Pro Services ti permette di affidare un lavoro specifico agli ingegneri che gestiscono il tuo hosting: migrazioni, interventi su WordPress, operazioni sul DNS, SEO, audit di sicurezza e sviluppo su misura, ciascuno con un prezzo definito prima di iniziare e chiuso solo quando lo approvi.
Che cos'è Pro Services
Ogni società di hosting ha una coda di assistenza. Pro Services è un'altra cosa: un catalogo di interventi definiti che puoi ordinare, svolti dallo stesso team che gestisce la piattaforma su cui si trova il tuo sito.
Lo definiscono tre caratteristiche, indicate nella pagina stessa:
- Quotato in anticipo. Un prezzo fisso, concordato prima di iniziare qualsiasi lavoro.
- Realizzato dai nostri ingegneri. Il team che gestisce il tuo hosting svolge il lavoro.
- Approvato da te. Nulla viene chiuso finché non confermi il risultato.
Pro Services si trova in Negozio, poi Servizi e programmi, poi Servizi Pro. L'indirizzo diretto è /services.
Il catalogo
Il catalogo è suddiviso in sei reparti.
Migrazione
| Intervento | Cosa ottieni | Tempi tipici | Prezzo |
|---|---|---|---|
| Migrazione Sito Web | Spostamento di file, database e posta, con passaggio al nuovo server e controlli successivi | Da 1 a 2 giorni lavorativi | US$150.00 |
| Migrazione email | Spostamento di caselle, cartelle e messaggi, con stati di lettura e contrassegno conservati e record DNS aggiornati | Da 1 a 2 giorni lavorativi | US$120.00 |
| Assistenza Migrazione DNS | Verifica completa dei record, spostamento della zona, monitoraggio della propagazione | 1 giorno lavorativo | US$60.00 |
La versione fai da te di una migrazione è gratuita. Spostare da solo il tuo sito, la tua posta o il tuo DNS non costa nulla: le procedure guidate di migrazione del pannello sono gratuite su ogni piano e fanno la copia al posto tuo. Vedi Migrazione della posta: come trasferire la tua posta su KapsuleHost. Gli interventi a pagamento qui sopra sono per i lavori che una procedura guidata non riesce a completare da sola, e ognuno ha i propri casi:
- Migrazione Sito Web. Un vecchio host che non ti dà accesso SSH, FTP o al database; una rete WordPress multisito o un negozio con uno storico ordini molto ampio, che il percorso automatico affida a una persona per scelta; file troppo grandi per il trasferimento automatico; un sito troppo fragile per essere copiato senza supervisione; oppure un passaggio al nuovo server che vuoi programmato, supervisionato e verificato dopo, invece di pubblicarlo tu.
- Migrazione email. Un vecchio provider che non attiva IMAP o non rilascia password per le app; caselle il cui test di connessione non diventa mai verde; un lungo elenco di caselle che preferisci far migrare e controllare a qualcun altro; oppure un cambio dei record MX che vuoi programmato e supervisionato invece di farlo tu.
- Assistenza Migrazione DNS. Una zona con un lungo elenco di record da verificare e trascrivere uno per uno; un vecchio provider che non esporta il file di zona o che non riusciamo proprio a leggere; sottodomini che la nostra acquisizione automatica non trova da sola, perché la maggior parte dei provider rifiuta il trasferimento di zona e possiamo interrogare solo i nomi che sappiamo di dover cercare; oppure un passaggio che vuoi programmato e controllato invece di fare la modifica tu.
WordPress
| Intervento | Cosa ottieni | Tempi tipici | Prezzo |
|---|---|---|---|
| Ottimizzazione della velocità di WordPress | Audit delle prestazioni, ottimizzazione di cache e immagini, lavoro sui Core Web Vitals | Da 2 a 3 giorni lavorativi | US$240.00 |
| Configurazione di WooCommerce | Negozio e tema configurati, pagamenti, spedizioni e imposte, ordini di prova verificati | Da 3 a 5 giorni lavorativi | US$300.00 |
| Sviluppo di plugin WordPress | Un plugin definito e realizzato secondo le tue indicazioni, con revisione del codice e documentazione | In base alle indicazioni | US$480.00 |
DNS e domini
| Intervento | Cosa ottieni | Tempi tipici | Prezzo |
|---|---|---|---|
| Configurazione DNS personalizzata | SPF, DKIM e DMARC, instradamento dei sottodomini, record CAA, configurazione split-horizon | 1 giorno lavorativo | US$48.00 |
| Verifica del blocco WHOIS e del blocco di trasferimento | Verifica del blocco presso il registrar, protezione dai trasferimenti, controllo della privacy WHOIS | In base al portafoglio | US$18.00 |
SEO e contenuti
| Intervento | Cosa ottieni | Tempi tipici | Prezzo |
|---|---|---|---|
| Audit SEO | Scansionabilità, velocità delle pagine, metadati, schema, profilo dei backlink | 3 giorni lavorativi | US$180.00 |
| Copywriting, per pagina | Chiamata di briefing, testo della pagina ottimizzato per la SEO, un giro di revisione | In base alle indicazioni | US$90.00 |
Sicurezza
| Intervento | Cosa ottieni | Tempi tipici | Prezzo |
|---|---|---|---|
| Audit di sicurezza del sito | Scansione delle vulnerabilità dei plugin, verifica dei permessi e del .htaccess, report della scansione antimalware | 2 giorni lavorativi | US$240.00 |
Continuativi
| Intervento | Cosa ottieni | Prezzo |
|---|---|---|
| Servizio SEO mensile | Monitoraggio delle parole chiave, brief per i contenuti, aggiornamenti delle pagine, report mensile | US$180.00/mese |
| Assistenza Sito Personalizzata | Assistenza pratica su misura per i siti che richiedono attenzioni specifiche, definita per ogni cliente | US$120.00/mese |
I prezzi in KPanel sono indicati al netto della GST, e il prezzo indicato per un intervento è il prezzo di partenza per l'ambito standard. Se un lavoro richiede un ambito più ampio, il nostro team prepara un preventivo prima di iniziare e tu lo approvi. Non viene addebitato nulla oltre il prezzo concordato.
