Kora は過去の会話の要約を保持しているため、何度も説明を繰り返さずにサポートできます。このページでは、その記憶を確認し、評価し、削除できます。
Kora が記憶すること
Kora は会話全体のチャット記録を新しい会話に引き継ぎません。代わりに、各会話は要約に凝縮されます。その要約には、あなたが何をしようとしていたか、どのトピックを扱ったか、問題が未解決のままか、どの言語で行われたか、アカウントでどのくらいのアクションが実行されたかが含まれます。
これらの要約に加えて、Kora は会話から永続的な事実を導き出します。毎週同じ質問をする必要がなくなるような文脈です。要約と導き出された事実の両方が、実際の「Kora の記憶」を意味します。
会話履歴は /kora/history で独立したページです。Kora 自体は KPanel のあらゆる画面で利用できるフローティングパネルで、そのパネル内の会話リストは別のものです。このページで説明されている記憶の要約ではなく、現在のスレッドをリストしています。
会話履歴を開く
KPanel にサインインした状態で /kora/history に移動します。ページは最新の会話の要約を新しい順に読み込み、画面に収まりきらない場合は さらに読む ボタンが表示されます。
Kora との会話がまだない場合、ページに 会話がまだありません と表示され、他は何も表示されません。
要約カードを読む
各カードには以下の情報が含まれます。
- 日付ピル。 会話が要約された日時。
- 言語ピル。会話が英語以外の言語で行われた場合のみ表示されます。
- 「未解決」ピル。会話が問題解決なしに終了した場合に表示されます。これは役立つリストです。提起した問題で底まで到達しなかったものの記録です。
- 要約そのもの。平文で表示されます。
- トピックタグ。DNS に関する会話または請求に関する会話をひと目で探すことができます。
- アクション数。その会話中に Kora がアカウントでアクションを実行した場合に表示されます。
会話を評価する
各要約の下には小さなプロンプトがあります。役に立ちましたか？ と表示され、はい と いいえ のオプションがあります。評価はオプションで、1 回のクリックで完了します。評価されると、カードに 役に立つと評価されました または 役に立たないと評価されました が表示され、プロンプトは表示されなくなります。
いいえ の評価の方が 2 つの中ではより価値があります。未解決 フラグと組み合わせて、Kora が実際の顧客に対して不足している点を最も明確に示すシグナルであり、それは読まれています。会話が本当に時間を無駄にした場合は、それをマークしてください。
1 つの会話を忘れる
すべてのカードの右上隅に 忘れる コントロールがあります。
/kora/historyを開きます。- 削除したい会話を探します。
- 忘れる をクリックします。
要約はリストから直ちに消え、その会話から Kora が導き出した事実も同時に非アクティブ化されます。その時点から Kora はそれを参照しなくなります。文脈は、ページの表示から隠れるだけではなく、今後の会話から削除されます。
1 つの会話では確認ダイアログがありません。効果が限定的だからです。すべてを削除することは異なる扱いです。
すべての記憶を消去する
少なくとも 1 つの要約がある場合、ページの右上に すべての記憶を消去 ボタンが表示されます。
- すべての記憶を消去 をクリックします。
- 確認が表示されます。Kora のすべての記憶を消去しますか？これは元に戻せません。
- すべて消去 をクリックします。
確認のため緑色のバナーが表示されます。Kora のすべての記憶が消去されました。Kora は過去の会話を参照しなくなります。 すべての要約と、アカウントの導き出された事実が一度にクリアされます。
すべての記憶を消去することは KPanel から元に戻せません。Kora は次の会話で最初からスタートします。セットアップの履歴がなく、記憶されている設定がなく、先週取り組んでいた問題についての文脈がありません。1 つの会話だけを削除したい場合は、代わりにそのカードの 忘れる を使用してください。
消去がカバーする範囲とカバーしない範囲
「消去」はいろいろな製品で異なる意味を持つため、正確にしておく価値があります。
- カバーします このページの会話要約と Kora が導き出した事実。Kora はそれらを参照しなくなります。
- カバーしません Kora がアカウントで実行したアクションの監査記録。これらはセキュリティ記録です。あなたと KapsuleHost の両方が「何が変わり、誰がそれを承認したのか」という質問に答えられるように存在し、意図的にそれを作成したアシスタントが消去できません。代わりにアカウント監査証跡で確認してください。
- Kora が行ったことは元に戻しません。 DNS 変更に関する会話を忘れても、DNS 変更は戻りません。
このページには、保持および Privacy Act 2020 に基づくあなたの権利に関する独自のプライバシーに関する注記があります。Kora の作業記憶ではなく、個人情報の完全な削除については、これはアカウントレベルのリクエストです。support@kapsulehost.com までお問い合わせください。
消去したい理由
3 つの正当な理由があります。
- アカウントを引き渡した。 新しい所有者または新しい管理者は、前の操作者のビジネスについての記憶を継承すべきではありません。
- 会話に機密情報が含まれていた。 チャットに何かを貼り付けたが、Kora がそれを持ち続けたくない場合。
- Kora が間違った考えを持っている。 Kora が 6 か月前は当てはまったが、今はもう当てはまらない仮定を作り続けている場合、導き出された事実を消去する方が、それを言い聞かせるより速いです。
失敗した場合
「履歴の削除に失敗しました。」 リクエストがサーバーに到達できず、何も消去されませんでした。ページをリロードしてもう一度試してください。それが続く場合は、サポートチケットを開いてください。
忘れられた会話がリロード後に再び表示されます。 これは削除が完了しなかったことを意味します。もう一度試し、完全なページリロード後にカードが消えていることを確認してから、成功したと思い込んでください。
ページが空ですが、Kora と話したことがあることを知っています。 要約は実行中ではなく、会話が終わった後に作成されます。10 分前に開始した会話はまだ要約されていない可能性があります。
Kora が消去後も何かを覚えているようです。 消去バナーが表示されたかどうかを確認してください。表示された場合で、Kora がまだ古い文脈を参照している場合は、正確な返信をキャプチャし、サポートチケットを開いてください。これは期待される動作ではなく、追求する価値があるバグです。