Kapsule Care'e genel bakış

Kapsule Care, işi bizzat üstlendiğimiz web sitesi yönetimidir: mühendislerimiz güncellemelerinizi uygular, sitenizi izler, hesabınıza gerçek destek saatleri kaydeder ve her ay bir sağlık raporu yayımlar.

Kapsule Care nedir

Barındırma sitenizi çalışır tutar. Care ise bakımlı tutar. Bir barındırma planı size WordPress'i güncellemek, performansı ayarlamak ve çalışma süresini kendiniz kontrol etmek için araçlar verirken, bir Care planı bu işi altındaki platformu işleten ekibe devreder.

Onu belirsiz bir hizmet sözleşmesi olmaktan çıkarıp somut kılan üç şey vardır:

• Gerçek mühendis saatleri planınıza bağlıdır, takip edilir ve kullanıldıkça size gösterilir.
• Görünür bir iş akışı. Her değişiklik hazırlık, test ve dağıtım aşamalarından geçer ve her adımı görebilirsiniz.
• Çalışma süresini, uygulanan güncellemeleri ve güvenlik kontrollerini kapsayan her ay yayımlanan bir rapor.

Üç plan

Care Pro, sayfada En Popüler işaretini taşır. Üçü de sabit süresi olmayan aylık aboneliklerdir.

Kapsule Care Basic

Düzenli ilgi gerektiren küçük işletme web siteleri için.

• Aylık performans ve güvenlik incelemesi
• Ayda 1 saat destek, destek talepleri ve sohbet
• WordPress çekirdeği, tema ve eklenti güncellemeleri
• Çalışma süresi ve kötü amaçlı yazılım izleme
• Aylık sağlık raporu

Kapsule Care Pro

Etkin sitelere sahip büyüyen işletmeler için. Basic'teki her şey, bir vites yukarıda:

• İki haftada bir performans ve güvenlik incelemesi
• Ayda 3 saat destek
• WordPress ve WooCommerce güncellemeleri dahil
• Çalışma süresi ve kötü amaçlı yazılım izleme

Ayrıca premium eklemeler: gelişmiş kötü amaçlı yazılım taraması ve WAF ayarı, 1 saat içinde bir kişiden ilk yanıt alınan öncelikli destek kuyruğu ve hesap yöneticinizle üç ayda bir strateji görüşmesi.

Kapsule Care WooCommerce

WooCommerce mağazalarına göre uyarlanmıştır. Ayrıntılı olarak WooCommerce için Kapsule Care makalesinde anlatılır.

Destek saatleri ve devir

Planınızın saatleri bir destek talebi kotası değil, mühendis zamanıdır. Soru sormak onları tüketmez; iş tüketir.

Önemli ayrıntı: kullanılmayan saatler aydan aya devreder. Sakin bir ay boşa gitmiş bir ay değildir; bu da yılda iki kez üç saatlik işe ihtiyaç duyan ve arada hiçbir şeye ihtiyacı olmayan bir site için bir saatlik planı uygulanabilir kılar.

Care panonuz her abonelik için Kalan destek saatleri, bir kullanım göstergesi ve kesin rakamları içeren bir kapsam şeridi gösterir: 1,5 / 3 saat, 1,5 kaldı. Aşarsanız gösterge değişir ve satır bunu gizlemek yerine 3,5 / 3, 0,5 aşım şeklinde gösterir.

Care panonuz

/care sayfasını açın, sayfa sırasıyla şunları gösterir:

1. Her etkin abonelik için bir kapsam şeridi: plan adı, durum etiketi, başlangıç tarihi, kalan saatler ve kullanım göstergesi.
2. Paketinize dahil olanlar: aylık raporlar, görünür iş akışı, gerçek mühendis saatleri.
3. Care nasıl çalışır: üç adımlı başlangıç akışı.
4. Yayımlanmış olanlar varsa aylık Care raporlarınız.
5. Her etkin abonelik için güncelleme iş döngüleri.
6. Mevcut planınızın işaretli olduğu plan karşılaştırma satırı.

Henüz bir Care planınız yoksa sayfanın üstünde Aktif Care planı yok yazar ve sizi aşağıdaki planlara yönlendirir.

Abonelik durumları

Kurulum Beklemede şeridinde sizi başlangıç formuna götüren bir Kurulumu Bitir düğmesi bulunur. Bkz. Care planınızı kurma.

Aylık Care raporları

Yayımlanan raporlar Care panonuzda belge kartları olarak görünür; her birinin başlığı Kapsule Care Report şeklindedir ve dönem etiketiyle yayımlanma tarihini taşır. Her kartta genel bir durum etiketi (Her şey yolunda, Küçük sorunlar veya Dikkat gerekli) ve altı rakam bulunur:

Ekip bir konuda harekete geçtiyse, altına bir güvenlik notu eklenir.

Güncelleme iş döngüleri

Care güncellemeleri doğrudan canlı sitenize göndermez. Her iş grubu izleyebileceğiniz bir döngüden geçer:

Sırada durumundan Hazırlandı, Test Edildi ve Dağıtıldı durumlarına ilerler ve her aşama tamamlandığında zaman damgası alır.

İki sonuç daha mümkündür ve ikisi de dürüstçe gösterilir. Geri alındı, bir sorun yakaladığımız ve önceki durumu geri yüklediğimiz anlamına gelir. İptal Edildi, döngünün durdurulduğu anlamına gelir. Hâlâ Sırada duran bir döngü, işin henüz başlamadığını söyler.

Baştan sona nasıl çalışır

1. Bir plan seçin. /care sayfasındaki plan satırından abone olun. Plan sepetinize eklenir ve ödeme adımında ödersiniz. İlk aylık kapsamınız o gün başlar.
2. Sitenizi devralıyoruz. Ekibimizden biri 4 iş saati içinde sizinle iletişime geçer ve ilk incelemenizi planlar. Bunu hızlandırmak için başlangıç formunu doldurun. İş saatleri, Yeni Zelanda saatiyle pazartesiden cumaya 09.00 ile 18.00 arasıdır; Yeni Zelanda resmî tatilleri hariçtir.
3. Sonrasını biz hallederiz. Güncellemeler, izleme ve aylık raporunuz.

Sipariş vermek, Sahiplerin ve Yöneticilerin sahip olduğu care:write iznini gerektirir. Diğer roller plan düğmelerini, hangi rollerin sipariş verebileceğini belirten bir notla kilitli görür.

Değiştirme veya iptal etme

Kademe değiştirmek için plan satırındaki düğmeleri kullanın. Mevcut planınız Mevcut Plan olarak işaretlenir ve sipariş düğmesi kaldırılır; bu yüzden yalnızca farklı bir plana geçebilirsiniz.

İptal etmek için kapsam şeridindeki Planı iptal et seçeneğini kullanın. Bir onay istenir, ardından talep kaydedilir ve ekibimizden biri bunu 4 iş saati içinde onaylar.

Care, Pro Services değildir

Care, aylık bir planla sunulan sürekli bakımdır. Tek seferlik bir proje, bir taşıma, bir WooCommerce kurulumu, bir güvenlik denetimi veya isteğinize göre yazılmış bir eklenti Pro Services kapsamındadır: kapsamı belirlenir, fiyatlandırılır ve tek bir iş olarak teslim edilir.

Care saatleriniz proje işi yüzünden sürekli yetmiyorsa, Pro Services genellikle daha ucuz çözümdür.

İlgili

• Care planınızı kurma
• WooCommerce için Kapsule Care
• Kapsule Protect'e genel bakış
• Yedek alma