المتطلبات الأساسية
قبل إنشاء صندوق بريد، تأكد من شيئين:
-
تم إضافة نطاقك إلى حساب KapsuleHost الخاص بك. انتقل إلى KPanel > Domains وتأكد من أن نطاقك مدرج.
-
نطاقك يستخدم خوادم الأسماء الخاصة بـ KapsuleHost. هذا هو السبب الأكثر شيوعاً لعدم عمل البريد الإلكتروني بعد الإعداد. إذا كان نطاقك يستخدم خوادم الأسماء الخاصة بـ KapsuleHost (ns1.kapsulecloud.com, ns2.kapsulecloud.com, ns3.kapsuledns.com, ns4.kapsuledns.com)، يتم تعيين سجلات MX تلقائياً ولا يلزم اتخاذ أي إجراء DNS إضافي.
إذا كان نطاقك يستخدم خوادم أسماء لدى مزود آخر (على سبيل المثال، خوادم الأسماء الافتراضية لمسجل النطاق الخاص بك)، فلا يمكن لـ KapsuleHost تكوين سجلات MX الخاصة بك تلقائياً. سيتعين عليك إضافة سجلات MX الخاصة بـ KapsuleHost يدويًا لدى مزود DNS الخاص بك. انظر القسم أدناه الخاص بخوادم الأسماء الخارجية.
إنشاء صندوق بريد عبر KPanel
- قم بتسجيل الدخول إلى kpanel.kapsulehost.com
- انقر على Email في الشريط الجانبي الأيسر
- انقر على Add a Mailbox
- املأ تفاصيل صندوق البريد:
| الحقل | ما يجب إدخاله |
|---|---|
| اسم صندوق البريد | الجزء قبل رمز @ (على سبيل المثال، hello بـ hello@yourdomain.com) |
| النطاق | اختر نطاقك من القائمة المنسدلة |
| كلمة المرور | اختر كلمة مرور قوية (12 حرفاً على الأقل، مزيج من الحروف والأرقام والرموز) |
| الحصة | حد التخزين لصندوق البريد هذا. اترك القيمة الافتراضية أو عيّن حد مخصص بالميجابايت |
- انقر على Create Mailbox
يتم إنشاء صندوق البريد فوراً. لا تحتاج إلى الانتظار لانتشار السجلات.
استخدم Kora لإنشاء صناديق بريد بسرعة. افتح Kora واكتب: "Create a mailbox hello@yourdomain.com with a secure password." سيقوم Kora بإعداده وإظهار بيانات الاعتماد لك.
تعيين الحصة
تتحكم الحصة في الحد الأقصى للتخزين الذي يمكن لصندوق البريد استخدامه. إذا وصل صندوق بريد إلى حصته، سيتم رفض رسائل البريد الإلكتروني الواردة حتى يتم حذف الرسائل القديمة أو زيادة الحصة.
اختر الحصة بناءً على حجم البريد الإلكتروني المتوقع:
- الاستخدام الخفيف (الرسائل الإخبارية، ردود نماذج الاتصال العرضية): 1,000 MB (1 GB)
- الاستخدام المنتظم للأعمال: 2,000 إلى 5,000 MB (2 إلى 5 GB)
- الاستخدام الثقيل (المرفقات الكبيرة، الأرشيفات الطويلة): 10,000 MB (10 GB) أو أعلى
يمكنك تغيير الحصة في أي وقت من KPanel > Email > انقر على صندوق البريد > Edit.
تنطبق الحصة على كل صندوق بريد. إذا كان لديك خمسة صناديق بريد، كل منها معيّن على 5 GB، فقد يصل إجمالي استخدام تخزين البريد الإلكتروني إلى 25 GB. تحقق من حدود التخزين الخاصة بخطتك في KPanel ضمن Plans.
