L'indirizzo email del tuo account è sia la tua identità di accesso sia l'indirizzo a cui arrivano tutti i messaggi di sicurezza e fatturazione, quindi cambiarlo è un processo verificato a due vie anziché una semplice modifica.
La parte importante da capire prima di iniziare: il tuo indirizzo attuale rimane attivo e rimane il tuo accesso fino a quando quello nuovo non viene verificato. Non c'è nessun momento in cui rimani bloccato fuori.
Dove cambiarlo
- Accedi e vai a Impostazioni, poi Profilo.
- Nella scheda Profilo, trova la riga Email. Mostra il tuo indirizzo attuale con un indicatore Verificato o Non verificato.
- Fai clic su Cambia.
- Inserisci il nuovo indirizzo e fai clic su Invia link di verifica.
Il pannello spiega cosa sta per fare: "Inviamo un link di verifica al nuovo indirizzo. La tua email attuale rimane attiva (e rimane il tuo accesso) fino a quando quella nuova non è verificata, e viene notificato del cambiamento."
Cosa succede dopo
Due email partono contemporaneamente, e vanno in posti diversi di proposito.
Al nuovo indirizzo: un link di verifica. Facendo clic su di esso il nuovo indirizzo diventa la tua email account e identità di accesso, e viene marcato come verificato.
All'indirizzo vecchio: un avviso di sicurezza intestato "Cambio email richiesto", che ti dice che è stato richiesto un cambiamento, che nomina il nuovo indirizzo, e che il tuo indirizzo email attuale rimane attivo fino a quando quello nuovo non è verificato.
Il secondo email esiste per un motivo. Se qualcun altro è entrato nel tuo account e sta cercando di portarlo sotto il suo controllo, l'avviso arriva nella inbox che controlli ancora, mentre il tuo accesso è ancora intatto. Se ricevi mai uno che non hai richiesto, consideralo un compromesso dell'account e vai subito a Sicurezza dell'account.
Finché non fai clic sul link, il pannello mostra "Cambio in sospeso a quell'indirizzo, in attesa di verifica. Il valore attuale rimane attivo fino ad allora."
Il link di verifica
Il link è monouso e scade 24 ore dopo essere stato emesso. Avviare un nuovo cambio email invalida qualsiasi link di verifica precedente inutilizzato, quindi solo la richiesta più recente può completarsi.
Se il link è scaduto, torna a Impostazioni, poi Profilo, e inizia il cambio di nuovo. Otterrai "Link scaduto" anziché un guasto silenzioso se ne usi uno vecchio.
Puoi richiedere un cambio email fino a tre volte in qualsiasi finestra di 30 minuti. Oltre questo, il pannello restituisce "Troppi richieste. Riprova tra poco." Aspetta alcuni minuti e riprova.
Scegliere l'indirizzo giusto
Ci sono alcuni aspetti che vale la pena considerare prima di sceglierne uno.
Non usare un indirizzo ospitato su un dominio che ospiti con noi. Se il tuo sito o la tua mail si blocca, o un dominio scade, perdi la inbox che riceve i tuoi reset di password proprio nel momento in cui ne hai bisogno. Usa un indirizzo su un provider completamente diverso.
Usa un indirizzo che controlli personalmente. Una casella di posta info@ condivisa che tre persone leggono è un posto povero per inviare codici di autenticazione a due fattori e link di reset della password.
Non usare un indirizzo di ruolo se puoi evitare. Indirizzi come admin@ e webmaster@ attirano i filtri antispam e hanno maggiori probabilità di avere la loro posta messa in quarantena da regole aziendali rigorose.
L'email di fatturazione è un'impostazione separata
Cambiare la tua email account non cambia dove vanno le fatture.
L'email di fatturazione si trova nella scheda Fatturazione e Azienda più in basso nella stessa pagina Profilo. Quando una è impostata, fatture, ricevute, avvisi di rinnovo e avvertimenti di mancato pagamento vanno lì anziché al tuo indirizzo di accesso.
Questo è intenzionale: consente a un contabile o a una casella di posta finanziaria di ricevere la fatturazione senza avere un accesso. Se vuoi lo stesso indirizzo per entrambi, imposta entrambi i campi. Vedi Gestione delle notifiche email per sapere quali messaggi seguono quale indirizzo.
Verifica e accesso
Se la tua email account mostra Non verificato, fai clic su Rinvia link sulla riga Email per ricevere un messaggio di verifica fresco. Un indirizzo non verificato può bloccare l'accesso: la pagina di accesso restituisce "Verifica la tua email prima di accedere. Controlla la tua inbox."
Una volta verificato, l'indirizzo diventa la tua identità di accesso. La tua password, la tua configurazione di autenticazione a due fattori, le tue sessioni e i tuoi dispositivi attendibili non vengono tutti interessati da un cambio email, quindi non è necessario configurare di nuovo nulla.
Se accedi con Google, GitHub o Apple anziché con una password, cambiare l'email del tuo account KapsuleHost non cambia l'account con cui accedi. Continua a usare lo stesso accesso social. Cambiare l'email sul lato del provider social è una questione separata e dovrebbe essere fatto lì.
Cambiare l'indirizzo su un accesso di un compagno di team
Non puoi cambiare l'email di un'altra persona per loro. Ogni persona cambia la propria dalla propria pagina Profilo.
Se un compagno di team se n'è andato e il suo indirizzo non è raggiungibile, non cercare di assumere il controllo del suo accesso. Rimuovili da Impostazioni, poi Team, e invita la persona di sostituzione al suo indirizzo. Vedi Invito di membri del team e impostazione dei ruoli.
Risoluzione dei problemi
"Quell'email è già in uso da un altro account." L'indirizzo appartiene già a un accesso KapsuleHost. Usa un indirizzo diverso, o chiudi prima l'altro account.
"Quella è già la tua email." Hai inserito il tuo indirizzo attuale. Niente da fare.
L'email di verifica non è mai arrivata. Controlla spam e quarantena nel nuovo indirizzo. Se è un indirizzo di lavoro, chiedi a chiunque gestisca la tua posta di cercare una consegna rifiutata. Poi inizia di nuovo il cambio per ottenere un link fresco, poiché quello vecchio è ora invalidato.
Ho fatto clic sul link e non è cambiato nulla. Il link era già stato usato o era scaduto. Inizia di nuovo il cambio dalla pagina Profilo.
Non ho più accesso al mio indirizzo email attuale. Non iniziare un cambio email, perché il link di verifica va al nuovo indirizzo ma dovrai comunque provare che sei tu. Vedi Accesso perso alla tua email account.
Ho ricevuto un avviso di cambio che non ho richiesto. Qualcun altro ha accesso al tuo account. Cambia la tua password, esci da tutti gli accessi da Impostazioni, poi Sicurezza, revoca le chiavi API, e controlla il log di audit. Sicurezza dell'account ha la sequenza completa.