KapsuleHost sendet zwei sehr unterschiedliche Arten von E-Mails: die, die Ihr Konto am Laufen halten (diese sind immer aktiviert), und optionale E-Mails, die Sie jederzeit deaktivieren können.
Beide befinden sich auf einer Seite. Gehen Sie zu Einstellungen, dann zu Benachrichtigungen in der Gruppe „Sie" der Einstellungsleiste.
Kontoessentials, immer aktiviert
Die erste Gruppe auf der Seite ist Kontoessentials, beschrieben als „Werden jedes Mal versendet. Sie halten Ihr Konto sicher und am Laufen." Diese vier Kategorien haben keinen Schalter und zeigen stattdessen jeweils einen Marker Immer aktiviert.
| Kategorie | Was ankommt |
|---|---|
| Sicherheit und Anmeldung | Codes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung, Passwort-Zurücksetzen und Benachrichtigungen über neue Anmeldungen. |
| Abrechnung und Zahlungen | Quittungen, Rechnungen, Verlängerungen und Zahlungsprobleme. |
| Dienst-Updates | Wenn Ihre Websites, Postfächer, Domains und SSL bereit sind. |
| Support | Antworten und Updates zu Ihren Support-Tickets. |
Dies sind Transaktions-E-Mails. Sie sind keine Marketing-E-Mails und können nicht deaktiviert werden. Die Seite gibt den Grund in ihrer eigenen Fußnote an: Sicherheits-, Abrechnungs-, Dienst- und Support-E-Mails sind erforderlich, um Ihr Konto gemäß dem New Zealand Unsolicited Electronic Messages Act zu betreiben.
Da Abrechnungs-E-Mails nicht deaktiviert werden können, ist eine veraltete Adresse ein echtes Risiko. Eine Verlängerungswarnung, die fehlschlägt, ist eine Verlängerungswarnung, die niemand liest, und die Mahnkaskade läuft unabhängig davon weiter. Halten Sie Ihre Adresse aktuell mit Ändern der E-Mail-Adresse in Ihrem Konto.
Optionale Kategorien, Ihre Wahl
Die zweite Gruppe ist Ihre Wahl, beschrieben als „Schalten Sie den Schalter um und die Änderung wird sofort gespeichert." Zwei Kategorien befinden sich hier:
- Tipps und Erinnerungen: Onboarding-Hilfe, Erinnerungen an kostenlose Tests und Produkt-Tipps.
- Nachrichten und Angebote: Produktankündigungen und gelegentliche Angebote.
Schalten Sie eine beliebige Kategorie um und sie wird sofort gespeichert, bestätigt durch eine Gespeichert-Meldung. Es gibt keine separate Speicherschaltfläche. Wenn das Speichern fehlschlägt, wird die Meldung „Diese Änderung konnte nicht gespeichert werden. Bitte versuchen Sie es erneut." angezeigt und der Schalter springt zurück auf seine vorherige Position. Was Sie auf dem Bildschirm sehen, entspricht also immer dem, was gespeichert ist.
Wenn Sie Tipps und Erinnerungen deaktivieren, werden auch E-Mail-Erinnerungen für kostenlose Tests deaktiviert. Wenn Sie einen kostenlosen Test durchführen und die Erinnerung vor der Konvertierung möchten, lassen Sie diese Kategorie an, bis der Test beendet ist.
Proaktive Insight-E-Mails
Unter der Kategorieliste befindet sich eine separate Karte für Insight-E-Mails. Dies sind die proaktiven Warnungen, die die Plattform über Ihre eigenen Dienste (nicht über Ihr Konto) auslöst: Leistungsabfälle, Ressourcendruck und ähnliche Erkenntnisse, die auf Ihrem Dashboard angezeigt werden.
Die Karte teilt diese in einen Opt-in-Stream und einen kritischen Stream auf. Kritische Erkenntnisse sind die, über die Sie um zwei Uhr morgens erfahren möchten. Bedenken Sie dies daher sorgfältig, bevor Sie diesen Schalter deaktivieren.
