مجموعة التوزيع هي عنوان واحد في نطاقك ينتشر إلى عدة أشخاص، بحيث يصل البريد إلى عنوان مثل team@ أو billing@ إلى الجميع في القائمة دون الحاجة إلى أن يتذكر أحد من هو في القائمة.
تقع مجموعات التوزيع بين الاسم المستعار، الذي يصل إلى صندوق بريد واحد، وصندوق البريد المشترك، الذي تعمل فيه الفريق معاً. استخدم مجموعة عندما تريد عنواناً ينشر البريد: يحصل كل شخص في القائمة على نسخته الخاصة في صندوق بريده الخاص، ويتعامل كل شخص معها بشكل مستقل.
متى تستخدم مجموعة
تحتوي وحدة تحكم البريد الإلكتروني على أربع ميزات للمراوح وتحل مشاكل مختلفة. اختيار الخيار الخاطئ هو السبب الأكثر شيوعاً لـ "العنوان يعمل لكن الأشخاص الخاطئين يستقبلون البريد".
| الاستخدام | متى |
|---|---|
| مجموعة التوزيع | يجب أن تحصل مجموعة ثابتة من الأشخاص الداخليين على نسخة، على سبيل المثال everyone@ أو directors@ |
| صندوق بريد مشترك | تعمل الفريق معاً في قائمة انتظار واحدة وتحتاج إلى حالة قراءة مشتركة |
| الموجه | تحتاج إلى توجيه عنوان إلى وجهة واحدة أو اثنتين، بما فيها الوجهات الخارجية |
| قائمة البريد | يحتاج الأشخاص إلى الاشتراك وإلغاء الاشتراك بأنفسهم |
توصل مجموعات التوزيع إلى صناديق البريد في نطاقاتك الخاصة وإلى عناوين في أي مكان آخر. يتم تمييز العضو خارج حسابك بـ شارة خارجي، وهي بيان واقعي وليست تحذيراً: يتم نقل البريد إلى المجموعة إليهم مثل أي عضو آخر. لذا يمكن لعنوان شخصي أو محاسب أو زميل في شركة أخرى أن يكونوا أعضاء.
هناك عنوان واحد لن نضيفه: عنوان ينتمي إلى عميل KapsuleHost آخر. البريد إلى هذا العنوان يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق بريدهم، لذا قبوله سيكون طريقة لدفع البريد إلى صندوق بريد شخص آخر. اطلب من هذا الشخص إعادة توجيه بريده إلى عنوان تتحكم فيه، وأضف ذلك بدلاً من ذلك.
إنشاء مجموعة
إنشاء المجموعة عبارة عن معالج بثلاث خطوات: النطاق، العنوان، ثم إنشاء.
- سجل دخول إلى KPanel وانقر على البريد الإلكتروني في الشريط الجانبي الأيسر.
- افتح علامة تبويب مجموعات التوزيع.
- انقر على زر الإنشاء لبدء المعالج.
الخطوة 1: النطاق
اختر النطاق الذي سيكون عنوان المجموعة فيه. تحتوي القائمة على النطاقات الموجودة في حسابك. إذا كانت فارغة، ستظهر رسالة "لا توجد نطاقات في هذا الحساب حتى الآن" ورابط الذهاب إلى النطاقات: سجل أو انقل نطاقاً أولاً.
تحتاج أيضاً إلى صندوق بريد واحد على الأقل على هذا النطاق. إذا لم يكن لديك أي منها، يتم رفض إنشاء المجموعة برسالة "You don't have any mailboxes on that domain."
الخطوة 2: العنوان
اكتب الجزء قبل @، على سبيل المثال team. تعمل ثلاث فحوصات مباشرة أثناء الكتابة وكل واحدة يجب أن تصبح خضراء:
- أحرف وأرقام و
._%+-فقط - بين 1 و 64 حرفاً
- لم يتم استخدامه بالفعل من قبل إحدى مجموعاتك
يقارن الفحص الأخير مقابل مجموعاتك الموجودة فقط. لا يتحقق مما إذا كان صندوق البريد أو الاسم المستعار أو الموجه يستخدم بالفعل نفس العنوان. إذا كان السلوك غريباً بعد إنشاء مجموعة، تحقق من علامات تبويب صناديق البريد و الموجهات بحثاً عن تضارب في نفس العنوان.
الخطوة 3: إنشاء
راجع العنوان وانقر على إنشاء مجموعة.
إدارة الأعضاء
تعرض كل بطاقة مجموعة شارة الحالة والعنوان وعدد الأعضاء. وسّع البطاقة لرؤية قائمة الأعضاء وصف الإضافة.
لإضافة عضو، اكتب عنوانه في الحقل (يعرض العنصر النائب الشكلين، member@yourdomain.com أو external@gmail.com) وانقر على إضافة عضو. يحصل الأعضاء خارج حسابك على شارة خارجي في القائمة. يستقبلون بريد المجموعة بالضبط كما يفعل الأعضاء الداخليون.
