تتيح لك Pro Services إسناد مهمة محددة إلى المهندسين الذين يديرون استضافتك: عمليات الترحيل، وأعمال WordPress، والتعديلات الدقيقة على DNS، وتحسين محركات البحث، وتدقيقات الأمان، والتطوير المخصص، ولكل منها سعر يُحدَّد قبل بدء العمل، ولا تُغلق إلا عندما توافق عليها.
ما هي Pro Services
لدى كل شركة استضافة قائمة انتظار للدعم. أما Pro Services فشيء آخر: كتالوج من الخدمات المحددة التي يمكنك طلبها، ينفذها الفريق نفسه الذي يشغّل المنصة التي يعمل عليها موقعك.
تميّزها ثلاث خصائص، وهي مذكورة في الصفحة نفسها:
- سعر معروض مسبقاً. سعر ثابت يُتفق عليه قبل بدء أي عمل.
- تم إنجازه من قبل مهندسينا. الفريق الذي يشغّل استضافتك هو من ينفذ العمل.
- موقّع من قبلك. لا يُغلق أي شيء حتى تؤكد النتيجة.
توجد Pro Services في المتجر، ثم الخدمات والبرامج، ثم خدمات احترافية. العنوان المباشر هو /services.
الكتالوج
يُقسَّم الكتالوج إلى ستة أقسام.
الترحيل
| الخدمة | ما تحصل عليه | المدة المعتادة | السعر |
|---|---|---|---|
| ترحيل الموقع الإلكتروني | نقل الملفات وقواعد البيانات والبريد، مع التحويل وفحوصات بعد النقل | من يوم إلى يومي عمل | US$150.00 |
| ترحيل البريد الإلكتروني | نقل صناديق البريد والمجلدات والرسائل، مع الحفاظ على حالتي المقروء والمعلَّم، وتحديث سجلات DNS | من يوم إلى يومي عمل | US$120.00 |
| مساعدة ترحيل DNS | تدقيق كامل للسجلات، ونقل المنطقة، ومراقبة الانتشار | يوم عمل واحد | US$60.00 |
نسخة الخدمة الذاتية من الترحيل مجانية. نقل موقعك أو بريدك أو DNS بنفسك لا يكلف شيئًا: معالجات الترحيل في لوحتك مجانية في كل الخطط وتتولى النسخ نيابةً عنك. راجع ترحيل البريد الإلكتروني: نقل بريدك إلى KapsuleHost. الخدمات المدفوعة أعلاه مخصصة للمهام التي لا يستطيع المعالج إنهاءها وحده، ولكل منها حالاتها:
- ترحيل الموقع الإلكتروني. مضيف قديم لا يمنحك وصول SSH أو FTP أو وصولًا إلى قاعدة البيانات؛ أو شبكة WordPress متعددة المواقع أو متجر بسجل طلبات ضخم جدًا، وكلاهما يحيله المسار التلقائي إلى شخص عن قصد؛ أو ملفات أكبر من أن يحملها النقل التلقائي؛ أو موقع أضعف من أن يُنسخ من دون إشراف؛ أو تحويل تريده مجدولًا ومُشرفًا عليه ومفحوصًا بعد ذلك بدلًا من أن تضغط زر الإطلاق بنفسك.
- ترحيل البريد الإلكتروني. مزوّد قديم لا يفعّل IMAP أو لا يصدر كلمة مرور للتطبيقات؛ أو صناديق بريد يرفض اختبار الاتصال فيها أن يصبح أخضر؛ أو قائمة طويلة من صناديق البريد تفضّل أن يتولى غيرك ترحيلها ومراقبتها؛ أو تحويل MX تريده مجدولًا ومُشرفًا عليه بدلًا من تنفيذه بنفسك.
- مساعدة ترحيل DNS. منطقة بقائمة طويلة من السجلات يجب تدقيقها ونسخها واحدًا تلو الآخر؛ أو مزوّد قديم لا يصدّر ملف المنطقة أو لا نستطيع قراءته أصلًا؛ أو نطاقات فرعية لا يستطيع الالتقاط التلقائي لدينا العثور عليها وحده، لأن معظم المزوّدين يرفضون نقل المنطقة ولا يمكننا الاستعلام إلا عن الأسماء التي نعرف أن نبحث عنها؛ أو تحويل تريده مجدولًا ومراقَبًا بدلًا من إجراء التغيير بنفسك.
