूट | वेब होस्टिंग, मैनेज्ड वर्डप्रेस, क्लाउड सर्वर, डेडिकेटेड सर्वर, वेबसाइट बिल्डर, Git डिप्लॉयमेंट्स |
| स्टोरेज और डिलीवरी | ऑब्जेक्ट स्टोरेज, बैकअप, Kapsule CDN |
| ईमेल | ईमेल, वेबमेल |
| डोमेन और सुरक्षा | डोमेन रजिस्ट्रेशन, DNS, SSL प्रमाणपत्र |
| भुगतान | कार्ड भुगतान, PayPal, बैंक ट्रांसफर |
| सूचनाएं | ईमेल सूचनाएं, SMS |
हर सेवा अपनी वर्तमान स्थिति, 90-दिन की हिस्ट्री पट्टी, और उस अवधि में अपने अपटाइम प्रतिशत को दिखाती है। सेवाओं के नीचे पिछले 30 दिनों को कवर करने वाली इंसिडेंट हिस्ट्री होती है, जिसमें वे इंसिडेंट भी शामिल हैं जो अपने आप खुले और सुलझ गए थे।
यह पेज लगातार रीफ़्रेश होता रहता है और बताता है कि इसने आखिरी बार कब जांच की थी। इसके व्यवहार के बारे में दो बातें जानने लायक हैं:
- यह कभी हरा नहीं दिखाता क्योंकि इसके पास कोई डेटा नहीं होता। यदि किसी सेवा के लिए जांच अभी तक नहीं चली है, तो यह सब कुछ ठीक बताने के बजाय यही बताता है।
- इंसिडेंट बिना किसी इंसान के हस्तक्षेप के खुल और बंद हो सकते हैं। जो सेवा अपनी जांच में विफल होने के बाद ठीक हो जाती है, उसे दर्ज किया जाता है और अपने आप सुलझा हुआ माना जाता है, यही कारण है कि इंसिडेंट सूची में कभी-कभी बिना किसी टिप्पणी के छोटी प्रविष्टियां होती हैं।
स्टेटस पेज के ऊपर दिए गए बटन से इंसिडेंट सूचनाओं की सदस्यता लें। यह डबल ऑप्ट-इन है, इसलिए आपको मिलने वाले ईमेल की पुष्टि करें। बिना पेज देखे किसी प्लेटफ़ॉर्म इंसिडेंट के बारे में जानने का यही एकमात्र तरीका है।
KPanel साइडबार फ़ुटर में एक सिस्टम स्थिति लिंक भी है, जो पैनल के भीतर से वही जानकारी दिखाता है।
आपकी अपनी साइट के लिए अपटाइम मॉनिटरिंग
स्टेटस पेज इस बारे में कुछ नहीं बताता कि आपकी साइट चालू है या नहीं। वह जानकारी पैनल में, प्रति साइट, मौजूद होती है।
वेबसाइटें पर जाएं, साइट पर क्लिक करें, फिर अवलोकन, फिर अपटाइम।
हमारे मॉनिटरिंग नोड से हर 60 सेकंड में साइट की जांच की जाती है। यह टैब दिखाता है:
- वर्तमान स्थिति, अभी यह चालू है या बंद।
- अपटाइम प्रतिशत आपके चुने हुए समय अंतराल में: 24 घंटे, 7 दिन या 30 दिन।
- औसत प्रतिक्रिया समय उस अवधि में।
- हाल की जांचों का एक प्रतिक्रिया समय चार्ट, जिसमें विफलताओं को लाल रंग में और असामान्य रूप से धीमी प्रतिक्रियाओं को एम्बर रंग में चिह्नित किया गया है।
- इंसिडेंट हिस्ट्री, जिसमें हर इंसिडेंट कब शुरू हुआ, कब सुलझा, कितनी देर चला और दर्ज किया गया कारण सूचीबद्ध है। एक अनसुलझा इंसिडेंट चालू (ongoing) दिखता है।
आपको ईमेल कब मिलता है
