كيفية معرفة ما إذا كانت المشكلة في منصة KapsuleHost أم في موقعك الخاص، باستخدام صفحة الحالة العامة ومراقبة وقت التشغيل المدمجة في KPanel.
عندما لا يتم تحميل شيء ما، فإن السؤال الأول يكون دائمًا نفسه: هل هذا موقعي، أم أنها المنصة؟ هناك أداتان منفصلتان لهذا الغرض، تجيبان على سؤالين مختلفين، والخلط بينهما يهدر الكثير من الوقت.
صفحة حالة المنصة
status.kapsulehost.com تُبلغ عن حالة KapsuleHost نفسها. وهي عامة، ولا تحتاج إلى تسجيل دخول، وهي المحطة الأولى الصحيحة عندما يبدو أن أكثر من شيء واحد معطل في وقت واحد.
وهي منظمة في مجموعات، وتُدرج كل مجموعة الخدمات الفردية ضمنها:
| المجموعة | تغطي |
|---|---|
| المنصة | الموقع الإلكتروني، لوحة التحكم، واجهة برمجة التطبيقات العامة، Kora AI |
| الاستضافة والحوسبة | استضافة المواقع، WordPress المُدارة، الخوادم السحابية، الخوادم المخصصة، منشئ المواقع، عمليات نشر Git |
| التخزين والتسليم | التخزين الكائني، النسخ الاحتياطية، Kapsule CDN |
| البريد الإلكتروني | البريد الإلكتروني، البريد عبر الويب |
| النطاقات والأمان | تسجيل النطاقات، DNS، شهادات SSL |
| المدفوعات | المدفوعات بالبطاقة، PayPal، التحويلات المصرفية |
| الإشعارات | إشعارات البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة |
تعرض كل خدمة حالتها الحالية، وشريط سجل لمدة 90 يومًا، ونسبة وقت التشغيل خلال تلك الفترة. وتحت الخدمات يوجد سجل حوادث يغطي آخر 30 يومًا، بما في ذلك الحوادث التي فُتحت وحُلّت تلقائيًا.
تتحدث الصفحة باستمرار وتخبرك بآخر وقت تم فيه الفحص. هناك أمران يستحقان المعرفة حول كيفية تصرفها:
- لا تظهر باللون الأخضر أبدًا لعدم وجود بيانات. إذا لم تُجرَ الفحوصات بعد لخدمة ما، فإنها تذكر ذلك بدلاً من الإبلاغ أن كل شيء على ما يرام.
- يمكن أن تُفتح الحوادث وتُغلق دون تدخل بشري. يتم تسجيل الخدمة التي تفشل في فحوصاتها ثم تتعافى وحلّها تلقائيًا، وهذا هو السبب في أن قائمة الحوادث تحتوي أحيانًا على إدخالات قصيرة دون تعليق.
اشترك في إشعارات الحوادث من الزر الموجود أعلى صفحة الحالة. إنها موافقة مزدوجة، لذا قم بتأكيد البريد الإلكتروني الذي تستلمه. هذه هي الطريقة الوحيدة لإبلاغك بحادث في المنصة دون مراقبة الصفحة باستمرار.
يوجد أيضًا رابط حالة النظام في تذييل الشريط الجانبي لـ KPanel، والذي يعرض نفس المعلومات من داخل اللوحة.
مراقبة وقت التشغيل لموقعك الخاص
لا تخبرك صفحة الحالة بشيء عما إذا كان موقعك يعمل أم لا. هذه المعلومة موجودة في اللوحة، لكل موقع على حدة.
انتقل إلى المواقع الإلكترونية، انقر على الموقع، ثم نظرة عامة، ثم وقت التشغيل.
يتم فحص الموقع كل 60 ثانية من عقدة المراقبة الخاصة بنا. يعرض التبويب:
- الحالة الحالية، سواء كان الموقع يعمل أو متوقفًا الآن.
- نسبة وقت التشغيل خلال الفترة التي تحددها: 24 ساعة، أو 7 أيام، أو 30 يومًا.
