Questa è la checklist completa per trasferire i tuoi siti web, file, database, caselle di posta e domini a un altro provider, nell'ordine che mantiene tutto intatto. Quasi ogni percorso di uscita è self-service, e dove un passaggio richiede ancora il nostro intervento, questa pagina lo segnala e ti dice esattamente cosa richiedere.
I tuoi dati sono tuoi. Niente qui richiede il nostro permesso, e nulla inizia con una conversazione.
Fai Tutto in Questo Ordine
L'errore più costoso che le persone commettono quando lasciano un host è cancellare prima ed esportare dopo.
Cancellare è solo un'azione di fatturazione, quindi nulla viene eliminato nel momento in cui confermi. Ma quando il periodo pagato termina, i siti web smettono di essere serviti e le caselle di posta smettono di ricevere, e in quel momento tutto ciò che stavi per scaricare smette di essere scaricabile. Recuperarlo in seguito è una richiesta di supporto piuttosto che un pulsante, ed è più lento e meno completo di quanto sarebbe stato farlo una settimana prima.
Quindi l'ordine è:
- Richiedi l'esportazione dell'account. Viene eseguita in background mentre fai tutto il resto.
- Esporta le cose che l'esportazione dell'account non include: messaggi delle caselle di posta, file dei siti web, database.
- Apri ciò che hai esportato. Un archivio completato non è un archivio verificato.
- Avvia qualsiasi trasferimento di dominio. I trasferimenti seguono i tempi del registro, non i nostri, e richiedono giorni.
- Reindirizza il DNS verso il nuovo host, e conferma che il nuovo host stia effettivamente rispondendo.
- Cancella gli abbonamenti, una volta che non c'è più nulla di cui hai bisogno qui.
- Chiudi l'account, se desideri davvero chiuderlo.
Due trappole si nascondono in questo ordine.
Se esci tramite il percorso di rimborso di 30 giorni piuttosto che tramite una cancellazione ordinaria, il servizio termina lo stesso giorno, non alla fine del periodo di fatturazione. I tuoi siti smettono di essere serviti e le tue caselle di posta smettono di ricevere non appena si completa. Termina ogni esportazione prima di avviare quel flusso. Vedi La Garanzia di Rimborso di 30 Giorni.
Una registrazione di dominio non viene cancellata cancellando un piano di hosting, e non si interrompe. Se il dominio usa i nostri nameserver e cancelli l'hosting, il nome rimane tuo e continua a rinnovarsi mentre nulla di ciò a cui punta risponde. Sposta il DNS, o sposta il dominio, prima che il periodo termini.
Se hai bisogno solo di una pausa piuttosto che di un'uscita, un abbonamento sospeso ferma le fatture lasciando tutto provisionato e i tuoi dati al loro posto. Questo è trattato in Cancellare il Tuo Piano. È un'opzione reale, ed è l'ultima cosa che questa guida dirà a proposito di restare.
Inizia Con l'Esportazione dell'Account
Vai su Impostazioni, poi Account, e trova la scheda chiamata I tuoi dati. Fai clic su Richiedi esportazione completa. Costruiamo un unico archivio di tutto ciò che conserviamo sull'account e ti inviamo un'email quando è pronto.
All'interno dell'archivio:
- Un file di zona DNS per dominio, in formato BIND standard. Questa è la ragione migliore per eseguire l'esportazione prima di toccare qualsiasi cosa: è una copia reale e importabile dei tuoi record piuttosto che uno screenshot.
Tre limiti che vale la pena conoscere prima di farci affidamento:
- È disponibile solo per Owner o Admin. Gli altri ruoli non vedono il pulsante.
- C'è un periodo di attesa di 24 ore tra un'esportazione e l'altra, quindi non sprecarne una per una prova.
- Il link di download scade dopo 7 giorni dal completamento dell'esportazione. Scaricalo tempestivamente e conserva una tua copia.
L'esportazione dell'account non contiene i messaggi delle tue caselle di posta né i file e i database dei tuoi siti web. Queste sono le tre cose più grandi che stai portando con te, e ognuna ha la propria via, trattata più sotto. Un'esportazione dell'account da sola non è una migrazione.
