Elke site op KapsuleHost wordt elke 60 seconden automatisch gecontroleerd, en het tabblad Uptime toont je het resultaat: huidige status, uptime-percentage, responstijden en een volledige incidentgeschiedenis. Deze handleiding legt uit hoe je dit leest en wat je moet doen als er iets misgaat.
Waar Uptime Zich Bevindt in KPanel
Uptime hoort bij een site, dus je bereikt het vanuit de site zelf en niet vanuit de hoofdzijbalk:
- Log in bij KPanel.
- Klik op Websites in de linkerzijbalk en klik vervolgens op de site.
- Open in het linkermenu van de site Overzicht en vervolgens Uptime.
Het directe adres is /websites/<site-id>/uptime.
Er is geen item Uptime in de hoofdzijbalk van KPanel. Uptime bevindt zich een niveau lager, binnen een specifieke site, onder Prestaties.
Wat Wordt Gecontroleerd
Je site wordt elke 60 seconden opgevraagd vanaf ons monitoringknooppunt. Er hoeft niets ingeschakeld te worden en er is geen agent om te installeren: controles beginnen automatisch. Een controle is een echt HTTP-verzoek, dus het test DNS, TLS, de webserver en de applicatie, in die volgorde.
Als je net een site hebt aangemaakt en de pagina toont No uptime data yet, is dat normaal. De eerste controles komen binnen enkele minuten binnen.
De Drie Getallen Bovenaan
| Kaart | Wat die betekent |
|---|---|
| Huidige status | UP of DOWN, van de meest recente controle |
| Uptime | Het percentage geslaagde controles in het geselecteerde venster |
| Gem. responstijd | De gemiddelde responstijd in milliseconden over het venster |
Het venster wordt ingesteld met de knoppen 24h, 7d en 30d boven de kaarten, en elk paneel op de pagina volgt dit venster. Het wisselen van venster verandert het uptime-percentage en het gemiddelde, omdat het verandert welke controles worden meegeteld.
De gemiddelde responstijd is het waard om over weken te volgen in plaats van over minuten. Eén trage controle is ruis. Een getal dat sinds vorige maand is verdubbeld, is een signaal en betekent meestal dat de site zijn huidige abonnement is ontgroeid of iets kostbaars heeft opgepikt. Sitesprestaties en APM is de volgende plek om te kijken.
De Responstijdgrafiek
Onder de kaarten staat een balk per controle, tot maximaal de laatste 60, met de oudste links. De hoogte van de balk is de responstijd ten opzichte van de traagste controle in het venster.
Kleur draagt de betekenis:
- Blauw is een geslaagde controle onder de drie seconden.
- Amber is een geslaagde controle boven de drie seconden. De site antwoordde, maar traag.
- Rood, weergegeven als een stompje, is een mislukte controle.
Zweef over een balk om de responstijd te zien, of de foutmelding als deze mislukte.
Een muur van blauwe balken op een gelijkmatige hoogte is een gezonde site. Een zaagtandpatroon betekent meestal dat er iets op een schema draait en concurreert met je bezoekers: een cron-taak, een back-up of een plugin die bulkwerk uitvoert.
Incidentgeschiedenis
Een incident opent wanneer controles beginnen te mislukken en sluit wanneer ze weer slagen. De tabel toont:
| Kolom | Wat het je vertelt |
|---|---|
| Gestart | Wanneer de eerste mislukte controle binnenkwam, in jouw lokale tijd |
| Opgelost | Wanneer controles herstelden, of Ongoing als het nog steeds mislukt |
| Duur | Hoelang het incident duurde, in minuten |
| Reden | Het foutbericht van de controle |
Als je geen incidenten hebt gehad, vermeldt de tabel dat gewoon.
De kolom Reden is waar het meeste diagnostische nut zit. Veelvoorkomende redenen en wat ze meestal betekenen:
- Connection timed out. De server antwoordde helemaal niet. Meestal is de host down, overbelast, of blokkeert een firewallregel het verkeer.
