Wie Kora funktioniert: Dein KI-Supportassistent

Kora ist der KI-Assistent, der direkt in KPanel integriert ist. Er kann Fragen zu Ihrem Konto beantworten, Sie durch Aufgaben führen und in Ihrem Namen handeln, alles durch ein natürliches Gespräch.

Was Kora ist

Kora ist mehr als ein Chatbot, der Sie zu Hilfeartikeln verlinkt. Er hat Zugriff auf Ihr Konto und kann echte Aktionen ausführen: Backups erstellen, DNS-Einträge ändern, SSL-Status prüfen und mehr. Er versteht natürliche Sprache, sodass Sie beschreiben können, was Sie in Ihren eigenen Worten möchten.

Kora ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche in KPanel verfügbar.

Was Kora tun kann

Kora kann eine Vielzahl von Aufgaben in Ihrem Konto handhaben:

Websites und Dateien:

• Überprüfen, ob Ihre Website läuft, und Fehler diagnostizieren.
• Ihre PHP-Version ändern.
• Website-Protokolle auf Fehler überprüfen.
• Einen Cache-Clear auslösen.

Backups:

• Ein manuelles Backup mit einer Beschriftung erstellen.
• Verfügbare Backups und deren Daten auflisten.
• Eine Wiederherstellung einleiten (mit Ihrer Bestätigung).

DNS und Domains:

• DNS-Einträge überprüfen.
• DNS-Einträge hinzufügen, bearbeiten oder entfernen.
• Über Ablaufdaten von Domains berichten.
• SSL-Zertifikatstatus prüfen und eine Neuausstellung auslösen.

WordPress:

• WordPress auf einer Domain installieren.
• Installierte Plugins auflisten und auf verfügbare Updates prüfen.
• Plugin-Updates auslösen.

Sicherheit:

• Eine grundlegende Sicherheitsprüfung auf Ihrer Website durchführen.
• Überprüfen Sie die aktuelle Anmeldeaktivität.
• Überprüfen Sie auf bekannte Sicherheitslücken in installierten Plugins.

Konto und Abrechnung:

• Bericht über Ihren aktuellen Plan und das nächste Abrechnungsdatum.
• Erklären Sie Ihre Rechnungspositionen.
• Leiten Sie Sie zum richtigen KPanel-Bereich für Abrechnungsaktionen.

Allgemeine Unterstützung:

• Beantworten Sie Fragen zu Ihrem Konto, Ihren Services oder der Funktionsweise von Funktionen.
• Erklären Sie Fehlermeldungen und schlagen Sie Lösungen vor.
• Führen Sie Sie Schritt für Schritt durch einen beliebigen Prozess.

Was Ihre Bestätigung erfordert

Kora wird immer fragen, bevor eine destruktive Aktion oder eine Aktion durchgeführt wird, die einen Live-Service betrifft (siehe Kora-Aktionen und Genehmigungen). Sie werden niemals ein Backup wiederhergestellt, Inhalte gelöscht oder einen DNS-Eintrag geändert haben, ohne zuerst zur Bestätigung aufgefordert zu werden.

Kora wird speziell vor Folgendem bestätigen:

• Wiederherstellung eines Backups (das aktuelle Website-Dateien und die Datenbank überschreibt).
• Löschen von Inhalten, Dateien oder Einträgen.
• Vornehmen von Änderungen an Live-DNS-Einträgen.
• Durchführung einer Aktion, die nicht leicht rückgängig gemacht werden kann.

Bei schreibgeschützten Aktionen (Überprüfen des Status, Auflisten von Backups, Überprüfen von Protokollen) handelt Kora sofort ohne einen Bestätigungsschritt.

Was Kora nicht tun kann

Kora funktioniert ausschließlich in Ihrem KapsuleHost-Konto. Er kann nicht:

• Auf Drittanbieterdienste zugreifen (Google Analytics, Stripe, Social-Media-Konten, externe E-Mail-Anbieter).
• Zahlungen vornehmen oder die Abrechnung so ändern, dass Ihre Karte belastet wird.
• Ihre Passwörter oder privaten Schlüssel lesen.
• Auf die Konten oder Daten anderer Kunden zugreifen.
• Aktionen durchführen, die eine manuelle Überprüfung durch Menschen erfordern (z. B. Identitätsverifizierung oder Domänen-Streitbeilegung).

Wie Sie mit Kora sprechen

Beschreiben Sie einfach, was Sie in natürlicher Sprache möchten. Sie müssen keine spezifischen Befehle oder eine spezifische Syntax verwenden.

Kora versteht natürliche Anfragen wie:

• "Erstellen Sie ein Backup meiner Website, bevor ich meine Plugins aktualisiere."
• "Wie ist der Status meines SSL-Zertifikats auf example.com?"
• "Ich erhalte einen 500-Fehler auf meiner Website. Können Sie die Protokolle überprüfen?"
• "Installieren Sie WordPress auf mynewsite.com."
• "Welche PHP-Version führt meine Website aus?"
• "Zeigen Sie mir meine letzten 5 Backups."
• "Etwas ist nach der Aktualisierung eines Plugins kaputt gegangen. Können Sie mir helfen, es zu reparieren?"
• "Wann läuft meine Domain ab?"

Kora öffnen

Kora ist von überall in KPanel erreichbar:

• Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke einer beliebigen KPanel-Seite.
• Gehen Sie zu Hilfe > Mit Kora chatten aus der oberen Navigation.

Ein Panel öffnet sich mit Ihrem Gesprächsverlauf für die aktuelle Sitzung.

Koras Speicher während einer Sitzung

Innerhalb einer einzelnen Sitzung merkt sich Kora den Kontext Ihres Gesprächs. Wenn Sie anfangen, eine Frage zu Ihrer Website auf example.com zu stellen, und später fragen "können Sie ein Backup erstellen?", weiß Kora, dass Sie sich auf dieselbe Website beziehen. Sie müssen sich nicht selbst wiederholen oder den Website-Namen erneut angeben.

Der Sitzungskontext wird zurückgesetzt, wenn Sie das Kora-Panel schließen und erneut öffnen oder sich abmelden und erneut anmelden.

Beispielkonversation

So sieht eine typische Interaktion aus:

Sie: Meine Website zeigt einen weißen Bildschirm, nachdem ich WooCommerce aktualisiert habe.

Kora: Ich kann einen PHP-Fehler in den Protokollen für example.com sehen. Es sieht so aus, als ob die WooCommerce-Aktualisierung einen Konflikt mit Ihrer aktuellen PHP-Version (8.0) hat. Ich kann entweder PHP auf 7.4 zurücksetzen, um die Website jetzt wiederherzustellen, oder Ihr letztes Backup von vor 2 Stunden wiederherstellen, das vor der Aktualisierung erstellt wurde. Was würden Sie bevorzugen?

Sie: Backup wiederherstellen.

Kora: Zur Bestätigung: Ich stelle das Backup von heute um 10:42 Uhr wieder her. Dies überschreibt Ihre aktuellen Dateien und Datenbank. Alle nach diesem Backup vorgenommenen Änderungen (einschließlich der WooCommerce-Aktualisierung) gehen verloren. Geben Sie JA ein, um fortzufahren.

Sie: JA

Kora: Wiederherstellung abgeschlossen. Ihre Website lädt normal. Ich würde empfehlen, die Plugin-Kompatibilität zu überprüfen, bevor Sie WooCommerce erneut aktualisieren.