File dei Siti Web
Tre percorsi. Scegli in base alla dimensione.
Il gestore file è il più rapido per un sito intero. Apri il sito, vai su Impostazioni, poi Gestore file, seleziona le cartelle desiderate e fai clic su Download. Per più di un elemento offre Scarica 3 elementi come zip, chiede di dare un nome all'archivio, e lo costruisce con Crea + Scarica. Vedi Il Gestore File.
SFTP non ha limiti di dimensione ed è lo strumento giusto per un sito grande. Preleva l'intera radice dei documenti in un'unica operazione e riprende se la connessione cade. Nota che offriamo solo SFTP, autorizzato con una chiave SSH piuttosto che con una password, e il nome utente è l'utente di sistema del sito stesso piuttosto che il tuo login al pannello. Accesso SFTP riporta l'host, la porta e la configurazione.
I backup oggi non sono un percorso di download. Vedi la sezione successiva, perché questa sorprende le persone.
Cosa un Backup Ti Dà e Cosa Non Ti Dà
Ogni sito riceve un backup automatico secondo una pianificazione che scegli tu, contenente sia i file che il database, conservato per 30 giorni come standard e più a lungo con un livello di conservazione a pagamento. Eseguire un Backup copre tutto questo.
Due cose sui backup contano in modo specifico quando stai andando via.
Sfoglia file ripristina, non scarica. Il pulsante Sfoglia file su un backup completato apre un selettore la cui unica azione è Ripristina selezionati: riporta quei file nel tuo sito attivo. Non ti consegna una copia. Se ciò che vuoi è un file sulla tua macchina, usa il gestore file o SFTP.
Non c'è un pulsante di download nella pagina Backup del sito. Portare via un archivio di backup completo è oggi una richiesta di supporto: invia un'email a support@kapsulehost.com con il nome del sito e la data e l'ora del backup desiderato, e richiedi gli archivi di file e database. In pratica il gestore file e un'esportazione del database (sotto) sono più veloci dell'attesa, e sono i percorsi consigliati da questa guida.
Un backup che non ha mai raggiunto l'archiviazione offsite non può essere consegnato in alcun modo. La pagina Backup ha una colonna Offsite. Se finisci per chiedere al supporto un archivio, esegui prima un backup manuale aggiornato e controlla quella colonna prima di farci affidamento.
Database
Non hai bisogno di un backup per portare via un database, e questa è la parte dell'esportazione effettivamente ben gestita. Tutti e tre i percorsi producono un normale dump SQL che qualsiasi database compatibile con MySQL importerà.
phpMyAdmin è la soluzione generale. Apri il sito, vai su Database, e fai clic sul pulsante per aprire phpMyAdmin. La sua scheda Export produce un dump SQL completo. Vedi Accedere al Tuo Database Con phpMyAdmin.
I siti WordPress hanno un pulsante con un solo clic. Apri il sito, vai su WordPress, poi la sezione Database, e fai clic su Export DB. Invia in streaming un dump SQL compresso in gzip direttamente al tuo browser senza nulla di memorizzato e nulla in scadenza. Rifiuta sopra i 100 MB e ti dice di usare SSH o phpMyAdmin, che è il consiglio corretto per un database di quella dimensione.
Una connessione remota o un tunnel SSH ti permette di eseguire mysqldump dalla tua macchina, che è l'opzione più affidabile per qualsiasi cosa di grandi dimensioni. La pagina Database mostra l'host, la porta, il nome del database e le credenziali da usare. Vedi Connettersi al Tuo Database da Remoto e Connettersi Tramite un Tunnel SSH.
Esporta ogni database usato dal tuo sito, non solo quello che ricordi. Un sito che gestisce uno shop o un forum accanto all'applicazione principale spesso ne ha più di uno.
Caselle di Posta
La posta non risiede nel backup del tuo sito web e non è nell'esportazione dell'account. Deve essere presa separatamente, e dimenticarsene è il buco più comune in una migrazione altrimenti completa.