लगातार तीन विफल जांचों के बाद एक इंसिडेंट खुलता है, जो लगभग तीन मिनट के निरंतर डाउनटाइम के बराबर है। यह सीमा इसलिए है ताकि एक छोटी सी गड़बड़ी आपको जगा न दे।
जब कोई इंसिडेंट खुलता है, तो Owner, Admin या Billing भूमिका रखने वाले खाता सदस्यों को एक ईमेल जाता है, जब तक कि उन्होंने सेवा सूचनाएं बंद न कर रखी हों। जब साइट ठीक हो जाती है तो दूसरा ईमेल भेजा जाता है, जिसमें बताया जाता है कि साइट कितनी देर बंद रही। देखें सूचनाएं और टीम सदस्य।
एक बिल्कुल नई साइट को अपटाइम मॉनिटरिंग द्वारा कोई इंसिडेंट खोले जाने से पहले लगभग 30 मिनट की छूट अवधि मिलती है। जो साइट अभी भी इंस्टॉल हो रही होती है, वह अक्सर कुछ मिनट तक गड़बड़ियां लौटाती है, और उस पर अलर्ट भेजना जानकारी नहीं बल्कि शोर है।
जांच वास्तव में क्या करती है
यह आपकी साइट को HTTPS पर अनुरोध करती है, रीडायरेक्ट का पालन करती है, और 15 सेकंड के बाद छोड़ देती है। बिना सर्वर एरर के कोई भी प्रतिक्रिया चालू (up) मानी जाती है।
इसका एक नतीजा समझने लायक है: अपटाइम मॉनिटरिंग पहुंच (reachability) मापती है, सटीकता नहीं। एक बिल्कुल खाली पेज परोसने वाली, या गलत सामग्री दिखाने वाली, या हर URL पर 404 दिखाने वाली साइट भी इस जांच की दृष्टि से "चालू" ही मानी जाती है। यदि आपकी मॉनिटरिंग हरी है और आपकी साइट गलत है, तो समस्या एप्लिकेशन में है, उपलब्धता में नहीं। देखें वेबसाइट लोड नहीं हो रही और HTTP एरर कोड।
यह तय करना कि कौन सी समस्या है
- स्टेटस पेज खोलें। यदि संबंधित सेवा में गड़बड़ी है या वह आउटेज में है, तो यही आपका जवाब है। सदस्यता लें और प्रतीक्षा करें।
- यदि स्टेटस पेज साफ़ है, तो अपनी साइट का Uptime टैब जांचें। यदि वहां कोई मौजूदा इंसिडेंट दिखता है, तो समस्या खासतौर पर आपकी साइट में है।
- यदि अपटाइम हरा है लेकिन साइट आपको गलत लगती है, तो यह उपलब्धता की समस्या नहीं है। जांचें कि क्या यह केवल आपको ही हो रहा है, फिर लॉग देखें। देखें वेबसाइट लोड नहीं हो रही और एरर लॉग।
- यदि आपके खाते में कई असंबंधित चीज़ें विफल हो रही हैं लेकिन स्टेटस पेज साफ़ है, तो यह टिकट दर्ज कराने लायक है। देखें सपोर्ट टिकट खोलना।
अपटाइम प्रतिशत का वास्तव में क्या मतलब है
प्रतिशत तब तक अमूर्त लगते हैं जब तक आप उन्हें मिनटों में न बदल लें।
| 30 दिनों में | डाउनटाइम |
|---|---|
| 99.99% | लगभग 4 मिनट |
| 99.9% | लगभग 43 मिनट |
| 99.5% | लगभग 3 घंटे 40 मिनट |
| 99% | लगभग 7 घंटे 20 मिनट |
एक ही 20-मिनट का इंसिडेंट किसी महीने को 99.95% से नीचे ले जाने के लिए काफी है। यह सामान्य है, और यही कारण है कि स्टेटस पेज एक दिन के बजाय 90 दिनों के आंकड़े दिखाता है।