KapsuleHost에서 호스팅되는 무언가가 스팸 발송, 피싱 페이지 호스팅, 악성코드 배포, 저작권 침해 또는 법률 위반에 사용되고 있다면 abuse@kapsulehost.com으로 신고하세요.
신고를 하기 위해 계정이 필요하지 않습니다. 누구나 해당 주소로 이메일을 보낼 수 있으며 모든 신고는 검토됩니다.
무엇을 어디로 보낼 것인가
| 신고 대상 | 보낼 곳 |
|---|---|
| 스팸, 피싱, 악성코드, 불법 콘텐츠, 서비스 거부 공격, 저작권 | abuse@kapsulehost.com |
| KapsuleHost 자체 시스템의 보안 취약점 | security@kapsulehost.com |
| 자신의 계정 또는 사이트 관련 문제 | 지원 티켓 열기 |
신고를 잘못된 주소로 보내면 처리가 지연되므로 올바른 주소를 선택하는 것이 좋습니다. 신고 주소는 플랫폼을 오용하는 사람이 있을 때입니다. 보안 주소는 플랫폼 자체의 결함이 있을 때입니다.
신고 주소로 신고할 수 있는 사항의 공개 목록은 다음을 포함합니다:
- 당사 IP 범위에서 발생한 스팸 또는 원치 않는 대량 이메일.
- 당사 플랫폼에 호스팅된 피싱 페이지 또는 자격증명 수집 사이트.
- 악성코드 배포, 봇넷 명령 및 제어 또는 기타 악의적인 콘텐츠.
- 아동 성적 학대 자료(뉴질랜드 내무부에 즉시 신고됨).
- DMCA 또는 뉴질랜드 저작권법 1994에 따른 저작권 침해.
- 뉴질랜드 또는 국제법에 따른 불법 콘텐츠.
- 당사 네트워크에서 시작된 서비스 거부 공격.
- 허용 사용 정책의 기타 모든 위반.
포함할 사항
즉시 조치할 수 있는 신고에는 증거가 포함됩니다. 단지 사이트가 나쁘다고만 하는 신고는 전혀 조치할 수 없습니다.
다음을 포함하세요:
- 정확한 URL 또는 IP 주소. 도메인 이름만 아니라 위반하는 페이지에 대한 전체 URL.
- 무엇이 잘못되었는지 1~2문장으로.
- 언제 확인했는지 시간대 포함.
- 지원 증거. 스팸의 경우 보이는 본문뿐 아니라 모든 헤더를 포함한 전체 메시지. 헤더는 메시지가 실제로 어디서 온 것인지 증명합니다. 웹 페이지의 경우 스크린샷과 URL. 공격의 경우 타임스탬프와 발신 주소가 있는 로그 줄.
- 연락 정보 를 통해 추가 질문을 받을 수 있습니다.
스팸 신고의 경우 메시지를 인라인으로 전달하면 보통 중요한 헤더가 제거됩니다. 메일 클라이언트의 첨부 파일로 전달 옵션을 사용하거나 전체 소스를 복사하여 원본 헤더가 유지되도록 하세요.
공개 약정은 영업일 기준 24시간 이내에 모든 신고에 응답하는 것입니다.
저작권 및 DMCA 통지
저작권 이의 제기도 abuse@kapsulehost.com으로 보내며, 제목 줄에 "Copyright"를 표시합니다.
삭제 통지가 유효하려면 특정 요소를 포함해야 하며 불완전한 통지는 조치할 수 없습니다. 필요한 요소는 KapsuleHost 웹사이트의 법적 약관에 전체가 명시되어 있으며 개요적으로 다음과 같습니다: 귀하의 서명, 저작물 식별, 제거할 자료 및 그 위치 식별, 귀하의 연락 정보, 선의의 신념 진술, 그리고 위증죄 처벌 아래에서 한 정확성 진술.
귀하의 자료가 제거되었는데 잘못되었다고 생각되면 반박 통지를 같은 주소로 보내며 뉴질랜드 관할권에 대한 동의를 포함한 자신의 필수 요소가 있습니다.
삭제 통지는 법적 문서입니다. 본인이 소유하지 않은 자료 또는 합법적으로 사용되고 있음을 알고 있는 자료에 대해 삭제 통지를 제출하면 결과가 초래될 수 있습니다. 확실하지 않다면 제출하기 전에 조언을 구하세요.