Export Mailbox è il percorso self-service. Apri Email, fai clic sulla casella di posta, e nella scheda Setup usa Scarica .mbox. Ottieni ogni messaggio da ogni cartella come un unico file che Thunderbird, Apple Mail e la maggior parte degli altri client aprono direttamente, e che la maggior parte dei provider importerà.
Ogni esportazione è limitata a 5.000 messaggi. Se una casella di posta ne contiene di più, il file che ottieni non è l'intera casella. Esegui di nuovo l'esportazione su intervalli di date diversi finché i conteggi non si sommano correttamente, oppure usa IMAP.
IMAP è la risposta completa per una casella di posta grande, e quella senza limiti. Collega la casella di posta in un client desktop, lascia che ogni cartella venga scaricata completamente, e avrai una copia locale. Ancora meglio, la maggior parte dei provider preleverà direttamente da IMAP per tuo conto, il che è la migrazione più pulita di tutte e di solito quella da chiedere al tuo nuovo host. Le impostazioni sono le stesse che già usi:
| Impostazione | Valore |
|---|---|
| Server IMAP | mail.kapsulehost.com |
| Porta IMAP | 993, SSL/TLS |
| Server in uscita | mail.kapsulehost.com |
| Porta in uscita | 465, SSL/TLS |
| Nome utente | il tuo indirizzo email completo |
IMAP vs POP3 spiega perché IMAP è quello da usare qui, e Configurare la Tua Casella di Posta in un Client di Posta ha i passaggi specifici per ogni client.
Copia a mano le tue regole di instradamento. Forwarder, alias, regole catch-all, gruppi di distribuzione e caselle condivise non sono contenuti in un file .mbox e tutti devono essere ricostruiti dall'altra parte. Inoltro Email, Alias Email e Gruppi di Distribuzione mostrano dove si trova ciascuno in modo da poter copiare le impostazioni.
Se il pulsante di esportazione restituisce un errore chiedendo di reimpostare la password della casella di posta, fallo dalla scheda Password e riprova. L'esportazione accede come la casella di posta, quindi ha bisogno di una credenziale memorizzata con cui lavorare.
Domini
Un dominio è l'unico bene con veri modi di fallire durante l'uscita, e l'unico con un orologio esterno. Avvialo per primo e tratta tutto il resto come lavoro da fare mentre è in corso.
Il processo completo è in Trasferire il Tuo Dominio a un Altro Registrar, e il codice che il tuo nuovo registrar ti chiederà è in Ottenere il Codice di Autorizzazione del Tuo Dominio. Ottieni quel codice da solo, dalla scheda Impostazioni del dominio sotto Rinnovo e Trasferimento, e te lo inviamo via email. Non lo tratterremo, ed è vero anche se c'è denaro in sospeso sull'account.
Piuttosto che ripetere quegli articoli, ecco cosa effettivamente blocca un trasferimento:
- Il blocco del registrar. Il registro rifiuta il trasferimento finché il blocco è attivo, qualunque codice tu usi.
- Un blocco a livello di registro. Alcuni domini portano un blocco che solo il registrar attuale può chiedere al registro di rimuovere.
- La regola dei 60 giorni. La maggior parte dei registri rifiuta un trasferimento entro 60 giorni dalla registrazione, ed entro 60 giorni dal trasferimento precedente. Questa è la ICANN Transfer Policy e vincola
.com,.net,.orge gli altri gTLD. Non vincola ogni registro, e.nznon ha tale regola. Vedi Regole dei Domini .nz. - Privacy WHOIS, che alcuni registrar non lasciano superare. Disattivala per il trasferimento. Vedi Privacy WHOIS.
- DNSSEC. Lascialo attivo durante un trasferimento e il dominio può smettere completamente di risolversi dall'altra parte. Disattivalo prima e attendi. Vedi DNSSEC.
- Un dominio scaduto, che i registri di solito rifiutano di trasferire. Rinnovalo prima, poi spostalo.