- متوسط زمن الاستجابة خلال تلك الفترة.
- رسم بياني لزمن الاستجابة لأحدث الفحوصات، مع تحديد الأعطال باللون الأحمر والاستجابات البطيئة بشكل غير معتاد باللون الكهرماني.
- سجل الحوادث، الذي يسرد متى بدأ كل حادث، ومتى تم حله، وكم استمر، والسبب المسجل. يظهر الحادث غير المحلول على أنه مستمر.
متى يصلك البريد الإلكتروني
يُفتح الحادث بعد ثلاث فحوصات فاشلة متتالية، أي ما يعادل تقريبًا ثلاث دقائق من التوقف المستمر. هذا الحد موجود حتى لا توقظك مشكلة عابرة واحدة.
عندما يُفتح حادث، يُرسل بريد إلكتروني إلى أعضاء الحساب الذين يحملون دور المالك أو المسؤول أو الفوترة، ما لم يكونوا قد أوقفوا إشعارات الخدمة. يُرسل بريد إلكتروني ثانٍ عند تعافي الموقع، يوضح المدة التي كان فيها متوقفًا. راجع الإشعارات وأعضاء الفريق.
يحصل الموقع الجديد تمامًا على فترة سماح تبلغ حوالي 30 دقيقة قبل أن تبدأ مراقبة وقت التشغيل في فتح حادث. فالموقع الذي لا يزال قيد التثبيت غالبًا ما يُرجع أخطاء لبضع دقائق، والتنبيه على ذلك يُعد ضوضاء لا معلومات.
ما الذي يفعله الفحص بالفعل
يرسل طلبًا إلى موقعك عبر HTTPS، ويتبع عمليات إعادة التوجيه، ويتوقف بعد 15 ثانية. أي استجابة لا تحتوي على خطأ في الخادم تُحتسب على أنها تشغيل.
ولهذا نتيجة تستحق الفهم: مراقبة وقت التشغيل تقيس إمكانية الوصول، لا الصحة. الموقع الذي يعرض صفحة فارغة تمامًا، أو محتوى خاطئًا، أو خطأ 404 على كل عنوان URL، لا يزال "يعمل" فيما يخص هذا الفحص. إذا كانت مراقبتك خضراء وموقعك غير صحيح، فالمشكلة في التطبيق، وليست في التوفر. راجع الموقع لا يتم تحميله ورموز أخطاء HTTP.
كيفية معرفة أي الحالتين هي الصحيحة
- افتح صفحة الحالة. إذا كانت الخدمة المعنية متدهورة أو متوقفة، فهذا هو جوابك. اشترك وانتظر.
- إذا كانت صفحة الحالة نظيفة، تحقق من تبويب وقت التشغيل لموقعك. إذا أظهر حادثًا حاليًا، فالمشكلة في موقعك تحديدًا.
- إذا كان وقت التشغيل أخضر ولكن الموقع يبدو خاطئًا لك، فهذه ليست مشكلة توفر. تحقق مما إذا كانت المشكلة تخصك وحدك، ثم انظر إلى السجلات. راجع الموقع لا يتم تحميله وسجلات الأخطاء.
- إذا كانت عدة أمور غير مترابطة تفشل عبر حسابك ولكن صفحة الحالة نظيفة، فهذا يستحق فتح تذكرة. راجع فتح تذكرة دعم.
ما الذي تعنيه نسب وقت التشغيل فعليًا
تبدو النسب مجردة حتى تحوّلها إلى دقائق.
| خلال 30 يومًا | التوقف |
|---|---|
| 99.99% | حوالي 4 دقائق |
| 99.9% | حوالي 43 دقيقة |
| 99.5% | حوالي 3 ساعات و40 دقيقة |
| 99% | حوالي 7 ساعات و20 دقيقة |
يكفي حادث واحد مدته 20 دقيقة لإنزال شهر كامل إلى أقل من 99.95%. وهذا أمر طبيعي، ولهذا السبب تُبلغ صفحة الحالة عن فترة 90 يومًا بدلاً من يوم واحد.