Kapsule Care WooCommerce è un piano di manutenzione gestita costruito attorno all'unica cosa che un negozio non può permettersi di avere guasta: il flusso degli ordini, testato dopo ogni aggiornamento.
A chi è rivolto
Un negozio WooCommerce non è un sito web con un negozio aggiunto sopra. È un sistema di pagamento, un calcolo delle imposte, un calcolo delle spedizioni e un sistema di magazzino, tutto fatto di plugin che si aggiornano secondo i propri tempi, e ognuno di essi può rompere il checkout in silenzio senza mandare offline il sito.
È esattamente il problema per cui esiste questo piano. Se il tuo sito incassa denaro, questo è il livello Care pensato per te.
Care WooCommerce si trova in Negozio, poi Protezione, poi Care, oppure vai direttamente a /care. Compare nella riga dei piani accanto a Care Basic e Care Pro.
Cosa è incluso
| Inclusione | Cosa significa |
|---|---|
| Aggiornamenti di WooCommerce, dei plugin di pagamento e del tema | L'intero stack del negozio, non solo il core di WordPress |
| 2 ore di supporto al mese | Vero tempo di ingegneria, riportato da un mese all'altro |
| Test del flusso degli ordini e del checkout dopo ogni aggiornamento | Una persona conferma che un cliente può ancora acquistare |
| Ottimizzazione delle prestazioni degli elenchi prodotti | Le pagine che ospitano il tuo catalogo |
In più l'inclusione premium: una coda di ticket prioritaria, con una prima risposta da una persona entro 4 ore lavorative.
Il prezzo è US$90.00/mese.
Test del checkout dopo ogni aggiornamento
È questo che distingue il piano dalla manutenzione generica di WordPress, e vale la pena capire cosa significa in pratica.
L'aggiornamento di un plugin in un negozio può superare ogni controllo automatico e rompere comunque l'acquisto. Un gateway di pagamento cambia un'API. Un plugin di spedizione smette di restituire le tariffe per una regione. Una regola fiscale smette di essere applicata senza avvisare. Il sito è online, il tema si vede, il monitoraggio è verde, e nessuno riesce a completare un ordine.
L'unico test affidabile è percorrere il flusso degli ordini. Con questo piano, avviene come parte del ciclo di aggiornamento, non come un favore dopo che hai segnalato un problema.
I test del checkout individuano i guasti introdotti da un aggiornamento che abbiamo applicato noi. Non sono un monitoraggio continuo delle transazioni e non possono individuare un guasto introdotto da una modifica fatta fuori dal ciclo di aggiornamento: un fornitore di pagamenti che disattiva il tuo account, una credenziale del gateway scaduta o una modifica fatta da te. Tieni d'occhio anche il tuo volume di ordini.
Il confronto con Care Pro
Sono entrambi piani gestiti, ottimizzati per cose diverse.
| Care Pro | Care WooCommerce | |
|---|---|---|
| Prezzo mensile | US$109.00 | US$90.00 |
| Ore di ingegneria | 3 | 2 |
| Frequenza delle revisioni | Revisione di prestazioni e sicurezza ogni due settimane | In base agli aggiornamenti |
| Aggiornamenti di WordPress e WooCommerce | Inclusi | Inclusi |
| Monitoraggio di disponibilità e malware | Incluso | Non elencato tra le inclusioni del piano |
| Scansione avanzata del malware e ottimizzazione del WAF | Inclusa | Non inclusa |
| Test del flusso degli ordini e del checkout | Non inclusi | Inclusi dopo ogni aggiornamento |
| Ottimizzazione delle prestazioni degli elenchi prodotti | Non inclusa | Inclusa |
| Coda di ticket prioritaria, prima risposta da una persona | Entro 1 ora | Entro 4 ore lavorative |
| Call strategica trimestrale | Inclusa | Non inclusa |
In breve: Care Pro è il piano più ampio, Care WooCommerce quello specifico per i negozi. Pro ti dà più ore e più profondità sulla sicurezza. WooCommerce ti dà i test del checkout e il lavoro sulle prestazioni del catalogo che Pro non elenca.
Se il tuo negozio ha abbastanza movimento da volere entrambe le cose, scegli Care Pro per le ore e il monitoraggio, e usa Pro Services per il lavoro specifico del negozio come incarico definito. Un incarico di configurazione WooCommerce copre una tantum la configurazione del tema, i gateway di pagamento, le spedizioni, le regole fiscali e ordini di prova verificati.
Ore di supporto su un negozio
Due ore al mese non sono molto tempo in assoluto, e non vogliono essere un budget di sviluppo. Sono tempo di manutenzione: applicare aggiornamenti, percorrere il flusso degli ordini, sistemare ciò che l'aggiornamento ha rotto, ottimizzare una pagina di elenco lenta.
Le ore vengono riportate da un mese all'altro, cosa che conta di più per un negozio che per un sito vetrina. I mesi tranquilli accumulano il tempo che ti servirà nella settimana prima di un picco stagionale.
Il tuo dashboard Care mostra l'indicatore: ore usate, ore incluse, ore rimanenti e un valore di eccedenza se superi il limite, invece di un'interruzione silenziosa.
Cicli di lavoro su un negozio in produzione
Ogni blocco di aggiornamenti passa per In coda, In staging, Testato e Distribuito, con ogni fase registrata al suo completamento. In un negozio, la fase Testato è quella in cui viene verificato il flusso degli ordini, prima che qualcosa raggiunga il tuo checkout in produzione.
Se emerge un problema, il ciclo viene contrassegnato come Ripristinato, con la nota che abbiamo individuato un problema e ripristinato lo stato precedente. Lo vedi nel registro invece di scoprirlo da un cliente.
Report mensili
Ricevi lo stesso report mensile pubblicato di ogni piano Care: disponibilità, incidenti, plugin aggiornati, temi aggiornati, stato della sicurezza e stato SSL, con un'etichetta generale Tutto bene, Problemi minori o Richiede attenzione, più una nota sulla sicurezza quando il team è intervenuto su qualcosa.
Tutti i dettagli in Panoramica di Kapsule Care.
Ordinarlo
- Apri
/care. - Trova Kapsule Care WooCommerce nella riga dei piani.
- Fai clic su Iscriviti a WooCommerce. Il piano viene aggiunto al carrello.
- Paga al checkout. La copertura inizia quel giorno stesso.
- Compila il modulo di onboarding così sappiamo quale negozio gestire. Vedi Configurare il tuo piano Care.
Per ordinare serve l'autorizzazione care:write, di cui dispongono Proprietari e Amministratori.
Cosa non copre
Essere chiari sui limiti evita un mese deludente:
- Creare il negozio. La realizzazione di un nuovo negozio, la configurazione di un gateway da zero o una migrazione sono lavoro di Pro Services.
- Sviluppo personalizzato. Un plugin scritto su tue specifiche è un incarico Pro Services definito.
- Le decisioni del tuo fornitore di pagamenti. Blocchi dell'account, ritardi nei pagamenti e politiche del gateway dipendono dal fornitore.
- Contenuti e merchandising. Testi dei prodotti, foto e prezzi restano di tua competenza, anche se Kapsule Agents può scrivere per te una bozza delle descrizioni dei prodotti.