لإزالة شخص ما، استخدم عنصر التحكم في الإزالة في صفهم.
التغييرات تدخل حيز التنفيذ فور حفظها. لا توجد خطوة نشر ولا تأخير انتشار لننتظره من جانبنا.
الأدوار والأذونات
إنشاء مجموعة وحذف مجموعة وإضافة أو إزالة أعضاء جميعها تتطلب دور المالك أو المسؤول على الحساب. يمكن لأعضاء الحساب ذوي الأدوار الأقل أن يروا المجموعات لكن عناصر التحكم مقفولة، مع تلميح باسم الإذن المطلوب.
كون عضواً في مجموعة التوزيع لا يمنح أي أذونات على الإطلاق. يعني فقط أن البريد المرسل إلى عنوان المجموعة يتم تسليمه إلى صندوق البريد هذا.
استحقاقات الخطة
مجموعات التوزيع جزء من خطط Email Team و Email Business. Email Solo، وهي خطة صندوق بريد واحد، لا تتضمنها. تعيد اللوحة الاستحقاق لخطتك إلى جانب قائمة المجموعة، لذا إذا كنت في خطة بدون مجموعات ومعالج الإنشاء غير متاح، فهذا هو السبب. اطلع على ترقية خطتك للانتقال لأعلى.
المجموعات رخيصة الإنشاء ومجانية التغيير، لذا قاوم إغراء بناء مجموعة ضخمة واحدة everyone@ وتوجيه كل شيء من خلالها. المجموعات الصغيرة والمحددة (accounts@، dispatch@، oncall@) يسهل بكثير الحفاظ على دقتها، وتمنع الناس من التوقف عن الاهتمام بالبريد الذي عادة ما لا يكون موجهاً إليهم.
حذف مجموعة
وسّع بطاقة المجموعة واستخدم هل تريد حذف المجموعة؟. يقرأ التأكيد "Delete group team@example.com and all its members?" والإجراء يزيل المجموعة وسجلات أعضائها.
بعد الحذف، لا يتم توزيع البريد المرسل إلى العنوان. قم بإعداد موجه على نفس العنوان إذا كان من المحتمل أن يستمر الناس في الكتابة إليه، أو اتركه يرفضه حتى يتعلم المرسلون استخدام العنوان الجديد.
استكشاف الأخطاء
عضو لا يستقبل بريد المجموعة وعنوانه خارجي. يتم توصيل الأعضاء الخارجيين، لذا هذا سؤال توصيل عادي وليس قيداً. تحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بهم أولاً. يتم نقل البريد إلى المجموعة مع تعيين مرسل المغلف على عنوان المجموعة، لذا تعود الارتدادات إلى المجموعة وليس إلى من كتب الرسالة: إذا كان موفرهم يرفضها، فإن الرفض ينزل في عنوان المجموعة.
البريد إلى المجموعة يصل فقط إلى بعض الأعضاء. وسّع المجموعة وتأكد من أن قائمة الأعضاء هي ما تتوقعه، ثم تحقق من أن صندوق بريد كل عضو هو نشط في علامة تبويب صناديق البريد. صندوق البريد الذي تم إيقافه أو إيقاف مؤقت أو تجاوز الحصة لن يقبل بريداً جديداً. اطلع على My Mailbox Is Full.
العنوان الذي أريده مرفوض. تخبرك الفحوصات المباشرة الثلاث أي قاعدة كسرت. السبب الأكثر شيوعاً هو حرف كبير أو مسافة: العناوين بأحرف صغيرة ولا يمكن أن تحتوي على مسافات.
بريد المجموعة يصل إلى مجلد البريد العشوائي للأعضاء. يتم توثيق بريد المراوح بنفس الطريقة التي يتم بها توثيق أي بريد آخر في نطاقك، لذا هذا مشكلة مصادقة النطاق. قم بتشغيل فحص التوصيل على أي صندوق بريد في هذا النطاق واقرأ لماذا يذهب بريدي الإلكتروني إلى البريد العشوائي؟
الردود من الأعضاء تذهب إلى المرسل الأصلي، وليس إلى المجموعة. هذا سلوك المراوح الطبيعي: حصل كل عضو على نسخة موجهة إليه، لذا يذهب الرد إلى المرسل ويتضمن الرد الكامل عنوان المجموعة. إذا كنت تريد أن يبقى كل رد مرئياً لكل الفريق، استخدم صندوق بريد مشترك بدلاً من ذلك.
أحتاج إلى عنوان المجموعة للاحتفاظ بنسخة أيضاً. قم بإنشاء صندوق بريد على العنوان وأضفه إلى قائمة أعضاء مجموعة بنام مختلف، أو استخدم صندوق بريد مشترك، الذي يخزن البريد حسب التصميم.
القراءة ذات الصلة: صناديق البريد المشتركة، قوائم البريد، إعادة توجيه البريد الإلكتروني، و حدود إرسال البريد الإلكتروني.