KapsuleHost abonelikleri varsayılan olarak otomatik yenilenir. Aranacak bir otomatik yenileme anahtarı yoktur, çünkü yenileme normal durumdur: iptal ederek çıkarsınız, aboneliği koruyarak yeniden dahil olursunuz.
Bu sayfa ücretin ne zaman alındığını, önceden size ne söylendiğini, fiyatın nasıl korunduğunu ve bir yenileme başarısız olduğunda ne olduğunu anlatır.
Otomatik yenileme anahtarı yoktur
Ararsanız bulamazsınız. Mekanizma planlanmış bir iptaldir.
- İptali planlanmamış bir abonelik yıldönümünde yenilenir.
- İptal etmek, aboneliğin mevcut dönemin sonunda bitmesini planlar. Yeniden ücret alınmaz.
- O tarihten önce fikrinizi değiştirip Aboneliğimi devam ettir seçeneğini kullanmak planı kaldırır ve normal yenileme devam eder.
Ödeme adımındaki onay satırı da aynı şeyi söyler: planınız iptal edene kadar aynı fiyattan otomatik yenilenir, gelecekteki ücretleri durdurmak için istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ve mevcut dönem için iade yapılmaz.
Alan adları aboneliklerden farklı çalışır. Alan adı bir abonelik değil, kayıt kuruluşunda son kullanma tarihi olan bir kayıttır ve bu sayfadaki hiçbir şeye tabi değildir. Alan adı yenilemesini Alan Adları bölümünden yönetin.
Ücret ne zaman alınır
Yenileme ücreti, faturalama döneminizin sonunda veya sonrasında alınır, asla öncesinde değil. Her zaman henüz ulaşmadığınız süre için değil, size zaten verilmiş süre için faturalandırılırsınız.
Faturalama yıldönümünüz sabittir ve kaymaz. Bir ödeme gecikirse sistem, her sorun çıktığında yenileme tarihinizi ileri itmek yerine gerçekten borçlu olunan dönemi faturalandırır ve orijinal yıldönümü tarihinizi korur.
İki faturalama döngüsü vardır: Aylık ve Yıllık. Yıllık planlar, onları adil biçimde karşılaştırabilmeniz için aylık fiyata göre tasarrufu ve aylık eşdeğer bir rakamı gösterir.
Yenileme hatırlatıcıları
Her yenilemeden önce hatırlatma e-postaları gönderilir. Aylık planlar üç tane alır: 14 gün, 7 gün ve 3 gün önce. Yıllık planlar dört tane alır: 30 gün, 14 gün, 7 gün ve 3 gün önce.
Her biri hizmeti, tutarı, yenileme tarihini, kaç gün kaldığını belirtir ve Faturalandırma sayfasına bağlantı verir.
Hatırlatıcılar yalnızca etkin olan ve iptali zaten planlanmış olmayan abonelikler için gönderilir. İptal ettiyseniz başka bir şey duymazsınız; bu doğrudur, ama sessizce unutulmuş bir yenileme olarak yanlış anlaşılması kolaydır. Bir şeyin hâlâ çalışıp çalışmadığından emin değilseniz Faturalandırma sayfasını kontrol edin.
Yenileme hatırlatıcıları, makbuzlar, ödeme başarısızlığı uyarıları ve askıya alma bildirimleri, ayarlanmışsa hesabın faturalandırma e-postasına gider. Faturalandırma e-postası ayarlanmamışsa yenileme hatırlatıcıları hesaptaki ilk ekip üyesine gönderilir; bu doğru kişi değilse bir faturalandırma e-postası ayarlayın. Bkz. E-posta bildirimlerinizi yönetme.
Fiyatınız sabittir
Kabul ettiğiniz tam fiyat, abone olduğunuz anda kendi para biriminizde aboneliğinize kaydedilir ve yenilenen tutar bu kaydedilmiş tutardır.
KapsuleHost bir katalog fiyatını değiştirdiğinde yeni müşteriler için yeni bir plan oluşturulur. Mevcut abonelikler satıldıkları fiyatta kalır. Bu yalnızca politikayla değil, ücretlendirme koduyla uygulanır: yenileme güncel katalog fiyatını değil, sabitlenmiş tutarınızı okur.
Panel bunu üç yerde söyler: Faturalandırma genel bakışında "Ücretleriniz kayıt anından itibaren sabitlenmiştir", abonelik ayrıntı sayfasında "Fiyatınız sabitlendi ve bu ücretle yenilenir." ve plan değişikliği özetinde "Fiyat yenilemede sabittir."
Sabitleme, planınızı her değiştirdiğinizde yeni tutara yeniden ayarlanır ve onu değiştiren tek şey budur. Bkz. Orantılı hesaplama ve plan değişiklikleri.
Yenilemeden önce iptal etme
- Faturalandırma bölümüne gidin ve abonelikte Yönet seçeneğine tıklayın.
- Aboneliği iptal et seçeneğine tıklayın.
- İsterseniz listeden bir neden seçin.
- Onaylayın.
Pencere sonucu tam olarak belirtir: "Planınız mevcut faturalama döneminin sonuna kadar aktif kalır. Bundan sonra hizmetler askıya alınır. Sizden tekrar ücret alınmaz."
Ardından bitiş tarihiyle birlikte "İptal planlandı" yazan bir başlık görünür ve fikrinizi değiştirirseniz Aboneliğimi devam ettir seçeneğini sunar. Bkz. Planınızı iptal etme.