- Redemption. Una volta che un dominio è scaduto ed è caduto nel periodo di redemption non può essere trasferito affatto. Deve prima essere ripristinato con il registrar attuale, e un ripristino da redemption comporta una tariffa di registro molto più alta di un rinnovo. Questo è lo stato da evitare, e il modo in cui le persone ci arrivano è cancellando e distraendosi.
Lo sblocco non è permanente. Aprire la pagina del dominio in KPanel riapplica automaticamente il blocco del registrar come misura di sicurezza, quindi un dominio sbloccato ieri è molto probabilmente bloccato di nuovo oggi. Sbloccalo e invia il trasferimento al tuo nuovo registrar immediatamente, e se segnalano il dominio come bloccato, torna indietro e controlla l'interruttore piuttosto che supporre che sia rimasto disattivato. Lo sblocco richiede anche un numero di telefono verificato sull'account.
I domini .nz funzionano in modo diverso: non c'è blocco del registrar né privacy WHOIS, e il codice di autorizzazione si chiama UDAI. Il pulsante Remove from KPanel nella zona di pericolo di un dominio stacca solo il dominio dal pannello. Non lo cancella dalla registrazione, e cancellare effettivamente una registrazione è una richiesta di supporto.
Cosa Non Puoi Portare Con Te
Breve e onesto:
- Valori di variabili d'ambiente sensibili di sola scrittura. Riemettili alla fonte.
- Analitiche web più vecchie di 30 giorni, log delle richieste più vecchi di 72 ore, log edge più vecchi di qualche giorno. Sono già stati eliminati su base continuativa.
- Certificati TLS. Il tuo nuovo host emette i suoi.
- Un archivio di backup, senza chiederlo a noi. Trattato sopra.
Cosa Conserviamo Dopo che Te Ne Sei Andato
Se chiudi l'account, decorrono tre orologi diversi, e non hanno la stessa durata.
- I contenuti del tuo hosting vengono eliminati 30 giorni dopo la chiusura. Siti, file, database, caselle di posta e forwarder. Le copie di backup diventano irrecuperabili entro 31 giorni dalla cancellazione dai sistemi in uso. Quei 30 giorni sono anche la finestra entro cui puoi annullare la chiusura e riavere tutto esattamente come era, perché dopo che i contenuti sono spariti non c'è nulla da recuperare.
- I record che conserviamo su di te vengono eliminati 12 mesi dopo la chiusura. Il tuo nome, i dettagli di contatto, le credenziali, le sessioni, le conversazioni di supporto e la cronologia dell'assistente.
- Fatture, ordini e registri dei pagamenti sono conservati per sette anni. La legge neozelandese richiede che i registri commerciali e fiscali siano conservati per quel periodo, e quell'obbligo non finisce quando finisce il rapporto con il cliente. Sono scollegati dai tuoi dettagli di contatto e nessuno può accedere per raggiungerli, ma non li elimineremo su richiesta finché è in corso l'obbligo di sette anni.
Alcune note pratiche sulla chiusura:
- La chiusura è solo per l'Owner, ed è una richiesta seguita da un codice monouso inviato via email all'indirizzo di fatturazione. Finché non inserisci quel codice, nulla è pianificato.
- Il pannello rifiuta di chiudere un account che ha ancora un abbonamento attivo, una fattura non pagata, o un dominio registrato qui, e ti dice quale sia l'ostacolo. Quel rifiuto è deliberato: chiudere sopra un dominio attivo è il modo in cui le persone perdono un nome che intendevano mantenere.
- Una casella di posta eliminata è recuperabile per 7 giorni. Quella tolleranza non si somma alla chiusura dell'account: le caselle di posta vengono rimosse quando terminano i 30 giorni, non 37 giorni dopo.
Il percorso completo è in Chiudere il Tuo Account KapsuleHost. Non devi necessariamente chiudere l'account; cancellare gli abbonamenti e lasciarlo vuoto va bene, e non costa nulla.
Se semplicemente smetti di pagare piuttosto che cancellare, si applica una sequenza diversa, con le proprie fasi di sospensione e cancellazione. Questo è spiegato in Cosa Succede Se Smetti di Pagare.