An welche Adresse Benachrichtigungen gehen
Es gibt zwei Adressen auf einem KapsuleHost-Konto und sie sind nicht das Gleiche.
- Ihre Anmelde-E-Mail, festgelegt unter Einstellungen, dann Profil. Dies ist Ihre Identität: Sie erhalten Sicherheits-, Anmeldungs- und persönliche Benachrichtigungs-E-Mails.
- Die Abrechnungs-E-Mail, festgelegt in der Karte „Abrechnung und Unternehmen" auf der gleichen Seite. Wenn diese festgelegt ist, werden Rechnungen, Quittungen, Verlängerungsmitteilungen und Zahlungsfehlerwarnungen an diese Adresse gesendet.
Wenn Sie möchten, dass Ihr Buchhalter Rechnungen erhält, ohne ihm einen Login zu geben, legen Sie die Abrechnungs-E-Mail auf deren Adresse fest. Wenn Sie möchten, dass dieser Rechnungen im Panel sehen und bezahlen kann, laden Sie diesen stattdessen mit der Rolle Abrechnung ein.
Die Benachrichtigungssprache folgt der Einstellung Sprache auf Ihrer Profilseite, die das Panel als „Die Sprache für Ihr Kontrollpanel und jede E-Mail, die wir Ihnen senden. Änderungen werden sofort wirksam." beschreibt.
Benachrichtigungen und das Panel
E-Mail ist nicht der einzige Kanal. Einige der gleichen Ereignisse sind ohne E-Mail sichtbar:
- Verlängerungsdaten und Zahlungsstatus befinden sich auf der Abrechnungsseite.
- Jede im Konto durchgeführte Aktion befindet sich im Audit-Log.
- Anmeldeversuche, aktive Sitzungen und vertrauenswürdige Geräte befinden sich unter Einstellungen, dann Sicherheit.
Wenn Sie versuchen, den Posteingang weniger laut zu machen, ohne die Sichtbarkeit zu verlieren, ist das Deaktivieren der optionalen Kategorien und das regelmäßige Überprüfen dieser drei Seiten ein vernünftiger Kompromiss.
Fehlerbehebung
Ich habe eine Kategorie deaktiviert und erhalte immer noch eine E-Mail von ihr. Überprüfen Sie, zu welcher Kategorie die Nachricht tatsächlich gehört. Quittungen und Verlängerungsmitteilungen sind Abrechnungs-E-Mails, die obligatorisch sind, auch wenn sie sich beim bevorstehenden Tarifwechsel werblich anfühlen.
Es kommt überhaupt nichts an, auch keine Passwort-Zurücksetzen-E-Mails. Ihr E-Mail-Anbieter filtert uns. Fügen Sie unsere Absenderadresse zu Ihrer Zulassungsliste hinzu, überprüfen Sie Ihre Spam- und Quarantäneordner, und wenn Sie Ihre E-Mail anderswo hosten, bitten Sie den dafür zuständigen, nach abgelehnten Zustellungen zu suchen. Nichts im Panel kann die Zustellung durch einen Filter erzwingen.
Ein Teamkollege erhält keine Benachrichtigungen. Die optionalen Einstellungen jeder Person sind ihre eigenen. Bitten Sie sie, diese Seite auf ihrem eigenen Login zu überprüfen. Obligatorische Kategorien werden immer gesendet, wenn sie also überhaupt nichts erhalten, ist dies ein Zustellungsproblem, kein Einstellungsproblem.
Ich möchte eine andere Adresse nur für Rechnungen. Legen Sie die Abrechnungs-E-Mail unter Einstellungen, dann Profil, in der Karte „Abrechnung und Unternehmen" fest. Dies ändert Ihre Anmeldeadresse nicht.
Ich erhalte keine Erinnerungen an kostenlose Tests mehr. Die Kategorie Tipps und Erinnerungen enthält diese. Schalten Sie sie wieder ein.