İptal yerine duraklatma
Sunulduğu yerlerde Aboneliği duraklat, hizmetleriniz çalışmaya devam ederken faturalandırmayı bir, iki veya üç ay durdurur. Bir sonraki faturalama tarihiniz duraklatma süresi kadar ileri alınır ve faturalandırma seçtiğiniz tarihte otomatik olarak devam eder.
Panel bunu açıkça söyler: "Duraklatma sırasında hizmetleriniz aktif kalır. Hiçbir fatura oluşturulmaz. Faturalandırma seçtiğiniz tarihte otomatik olarak devam eder." Duraklatma başlığındaki Şimdi devam et düğmesi duraklatmayı erken bitirir.
Duraklatmak, iptal etmenin sabit fiyatınızı kaybetmek anlamına geleceği mevsimsel bir işletme veya beklemedeki bir proje için genellikle doğru cevaptır.
Bir yenileme başarısız olduğunda
Başarısız bir yenileme sabit bir süreç başlatır. Bu sürecin hiçbir noktasında hiçbir şey silinmez.
| Gün | Ne olur |
|---|---|
| 0 | Ücret başarısız olur, abonelik vadesi geçmiş duruma düşer, ödeme başarısızlığı e-postası gönderilir |
| 1 | Otomatik yeniden deneme |
| 3 | Otomatik yeniden deneme |
| 7 | Askıya alma tarihini belirten askıya alma uyarısı e-postası |
| 14 (kayıtlı kart yok) / 31 (kayıtlı kart var) | Hizmetler askıya alınır, hesap erişimi askıya alınır |
| 30 (kayıtlı kart yok) / 61 (kayıtlı kart var) | Abonelik iptal edilir |
Son iki satırdan hangisinin sizin olduğu tek bir şeye bağlıdır: bu hesapta hiç kayıtlı kart olup olmadığına. Varsa, çalışıyor ya da süresi dolmuş olsun, daha uzun süreç işler. Hiç yoksa daha kısa süreç işler, çünkü yeniden deneyebileceğimiz bir şey yoktur ve konuşmanın daha erken yapılması gerekir. 7. gün e-postası tam tarihinizi belirtir ve size yazılı olarak verdiğimiz bir tarih asla öne çekilmez.
Kartı düzeltip abonelik sayfasında Ödemeyi şimdi yeniden dene seçeneğini kullanarak döngüyü istediğiniz noktada kırabilirsiniz. Başarılı bir ödeme vadesi geçmiş durumunu temizler ve askıya alınmış siteleri geri getirir.
Askıya almada, kayıtlı kart yoksa 14. gün, varsa 31. gün, siteler hizmet vermeyi durdurur ve panel erişimi askıya alınır. E-posta etkilenmez. Verileriniz bu noktada silinmez. İptalde, aynı kurala göre 30. veya 61. gün, aboneliğin kendisi iptal edilir. Askıya alma tarihinizden önce harekete geçin, hiçbir şey kesintiye uğramaz.
Bir ödeme başarısız olduğunda kurtarma adımlarını ayrıntılı olarak anlatır; Hesabınız neden askıya alındı ise askıya almanın neye benzediğini ve nasıl kaldırıldığını anlatır.
Yenilemeler ve kimlik doğrulama
Yenileme ücretleri siz orada olmadan kayıtlı kartınızdan alınır. Bu, belirli bir ücret için etkileşimli kimlik doğrulama isteyen bir bankanın o anda karşılanamayacağı ve yenilemenin yukarıdaki yeniden deneme sürecine giren bir ret olarak ele alınacağı anlamına gelir.
Aynı kart ödeme adımında sorunsuz çalışırken yenilemeleriniz başarısız olmaya devam ediyorsa, olası neden budur. Bankanızla bizden gelen yinelenen ücretlere izin verilmesi konusunda konuşun veya farklı bir kart kaydedin. Bkz. Ödeme seçenekleri ve kayıtlı kartlar.
Sorun giderme
Otomatik yenileme ayarını bulamıyorum. Böyle bir ayar yoktur. Yenilemeyi durdurmak için iptal edin veya devam ettirmek için Aboneliğimi devam ettir seçeneğini kullanın.
İptal ettim ama sitem hâlâ açık. Doğru. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışır.
İptal ettikten sonra ücret alındı. İptalin yenilemeden önce onaylanıp onaylanmadığını ve tarihini kontrol edin. Abonelik sayfasındaki başlık planlanmış bitiş tarihini gösterir.
Yenileme tutarım değişti. Sabit fiyatınız kendi kendine değişmez. Bir değişiklik; bir plan değişikliği, bir para birimi farkı, GST veya kaydolduğunuz süreli bir indirimin sona ermesi anlamına gelir. Faturayla karşılaştırın.
Hiç hatırlatıcı gelmedi. Bir iptal planlandığında hatırlatıcılar durur. Hatırlatıcılar hesabın faturalandırma e-postasına, ayarlanmamışsa ilk ekip üyesine gider; bu adresi kontrol edin.
Bir yenileme sırasında yeniden boyutlandırma veya kurulum adımı başarısız oldu. Bir yenileme bir hesaplama değişikliği içerdiğinde, değişiklik ve ücret birlikte başarılı olur ya da birlikte başarısız olur. Gerçekleşmeyen bir şey için ücretlendirilmezsiniz.