KapsuleHost stuurt twee heel verschillende soorten e-mail: de berichten die je account draaiende houden, die altijd ingeschakeld zijn, en de optionele berichten die je wanneer je wilt kunt uitschakelen.
Beide bevinden zich op één pagina. Ga naar Settings en vervolgens naar Notifications in de You-groep van de instellingenbalk.
Essentiële accountberichten, altijd ingeschakeld
De eerste groep op de pagina is Essentiële accountberichten, beschreven als "Verzonden elke keer. Ze houden je account veilig en werkend." Deze vier categorieën hebben geen schakelaar en elk toont een Altijd ingeschakeld-markering in plaats daarvan.
| Categorie | Wat arriveert |
|---|---|
| Beveiliging en aanmelden | Tweefactorcodes, wachtwoordherstel en meldingen van nieuwe aanmeldingen. |
| Facturering en betalingen | Bonnen, facturen, verlengingen en betalingsproblemen. |
| Service-updates | Wanneer je sites, mailboxen, domeinen en SSL klaar zijn. |
| Ondersteuning | Reacties en updates over je supporttickets. |
Dit zijn transactionele berichten. Ze zijn niet bedoeld voor marketing en kunnen niet worden uitgeschakeld. De pagina stelt de reden in een eigen voetnoot: beveiliging-, facturerings-, service- en ondersteuningsberichten zijn vereist voor het werken van je account, in overeenstemming met de New Zealand Unsolicited Electronic Messages Act.
Omdat factureringsberichten niet kunnen worden uitgeschakeld, is een verouderd adres een echt risico. Een verlengingswaarschuwing die terugvalt is een verlengingswaarschuwing die niemand leest, en de dunning ladder blijft draaien, ongeacht wat. Houd je adres actueel met behulp van Het e-mailadres van je account wijzigen.
Optionele categorieën, Jij beslist
De tweede groep is Jij beslist, beschreven als "Zet een schakelaar om en de wijziging wordt meteen opgeslagen." Twee categorieën bevinden zich hier:
- Tips en herinneringen: onboarding-hulp, herinneringen voor proefversies en producttips.
- Nieuws en aanbiedingen: productaankondigingen en af en toe aanbiedingen.
Zet een van beide om en het wordt meteen opgeslagen, bevestigd door een Saved-bericht. Er is geen aparte opslagknop. Als opslaan mislukt, zie je "Could not save that change. Please try again." en de schakelaar springt terug naar zijn vorige positie, dus wat je op het scherm ziet, komt altijd overeen met wat is opgeslagen.
Het uitschakelen van Tips en herinneringen schakelt ook e-mails met herinneringen voor proefversies uit. Als je een gratis proefversie gebruikt en wilt de herinnering ontvangen voordat deze wordt omgezet, laat dit ingeschakeld totdat de proefversie is afgelopen.
Proactieve inzicht-e-mails
Onder de categorielijst staat een aparte kaart voor inzicht-e-mails. Dit zijn de proactieve waarschuwingen die het platform over je eigen services genereert in plaats van over je account: prestatieverminderingen, resourcedruk en soortgelijke bevindingen die op je dashboard worden weergegeven.
De kaart verdeelt deze in een opt-in-stream en een kritieke stream. Kritieke bevindingen zijn de bevindingen die je op twee uur 's ochtends wilt horen, dus wees voorzichtig met die schakelaar voordat je deze uitschakelt.
Naar welk adres gaan meldingen
Er zijn twee adressen op een KapsuleHost-account en ze zijn niet hetzelfde.
- Je inlogmail, ingesteld op Settings en vervolgens Profile. Dit is je identiteit: het ontvangt beveiliging-, aanmeldings- en persoonlijke notificatie-e-mail.
- Het factuuradres, ingesteld in de Billing and Company-kaart op dezelfde pagina. Waar één is ingesteld, is dit het adres waar facturen, bonnen, verlengingsberichten en waarschuwingen voor betalingsfouten naartoe worden gestuurd.
Als je wilt dat je accountant facturen ontvangt zonder hun een login te geven, stel dan het factuuradres in op hun adres. Als je wilt dat zij in staat zijn facturen in het panel in te zien en te betalen, nodig hen in plaats daarvan uit met de Billing-rol.
De taal van meldingen volgt de Language-instelling op je Profielpagina, die het panel beschrijft als "De taal voor je bedieningspaneel en elke e-mail die we je sturen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht."
Meldingen en het panel
E-mail is niet het enige kanaal. Enkele van dezelfde gebeurtenissen zijn zonder enige e-mail zichtbaar:
- Verlengingsdatums en betalingsstatus bevinden zich op de Billing-pagina.
- Elke actie in het account staat in het audit log.
- Aanmeldingspogingen, actieve sessies en vertrouwde apparaten bevinden zich op Settings en vervolgens Security.
Als je inboxruis wilt verminderen zonder zichtbaarheid te verliezen, is het uitschakelen van de optionele categorieën en het volgens een schema controleren van deze drie pagina's een redelijke afweging.
Probleemoplossing
Ik heb een categorie uitgeschakeld en ontvang nog steeds een e-mail van die categorie. Controleer tot welke categorie het bericht eigenlijk behoort. Bonnen en verlengingsberichten zijn factuurberichten, die verplicht zijn, hoewel ze promotioneel kunnen lijken wanneer een plan op het punt staat te worden verlengd.
Er arriveert helemaal niets, ook geen wachtwoordherstel. Je e-mailprovider filtert ons. Voeg ons verzendadres toe aan je allowlijst, controleer je spam- en quarantainemappen, en als je je mail elders host, vraag aan wie het beheert om naar afgewezen afleveringen te zoeken. Niets in het panel kan afleveringen door een filter afdwingen.
Een teamgenoot ontvangt geen meldingen. De optionele voorkeuren van elke persoon zijn hun eigen. Vraag hen deze pagina op hun eigen login in te checken. Verplichte categorieën worden altijd verzonden, dus als ze helemaal niets ontvangen, is het een afleveringsprobleem, geen voorkeursprobleem.
Ik wil een ander adres alleen voor facturen. Stel het factuuradres in op Settings en vervolgens Profile, in de Billing and Company-kaart. Dit wijzigt je aanmeldingsadres niet.
Ik ben herinneringen voor proefversies niet meer krijgen. De Tips en herinneringen-categorie bevat deze. Schakel dit weer in.