WordPress
| الخدمة | ما تحصل عليه | المدة المعتادة | السعر |
|---|---|---|---|
| تحسين سرعة WordPress | تدقيق الأداء، وضبط التخزين المؤقت والصور، والعمل على Core Web Vitals | من يومين إلى ثلاثة أيام عمل | US$240.00 |
| إعداد WooCommerce | إعداد المتجر والقالب، والمدفوعات والشحن والضرائب، وطلبات اختبار مُتحقَّق منها | من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل | US$300.00 |
| تطوير إضافة WordPress | إضافة يُحدَّد نطاقها وتُبنى وفق متطلباتك، مع مراجعة للشيفرة وتوثيق | يُحدَّد حسب المتطلبات | US$480.00 |
DNS والنطاقات
| الخدمة | ما تحصل عليه | المدة المعتادة | السعر |
|---|---|---|---|
| إعداد DNS مخصص | SPF وDKIM وDMARC، وتوجيه النطاقات الفرعية، وسجلات CAA، وإعداد split-horizon | يوم عمل واحد | US$48.00 |
| مراجعة قفل WHOIS وقفل النقل | تدقيق قفل المسجّل، وحماية النقل، وفحص خصوصية WHOIS | يُحدَّد حسب المحفظة | US$18.00 |
تحسين محركات البحث والمحتوى
| الخدمة | ما تحصل عليه | المدة المعتادة | السعر |
|---|---|---|---|
| تدقيق تحسين محركات البحث | قابلية الزحف، وسرعة الصفحات، والبيانات الوصفية، وschema، وملف الروابط الخلفية | ثلاثة أيام عمل | US$180.00 |
| كتابة المحتوى، لكل صفحة | مكالمة تمهيدية، ونص صفحة محسّن لمحركات البحث، وجولة مراجعة واحدة | يُحدَّد حسب المتطلبات | US$90.00 |
الأمان
| الخدمة | ما تحصل عليه | المدة المعتادة | السعر |
|---|---|---|---|
| تدقيق أمان الموقع | فحص ثغرات الإضافات، ومراجعة الأذونات و.htaccess، وتقرير فحص البرمجيات الخبيثة | يوما عمل | US$240.00 |
مستمرة
| الخدمة | ما تحصل عليه | السعر |
|---|---|---|
| خدمة تحسين محركات البحث الشهرية | تتبّع الكلمات المفتاحية، وملخصات المحتوى، وتحديثات على الصفحات، وتقرير شهري | US$180.00/شهريًا |
| رعاية الموقع المخصصة | رعاية عملية مصممة خصيصًا للمواقع التي تحتاج إلى اهتمام خاص، يُحدَّد نطاقها لكل عميل | US$120.00/شهريًا |
تُعرض الأسعار في KPanel من دون GST، والسعر المعروض لكل خدمة هو سعر البداية للنطاق القياسي. عندما تحتاج مهمة إلى نطاق أكبر، يقدّم فريقنا عرض سعر قبل بدء العمل وتوافق أنت عليه. لا يُحتسب أي مبلغ فوق السعر الذي اتفقت عليه.
كيف يتم الطلب
للخدمة ذات السعر الثابت:
- افتح
/servicesوابحث عن الخدمة. - انقر على الطلب. تُضاف إلى سلة التسوق.
- ادفع عند إتمام الشراء.
- يتواصل معك شخص من فريقنا خلال 4 ساعات عمل لتأكيد النطاق وبدء العمل. ساعات العمل من 9 صباحًا حتى 6 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة، بتوقيت نيوزيلندا، باستثناء العطلات الرسمية في نيوزيلندا.
لأي شيء يحتاج إلى تحديد النطاق أولًا، يظهر الزر بعنوان طلب عرض سعر ويوجّهك إلى الدعم ليحدد شخص ما سعره.
يتطلب الطلب صلاحية pro_services:write، التي يملكها مالكو الحساب والمسؤولون. ترى الأدوار الأخرى الزر مقفلًا مع ملاحظة توضح الأدوار التي يمكنها الطلب.