취약점 신고
문제에 대한 설명과 재현 단계를 security@kapsulehost.com으로 보내세요. 공개 약정은 책임감 있는 공개와 영업일 기준 2일 이내의 수신 확인입니다.
다른 고객의 사이트나 데이터에 대해 테스트하지 마세요. 자신의 계정에 대해 증명된 결과는 동등하게 유용하며 다른 사람의 위험을 초래하지 않습니다.
패널 내에서 신고
고객이시고 문제가 자신의 계정과 관련된 경우 지원 티켓 양식으로 처리합니다.
- 패널에서 Support 로 이동합니다.
- 티켓을 시작하고 Security 서비스 유형을 선택합니다. 이는 "보안 문제 또는 신고"로 설명됩니다.
- 양식은 침해, 악성코드, 신고, 취약점 중에서 선택하여 문제의 성격이 무엇인지 묻습니다.
- 관찰한 내용과 현재도 발생 중인지 여부를 설명합니다.
자신의 사이트가 침해되었거나 공격을 받고 있거나 계정에서 무언가를 조사해야 할 때 이 방법을 사용하세요. 신고 주소는 문제가 플랫폼의 다른 사람의 콘텐츠일 때 사용하세요.
신고를 당한 경우
계정에 대한 신고가 자동으로 무언가를 중지시키지는 않습니다. 한 사람이 먼저 검토합니다.
사이트가 침해되었고 다른 사람을 공격하는 데 사용되고 있다면 나쁜 의도가 아닌 수정할 사건으로 처리되며 조치를 취하는 한 상관없습니다. 사이트를 정리하세요: 사이트가 해킹된 경우 해야 할 일 및 악성코드 스캔 및 제거를 참조하세요.
그 결과로 서비스 또는 계정이 중지된 경우 자동으로 해제되지 않습니다. 근본 문제가 해결되면 한 사람이 검토하고 승인해야 합니다. 계정이 중지된 이유를 참조하세요.
가장 빠른 복구 방법은 항상 발견한 것, 제거한 것, 다시 발생하지 않도록 변경한 것을 보여주는 것입니다.
자신의 브랜드 신고
누군가가 귀하를 사칭하거나 귀하의 사이트를 가짜로 호스팅하거나 귀하의 도메인에서 온 것처럼 메일을 보내고 있다면 호스팅이 아닌 브랜드가 오용된 것이므로 신고할 가치가 있습니다.
KapsuleHost에서 콘텐츠가 호스팅되는 경우 URL을 abuse@kapsulehost.com으로 보내세요. 다른 곳에서 호스팅되는 경우 같은 신고를 해당 호스팅 제공자에게 보내야 합니다. KapsuleHost 메시지의 진정성을 확인하는 방법과 귀사 또는 고객이 피싱당한 경우 해야 할 일에 대해서는 피싱 및 사칭을 참조하세요.
다음에 일어날 일
신고는 한 사람에 의해 분류됩니다. 결과에 따라 결과는 고객에게 콘텐츠 제거 요청, 특정 자료 제거, 단일 서비스 중지 또는 계정 중지 또는 종료일 수 있습니다.
그것은 다른 고객의 계정에 관한 것이기 때문에 보통 어떤 것을 했는지의 세부 사항을 알려드리지 않습니다. 신고가 조치되었는지 여부를 알려드립니다.
문제 해결
답변을 받지 못했습니다. 자신의 스팸 폴더를 확인하세요. 신고는 영업일 기준 24시간 이내에 응답되므로 주말과 뉴질랜드 공휴일을 감안하세요.
콘텐츠가 여전히 올라와 있습니다. 일부 결과는 고객 공지 기간이 필요하며 일부 자료는 불편해도 합법적입니다. 합리적인 기간이 지나도 변경되지 않으면 같은 스레드에서 새로운 증거로 답변하세요.
귀사에서 호스팅되는지 확실하지 않습니다. 그렇게 말하고 URL과 IP 주소를 포함하세요. 우리의 것이 아니면 올바른 제공자에게 신고할 수 있도록 알려드립니다.
익명으로 신고하고 싶습니다. 할 수 있지만 신고를 조치할 수 있게 하는 증거를 요청받을 수 없습니다. 연락 정보가 있는 신고가 훨씬 더 효과적입니다.
이것은 생명 위험이 있는 긴급 상황입니다. 뉴질랜드 경찰에 직접 연락하세요. 신고 메일박스는 긴급 서비스가 아닙니다.