اختبار صندوق البريد الخاص بك
بعد الإنشاء، أرسل رسالة اختبار للتأكد من أن كل شيء يعمل:
- افتح webmail على webmail.kapsulehost.com
- قم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني الكامل (على سبيل المثال، hello@yourdomain.com) وكلمة المرور التي عينتها
- انقر على Compose وأرسل رسالة اختبار إلى نفسك أو إلى عنوان آخر يمكنك التحقق منه
- تأكد من وصول الرسالة إلى صندوق الوارد
إذا لم يتم تسليم البريد الإلكتروني في غضون بضع دقائق، راجع خطوات استكشاف الأخطاء أدناه.
كيفية عمل سجلات MX مع KapsuleHost
سجلات MX (Mail Exchanger) تخبر الإنترنت بأي خادم يتعامل مع البريد الإلكتروني الوارد لنطاقك. عندما يستخدم نطاقك خوادم الأسماء الخاصة بـ KapsuleHost، يتم إنشاء هذه السجلات تلقائياً عند إضافة صندوق البريد الأول. لا تحتاج إلى فعل أي شيء يدويًا.
إذا ذهبت إلى KPanel > Domains > نطاقك > DNS Records، ستجد سجلات MX تشير بالفعل إلى خوادم البريد الخاصة بـ KapsuleHost. يتم إدارة هذه السجلات تلقائياً ولا يجب حذفها أو تعديلها.
إذا كان نطاقك يستخدم خوادم أسماء خارجية
إذا كنت تبقي إدارة DNS لدى مسجل النطاق الخاص بك أو مزود DNS آخر وليس تستخدم خوادم الأسماء الخاصة بـ KapsuleHost، فيجب عليك إضافة سجلات MX يدويًا لدى مزود DNS الخاص بك.
أضف سجلات MX التالية:
| النوع | المضيف/الاسم | القيمة | الأولوية |
|---|---|---|---|
| MX | @ (أو نطاقك) | mail.kapsulehost.com | 10 |
تواصل مع support@kapsulehost.com إذا كنت غير متأكد من قيم MX الدقيقة لحسابك. يمكن للفريق أن يزودك بالسجلات المحددة التي تحتاجها.
بعد إضافة سجلات MX، اسمح بما يصل إلى 30 دقيقة لانتشار تغييرات DNS قبل الاختبار.
الطريقة الأسهل لتجنب هذا التعقيد هي استخدام خوادم الأسماء الخاصة بـ KapsuleHost لنطاقك. هذا يسمح لـ KapsuleHost بإدارة جميع سجلات DNS تلقائياً، بما فيها MX و SPF و DKIM و DMARC، مما يحسن بشكل كبير من قابلية تسليم البريد الإلكتروني.
استكشاف الأخطاء: عدم وصول البريد الإلكتروني
عمل من خلال هذه قائمة التحقق إذا كان صندوق البريد الخاص بك لا يستقبل البريد الإلكتروني (الدليل الكامل موجود في استكشاف أخطاء البريد الإلكتروني غير الوصول):
-
تحقق من سجلات MX للنطاق. استخدم أداة البحث عن DNS وابحث عن سجلات MX على نطاقك. يجب أن تشير إلى خوادم البريد الخاصة بـ KapsuleHost.
-
تأكد من إنشاء صندوق البريد بنجاح. انتقل إلى KPanel > Email وتحقق من أن صندوق البريد يظهر في القائمة.
-
تحقق من أن صندوق البريد لا يتجاوز حصته. افتح صندوق البريد في KPanel وانظر إلى استخدام التخزين.
-
تحقق من أن بريد المرسل لم يرتد. اطلب من المرسل التحقق من رسالة ارتداد. سيحتوي الارتداد على رمز خطأ يشرح فشل التسليم.
-
تحقق من مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها/الهام في webmail. في بعض الأحيان يتم اكتشاف البريد الإلكتروني الشرعي بواسطة مرشحات الرسائل غير المرغوب فيها. قم بتسجيل الدخول إلى webmail والتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
-
انتظر انتشار DNS. إذا تم إنشاء صندوق البريد للتو وسجلات MX للنطاق جديدة، اسمح بما يصل إلى 30 دقيقة.
إذا لم تحل أي من هذه الخطوات المشكلة، تواصل مع support@kapsulehost.com مع اسم نطاقك وعنوان صندوق البريد.