عروض الأسعار ورابط "Accept and Pay"
عندما نحدد نطاق عمل لك، تتلقى رابط عرض سعر. عند فتحه تظهر صفحة واحدة تحتوي على:
- اسم الخدمة.
- السعر المعروض، مع الإشارة إلى أنه من دون GST حيثما تنطبق GST على حسابك.
- انتهاء صلاحية الرابط، محسوبًا بالأيام.
- نطاق العمل الذي اتفقنا على تسليمه.
زران: Accept and Pay (قبول ودفع) يضيف الخدمة إلى سلة التسوق بالمبلغ المعروض تمامًا وينقلك إلى الدفع، ورفض يغلق العرض بعد خطوة تأكيد.
اقرأ نطاق العمل قبل أن تقبل، لا بعد ذلك. إنه تعريف "الإنجاز" لهذه الخدمة، وعلى أساسه تُقاس خطوة الموافقة في النهاية. إذا كان شيء توقعته مفقودًا من النطاق، فرُدّ واطلب إضافته قبل القبول بدلًا من الجدال بشأنه لاحقًا.
تنتهي صلاحية رابط عرض السعر. إذا انتهت صلاحية رابطك، تذكر الصفحة ذلك بوضوح وستحتاج إلى رابط جديد من الدعم.
متابعة الخدمة
بمجرد أن تبدأ الخدمة، تعرض /services قسم خدماتك النشطة فوق الكتالوج. يحتوي كل صف على:
- اسم الخدمة.
- وقت الطلب، وتاريخ الاستحقاق إن كان محددًا.
- شارة حالة: قيد الانتظار أو قيد المعالجة أو مكتمل أو ملغى.
- ملاحظات التقدم من الفريق أثناء سير العمل.
الموافقة
عندما نرى أن العمل انتهى، تصبح حالة الصف في انتظار موافقتك وتعرض إما ما قمنا به أو النطاق المتفق عليه، مع دعوة لمراجعته.
راجع العمل، ثم انقر على تأكيد الإكمال. عندها فقط تُغلق الخدمة.
لا يُغلق أي شيء بناءً على كلمتنا. تبقى الخدمة في حالة في انتظار موافقتك حتى تتخذ إجراءً، لذا إذا لم يكن العمل صحيحًا فلا توافق عليه: رُدّ على التذكرة واذكر ما هو ناقص.
تُرسَل الأسئلة المتعلقة بأي طلب إلى support@kapsulehost.com أو عبر تذكرة دعم.
Pro Services أم Kapsule Care؟
تحلّان مشكلات مختلفة، والخلط بينهما شائع:
- Kapsule Care صيانة مستمرة باشتراك شهري: تطبيق التحديثات، والمراقبة، وساعات هندسية تُرحَّل، وتقرير شهري.
- Pro Services مشروع محدد له بداية ونطاق وسعر ونهاية.
إذا كنت تحتاج إلى المهمة نفسها مرارًا، فإن Care أرخص. وإذا كنت تحتاج إلى إنجاز شيء واحد بشكل صحيح مرة واحدة، فإن Pro Services هي الشكل المناسب. وتوجد خدمة رعاية الموقع المخصصة في قسم الخدمات المستمرة للحالة الوسطى: موقع يحتاج إلى اهتمام مستمر مخصص لا تناسبه مستويات Care القياسية.
إذا حدث خطأ
"حدث خطأ ما. يرجى المحاولة مرة أخرى." تعذّرت إضافة الخدمة إلى سلة التسوق. أعد تحميل /services وحاول مرة أخرى.
زر الطلب مقفل برمز قفل. لا يتضمن دورك في الحساب صلاحية pro_services:write. اطلب ذلك من مالك أو مسؤول.
"هذا العرض غير متاح حالياً." سبق قبول العرض أو رفضه، أو لم يكن قط في حالة قابلة للدفع. اطلب من الدعم رابطًا جديدًا.
"انتهت صلاحية رابط العرض هذا." لروابط عروض الأسعار مدة صلاحية. اطلب رابطًا جديدًا.
السعر عند الدفع يختلف عن سعر الكتالوج. يُحتسب العرض المقبول بالمبلغ المعروض، لا بسعر البداية في الكتالوج. تذكر صفحة العرض المبلغ قبل أن تقبله.