Care 플랜 설정하기

Kapsule Care를 구독한 후, 짧은 온보딩 양식을 통해 저희 팀에 관리할 사이트, 접근 방법, 우선순위를 알려 주시면 첫 검토를 올바르게 시작할 수 있습니다.

온보딩은 언제 하나요

Care 구독 결제가 완료되는 즉시 Care 대시보드에 설정 대기 중 상태와 설정 완료 버튼과 함께 표시됩니다. 이것이 신호입니다.

온보딩은 결제 단계도 아니고 관문도 아닙니다. 어느 쪽이든 저희 팀 담당자가 영업시간 기준 4시간 이내에 연락드립니다. 영업시간은 뉴질랜드 시간 기준 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 뉴질랜드 공휴일은 제외됩니다. 양식을 먼저 작성하면 질문을 주고받는 대신 답을 이미 손에 든 채로 대화를 시작할 수 있습니다.

누가 작성할 수 있나요

온보딩을 완료하려면 계정 소유자와 관리자가 가진 care:write 권한이 필요합니다. 다른 역할도 페이지를 열어 읽을 수는 있지만, 입력란은 읽기 전용이고 제출 버튼은 어떤 역할이 작업할 수 있는지 안내하는 메모와 함께 잠겨 있습니다.

양식에서 묻는 내용

네 개의 짧은 섹션으로 되어 있으며, 상단의 진행 표시줄에 사이트, 액세스, 우선순위, 연락처가 표시됩니다. 필수 항목은 첫 번째 섹션뿐입니다.

1. 어떤 사이트를 관리할까요?

두 가지 큰 선택지가 있습니다.

• 이미 KPanel에 있는 사이트. 활성 사이트 드롭다운에서 선택하면 플랜에 연결해 드립니다.
• 다른 곳에서 호스팅 중인 사이트. 도메인을 입력하시면 나머지는 저희가 처리합니다.

KPanel에 활성 사이트가 없다면 양식은 바로 도메인 입력란으로 넘어갑니다.

2. 액세스 정보

선택 사항이지만, 첫 주를 생산적으로 보낼지 로그인 정보를 찾느라 보낼지를 결정하는 섹션입니다.

• 관리자 / CMS URL. 사이트를 운영하기 위해 로그인하는 곳입니다. 예: https://yoursite.com/wp-admin.
• 액세스 참고 사항. 접속하는 데 알아야 할 모든 것: 호스팅 제어판 이름, 접근 제한, 스테이징 URL, 저희가 거쳐야 할 IP 허용 목록 등.

3. 가장 중요한 것

자유 입력란 하나: 알려주고 싶은 사항이 있나요? 최근 문제, 우선 처리할 일, 의존하고 있어 절대 망가지면 안 되는 플러그인 등입니다.

양식에서 가장 가치 있는 입력란입니다. 첫 달을 일반적인 정리 작업으로 보낼지, 실제로 신경 쓰이던 문제에 쓸지가 여기서 갈립니다.

여기에 적으면 좋은 예:

• "모바일에서 결제가 느린데 이유를 모르겠습니다."
• "예약 플러그인이 업데이트될 때마다 망가집니다. 적용 전에 테스트해 주세요."
• "매주 화요일에 게시하므로 월요일 밤에는 아무것도 배포하지 마세요."
• "이전 호스트가 오래된 PHP 버전에 방치했습니다. 그것부터 고쳐 주세요."

4. 주 연락처

선택 사항입니다. 저희가 실제로 소통해야 할 사람의 이름과 이메일입니다. 비워 두면 계정 이메일을 사용합니다.

계정 보유자와 사이트를 일상적으로 운영하는 사람이 다를 때 작성할 가치가 있습니다. 예를 들어 이사가 결제를 담당하고 마케팅 매니저가 질문에 답하는 경우입니다.

제출하기

온보딩 세부 정보 제출을 클릭하세요. 페이지에 온보딩 세부 정보 수신됨이 표시되며, 저희 팀이 검토한 뒤 영업시간 기준 4시간 이내에 연락드려 플랜을 설정한다고 안내합니다. 그다음 Care 대시보드로 이동을 누르면 /care로 돌아갑니다.

모든 제출은 영업시간 기준 4시간 이내에 사람이 검토합니다.

지금은 건너뛰기

지금은 건너뛰기를 누르면 제출하지 않고 Care 대시보드로 돌아갑니다. 구독은 설정 대기 중 상태로 유지되고 설정 완료 버튼도 보장 범위 영역에 남아 있으므로 나중에 다시 돌아올 수 있습니다.

건너뛴다고 불이익은 없습니다. 저희 팀 담당자가 여전히 영업시간 기준 4시간 이내에 연락드리며, 대화가 빈 상태에서 시작될 뿐입니다.

다음에 일어나는 일

1. 저희 팀이 제출 내용을 검토합니다.
2. 담당자가 영업시간 기준 4시간 이내에 연락드리며, 주 연락처를 입력했다면 그분께 연락합니다.
3. 필요한 자격 증명은 양식 밖에서 안전하게 받습니다.
4. 사이트를 온보딩하고 첫 성능 및 보안 검토 일정을 잡습니다.
5. 구독이 설정 대기 중에서 활성으로 바뀝니다.

그 시점부터 정상적인 주기가 시작됩니다. 업데이트는 스테이징, 테스트, 배포의 작업 주기를 거쳐 진행되며, 첫 월간 보고서는 기간이 끝날 때 게시됩니다. 두 가지 모두 Kapsule Care 개요에서 설명합니다.

사이트 준비하기

양식 작성 여부와 관계없이 첫 검토 전에 해 두면 좋은 두 가지가 있습니다.

• 수동 백업을 만드세요. Care가 위험해서가 아니라, 유지 관리를 넘기기 직전의 확실한 복원 지점은 언제나 가질 가치가 있기 때문입니다. 백업 만들기를 참조하세요.
• 넘겨줄 관리자 계정이 작동하는지 확인하세요. 오래된 관리자 로그인은 첫 주가 지연되는 가장 흔한 원인입니다.

실패할 경우

양식이 /care로 리디렉션됩니다. 설정 대기 중 또는 활성 상태인 Care 구독이 없습니다. 먼저 Care 대시보드의 플랜 행에서 플랜을 주문하세요.

아무것도 입력하지 않았는데 페이지에 "온보딩 세부 정보 수신됨"이 표시됩니다. 구독이 이미 활성 상태이거나, 해당 구독에 대한 제출이 이미 기록되어 있습니다. 문제는 없습니다. 등록된 정보를 변경해야 한다면 지원팀에 문의하세요.

제출 시 "문제가 발생했습니다"가 표시됩니다. 제출 내용이 저희에게 전달되지 않았습니다. 입력한 답은 양식에 그대로 남아 있으니 버튼을 다시 눌러 보세요. 계속 실패하면 지원 티켓을 열고 그곳에 내용을 붙여 넣으세요.

입력란이 읽기 전용이고 제출 버튼이 잠겨 있습니다. 계정 역할에 care:write가 포함되어 있지 않습니다. 계정의 소유자나 관리자에게 작성을 요청하세요.

잘못된 사이트를 선택했습니다. 지원팀에 문의해 다시 지정하세요. 양식 자체는 한 번만 제출할 수 있습니다.

관련 문서

• Kapsule Care 개요
• WooCommerce용 Kapsule Care
• 지원 티켓 열기