- Connection refused. De host antwoordde, maar er luisterde niets op de poort. De webserver is gestopt.
- SSL- of certificaatfouten. Het certificaat is verlopen, of dekt de gecontroleerde hostnaam niet. Open het tabblad Beveiliging van de site, dat het certificaat en het resterende aantal dagen toont, en waarmee je het kunt vernieuwen. Zie Sitesbeveiliging.
- HTTP 5xx. De applicatie zelf gaf een fout. Je logs en Sitesprestaties en APM zijn de volgende stap.
- HTTP 4xx. Vaak een omleiding of toegangsregel die de controle onderschept. Als je net wachtwoordbeveiliging voor de hele site hebt toegevoegd, is dat de reden: zie Een Site Beveiligen met een Wachtwoord.
Multi-Regio Status
Sommige sites tonen ook een paneel Multi-regio status met een tegel per proberegio, elk met vermelding of die regio de site als actief ziet en hoelang het duurde om te reageren.
Dit is het paneel dat je vertelt of een probleem bij jou ligt of bij het internet. Als één regio traag of down rapporteert terwijl de andere prima zijn, ligt de fout meestal in de routering of bij een netwerk ertussenin, niet bij je server. Als elke regio het eens is, ligt het probleem bij jou.
Als het paneel aangeeft dat resultaten nog worden ingesteld, wordt de monitor opgezet en verschijnen resultaten per regio binnen enkele minuten. Als het paneel helemaal ontbreekt, is multi-regio-monitoring niet actief voor die site en zijn de controles van het enkele knooppunt hierboven de bron van waarheid.
Verversen en Exporteren
Het vernieuwingspictogram in de paginakop leest de gegevens op aanvraag opnieuw in. De pagina polt niet continu, dus vernieuw nadat je een wijziging hebt doorgevoerd en wilt zien of die effect heeft gehad.
Probleemoplossing
Uptime toont down, maar de site laadt wel voor mij. Controleer eerst de incidentreden. Een 401 of 403 betekent dat een toegangsregel de controle blokkeert in plaats van dat de site stuk is: wachtwoordbeveiliging over de hele site, een IP-blokkade of landfiltering zijn de gebruikelijke oorzaken. Zie Sitesbeveiliging en Landblokkering voor een Site.
Het uptime-percentage lijkt niet te kloppen voor het venster. Het percentage is geslaagde controles gedeeld door uitgevoerde controles binnen dat venster. Een korte storing ziet er veel erger uit over 24 uur dan over 30 dagen. Vergelijk gelijksoortige periodes voordat je conclusies trekt.
Responstijden zijn gestegen en er is niets veranderd. Er is wel iets veranderd, alleen niet door jou: een plugin-update, een toename van verkeer, een database die is gegroeid, of een geplande taak. Bekijk de grafiek op patronen, en dan Sitesprestaties en APM voor de trage eindpunten.
Herhaalde korte incidenten op hetzelfde moment elke dag. Bekijk je geplande taken. Een zware cron-taak die de server verzadigt, zal zich tonen als een cluster van mislukkingen op een vast uur.
De site is echt down en je moet weer online komen. Als de laatste wijziging die je hebt gemaakt het heeft kapotgemaakt, is herstellen sneller dan debuggen. Zie Terugzetten vanuit een Back-up.
Gerelateerde Pagina's
- Siteanalyse voor verkeersvolume en waar bezoekers vandaan komen.
- Sitesprestaties en APM voor responstijdpercentielen en trage query's.
- Sitesbeveiliging voor certificaten, malwarescans en toegangsregels.
- Een Back-up Maken voordat je iets wijzigt wat je misschien ongedaan moet maken.
Als een site telkens uitvalt en de reden niet duidelijk is, open dan een ticket via Ondersteuning in KPanel of e-mail naar support@kapsulehost.com met de sitenaam en de tijdstempels uit de incidenttabel.