Kapsule Agentsは、KPanel内でお客様のビジネスのために草案作成・計画・調査を行い、変更を確認すればKapsuleHostアカウントに対して操作を実行できる、7名のAI専門家によるチームです。
Kapsule Agentsとは何か
Agentsは、KPanelのメインサイドバーのPlatformグループの先頭に表示されます。開くと、7名の名前付き専門家が並んでいます。それぞれに明確な役割、明確な口調、そしてお客様のアカウントで確認または変更することを許可された明確な範囲が設定されています。
これらはAIアシスタントであり、製品自体もウェルカム画面で明確にそう述べています。「あなたはAIアシスタントと話しています。」 彼らは草案を作成し、計画を立て、質問に答えます。黙って変更を加えることはありません。
Agentsは、ViewerとBillingを含むすべてのアカウントロールで閲覧可能です。ただし、エージェントがお客様に代わって実際に「何を行える」かは、お客様のロールによって異なります。すべてのアカウント変更は、KPanelの他の部分と同じ権限チェックを経て処理されるためです。
チームの紹介
| 専門家 | 役割 | 用途 |
|---|---|---|
| Mara | ビジネスアドバイザー | お客様の数字に基づいた戦略、計画、価格設定 |
| Thea | クリエイティブライター | ランディングページからニュースレターまで、お客様らしい文章 |
| Sef | SEOコンサルタント | キーワード、オンページの修正、公開中サイトの監査 |
| Mila | マーケティングプランナー | 実行可能なキャンペーン、カレンダー、ローンチ計画 |
| Iris | カスタマーコミュニケーション | お客様の口調での返信、お詫び、レビュー対応 |
| Ash | セールスとアウトリーチ | コールドメール、スクリプト、提案書、見積もり |
| Pip | ポリシーと文書アシスタント | 丁寧に作成されたポリシーと文書 |
それぞれの専門家は、独自の会話履歴、独自のおすすめ開始質問、そしてSkillsライブラリ内の独自の棚を持っています。
Pipはポリシーや規約の草案を作成しますが、Pipの成果物にはすべて同じ一文が添えられます。これは一般的な情報であり、法的助言ではありません。作成されたプライバシーポリシーは、専門家がレビューするための出発点であり、それ自体で法令遵守の文書になるわけではありません。
エージェントがお客様のアカウントから読み取れる情報
これらの専門家は、ホスティング会社のロゴが付いただけの汎用チャットボットではありません。何名かは、お客様のアカウントから実際の情報を読み取ることができるため、その助言は憶測ではありません。
- Maraは、アカウント概要、サブスクリプションの状況、プランの上限、利用状況サマリーを読み取ります。
- Sefは、お客様のサイト一覧、サイトの健全性、
robots.txt、サイトマップを読み取ります。 - Ashは、サブスクリプションの状況、請求書、次回請求書を読み取ります。
- Thea、Mila、Iris、Pipは、会話とお客様のビジネスプロファイルをもとに動作します。
読み取りによって何かが変更されることはなく、読み取りは無料、つまり0クレジットです。詳しくはエージェントクレジットの仕組みをご覧ください。
エージェントが変更できること
意図的に限定された一部の専門家のみ、変更を「提案」できます。実際に変更を行うわけではありません。SefとMilaは、1件のDNSレコードを提案できます。MilaとIrisは、メールボックスの作成を提案できます。それ以外の専門家は、お客様のアカウントに書き込みを行うことは一切できません。
専門家が変更を提案すると、正確な変更内容と必要なクレジット数を示す確認カードが表示されます。お客様が確認をタップするまで、何も書き込まれません。それまでの間、専門家は操作が完了したと主張することは決して許可されておらず、レビュー待ちの状態であることのみを伝えるよう指示されています。1回のやり取りで専門家が提示できる変更は最大2件までであり、保留中の判断をまとめて押し付けられることはありません。
エージェントとKoraは別物です
混同しやすいため、違いを整理します。
- Koraは、すべてのKPanelページで利用できるフローティングパネル内のアシスタントです。これはお客様のホスティングオペレーターであり、「どうすればいいか」に答え、このヘルプセンターを検索し、入力による確認を経た後は非常に幅広いアカウント操作を実行できます。Koraの仕組みおよびKoraの操作と承認をご覧ください。
- Kapsule Agentsは、サイドバー内の独立した行き先です。これはお客様のビジネスチームであり、文章作成、マーケティング、SEO、営業、ポリシーを担当します。アカウントに触れるのは、上記で挙げたごく限られた範囲のみです。
両者は同じクレジット残高で計測され、Koraの読み取りも引き続き無料です。
Skills:チャットの代わりに完成した成果物を
何が欲しいかは分かっていても、どう指示すればよいか分からない場合は、Skillを使用してください。Skillはガイド付きのタスクです。選択し、2〜3個の平易な質問に答え、要約を確認すると、専門家が完成した成果物を届けてくれます。Skillは、それを実行する専門家ごとにグループ化されており、SkillsページはAgentsホームページからリンクされています。詳しくはエージェントSkillsの使い方をご覧ください。
連携:お客様のチームに他のアプリを使わせる
連携機能により、お客様の許可のもと、専門家がすでに利用中のアプリにアクセスできるようになります。これはKapsuleHostアカウントに対してできることとは別のものです。サインインは認定された連携パートナーが処理するため、アプリのパスワードがKapsuleHostに渡ることはなく、連携を解除すれば即座にアクセスが遮断されます。詳しくは外部アプリの連携をご覧ください。
はじめに
初回アクセス時、Agentsページでは簡単なウェルカム画面が表示されます。お客様のビジネス名、何を販売しているか、チームにどのような口調で話してほしいかという、3つの任意の質問です。回答することで、すべての草案がよりお客様らしく仕上がります。3つすべてをスキップして、後から変更することもできます。
また、すべてのアカウントには、チームを試してから採用するかどうかを判断できるよう、1回限りの体験クレジットが提供されます。
最初の会話の進め方については、Kapsule Agentsをはじめるをご覧ください。
作業内容の保存場所
すべての会話は保存されます。Agentsホームページの最近の会話カードには、直近5件の会話が再開ボタンとともに表示され、確認待ちの確認カードが残っている場合も含め、会話は中断した箇所からそのまま再開されます。
良い習慣
専門家には実際の資料を渡してください。返信しようとしているレビュー、監査してほしいページ、価格設定の根拠となる数字などを貼り付けてください。ガードレールにより、専門家がお客様のビジネスについて事実を創作することはありませんが、裏付けの薄い指示からは、自信過剰な誤った回答ではなく、曖昧で慎重な薄い回答しか得られません。
専門家がお客様のアカウントについて何かを「分からない」と答えた場合、それは意図どおりの動作です。アカウントに関する事実はツールからのみ取得されるため、該当する質問に対応するツールを持たない専門家は、その旨を伝え、確認すべき場所を案内するよう指示されています。