Come funziona l'ordine
Per un intervento a prezzo fisso:
- Apri
/servicese trova l'intervento. - Fai clic su Ordine. Viene aggiunto al carrello.
- Paga al checkout.
- Una persona del nostro team ti contatta entro 4 ore lavorative per confermare l'ambito e iniziare il lavoro. L'orario lavorativo è dalle 9 alle 18, dal lunedì al venerdì, ora della Nuova Zelanda, esclusi i giorni festivi neozelandesi.
Per tutto ciò che va prima definito, il pulsante riporta Richiedi un preventivo e ti indirizza all'assistenza, così una persona può stabilirne il prezzo.
Per ordinare serve l'autorizzazione pro_services:write, di cui dispongono i proprietari e gli amministratori dell'account. Gli altri ruoli vedono il pulsante bloccato con una nota che indica quali ruoli possono ordinare.
I preventivi e il link "Accept and Pay"
Quando definiamo un lavoro per te, ricevi un link al preventivo. Aprendolo vedi un'unica pagina con:
- Il nome dell'intervento.
- Il prezzo preventivato, indicato al netto della GST quando la GST si applica al tuo account.
- Il link scade, espresso in giorni.
- L'ambito di lavoro che ci siamo impegnati a consegnare.
Due pulsanti: Accept and Pay (Accetta e paga) aggiunge l'intervento al carrello esattamente all'importo preventivato e ti porta al checkout, mentre Rifiuta lo chiude, previo un passaggio di conferma.
Leggi l'ambito di lavoro prima di accettare, non dopo. È la definizione di "fatto" per l'intervento ed è il metro con cui si valuta l'approvazione finale. Se manca qualcosa che ti aspettavi, rispondi e fallo aggiungere prima di accettare, invece di discuterne in seguito.
Un link al preventivo scade. Se il tuo è scaduto, la pagina lo dice chiaramente e te ne serve uno nuovo dall'assistenza.
Seguire un intervento
Quando un intervento è in corso, /services mostra una sezione I tuoi servizi attivi sopra il catalogo. Ogni riga riporta:
- Il nome dell'intervento.
- Quando è stato ordinato e, se prevista, la data di consegna.
- Un'etichetta di stato: In sospeso, In corso, Completato o Annullato.
- Le note di avanzamento del team mentre il lavoro è in corso.
L'approvazione
Quando riteniamo il lavoro concluso, lo stato della riga diventa In attesa della tua approvazione e mostra ciò che abbiamo fatto oppure l'ambito concordato, con l'invito a verificarlo.
Verifica il lavoro, poi fai clic su Conferma completamento. Solo allora l'intervento viene chiuso.
Nulla viene chiuso solo perché lo diciamo noi. Un intervento resta In attesa della tua approvazione finché non agisci, quindi se il lavoro non va bene, non approvarlo: rispondi nel ticket e indica cosa manca.
Per domande su qualsiasi ordine scrivi a support@kapsulehost.com o apri un ticket di assistenza.
Pro Services o Kapsule Care?
Risolvono problemi diversi ed è facile confonderli:
- Kapsule Care è manutenzione continuativa con abbonamento mensile: aggiornamenti applicati, monitoraggio, ore di ingegneria che si accumulano da un mese all'altro, un report mensile.
- Pro Services è un progetto definito, con un inizio, un ambito, un prezzo e una fine.
Se ti serve continuamente lo stesso lavoro, Care costa meno. Se ti serve che una cosa venga fatta bene una volta, Pro Services è la formula giusta. L'intervento Assistenza Sito Personalizzata del reparto Continuativi esiste per la via di mezzo: un sito che ha bisogno di un'assistenza continuativa su misura che i livelli standard di Care non coprono.
Se qualcosa non va
"Qualcosa è andato storto. Riprova." Non è stato possibile aggiungere l'intervento al carrello. Ricarica /services e riprova una volta.
Il pulsante di ordine è bloccato da un lucchetto. Il ruolo del tuo account non include pro_services:write. Chiedi a un proprietario o a un amministratore.
"Questo preventivo non è attualmente disponibile." Il preventivo è già stato accettato o rifiutato, oppure non è mai stato in uno stato pagabile. Chiedi all'assistenza un nuovo link.
"Questo link preventivo è scaduto." I link ai preventivi hanno una scadenza. Richiedine uno nuovo.
Il prezzo al checkout è diverso dal prezzo del catalogo. Un preventivo accettato viene addebitato all'importo preventivato, non al prezzo di partenza del catalogo. La pagina del preventivo indica la cifra prima che tu lo accetti.