この手順では、Agentsを初めて開くところから、ウェルカムの質問、適切な担当者の選び方、チャット画面、クレジットが減ったときにどうなるかまで、一通りの流れをご案内します。
始める前に
必要なのはKPanelアカウントだけです。Agentsを利用するのにサイトやドメイン、特定のホスティングプランは必要なく、どのアカウント権限でも開くことができます。
AgentsはKPanelのメインサイドバーにエージェントとして表示され、Platformグループの先頭にあります。直接アクセスするアドレスは/agentsです。
ステップ1:ウェルカム画面
Agentsを初めて開くと、簡単なウェルカムカードが表示されます。ビジネスについて教えてくださいをクリックして開くか、直接/agents/welcomeへ進んでください。
ウェルカムは手間のかかるフォームではなく、落ち着いた1枚の画面です。
- AIアシスタントと話していること、そしてお客様の確認なしにアカウントに変更が加えられることはないことが明記されています。
- チームに所属する7人の担当者が表示されます。
- 3つの任意の質問が表示されます。
3つの質問は以下のとおりです。
- ビジネスの名前は何ですか?
- 何を行っている、または何を販売していますか?(例:コーヒー焙煎店、ウェディングフォトグラフィー)
- チームの話し方はどうしますか? 温かみがあり親しみやすい、洗練されたプロフェッショナル、大胆で率直、または遊び心のある、から選べます。
保存してチームに会う、または今はスキップをクリックします。スキップした場合もウェルカムは確認済みとして扱われるため、再度表示されることはありません。
3つの質問には、大まかにでもよいので答えてください。これらの回答は、ライティング、マーケティング、コミュニケーション、営業の担当者が作成するすべての下書きに反映されるため、業種をたった2語で答えるだけでも出力結果が大きく変わります。いつでもウェルカム画面を再度開いて変更できます。
ステップ2:適切な担当者を選ぶ
Agentsのホームページにはチーム一覧が表示され、それぞれの役割と担当内容が1行の説明で示されています。目を通すのに10秒もかかりませんが、無駄な会話を避けるために有効です。
- 価格設定、計画、セカンドオピニオン:Mara
- ウェブサイトのコピー、ブログ記事、ニュースレター:Thea
- キーワード、オンページの修正、サイト監査:Sef
- キャンペーン、カレンダー、ローンチプラン:Mila
- 顧客やレビューへの返信:Iris
- コールドアウトリーチ、トークスクリプト、提案書、見積もり:Ash
- プライバシーポリシー、利用規約、返品ポリシー:Pip
希望する担当者のチャットを開始をクリックします。これで会話が作成され、その会話画面に移動します。
ステップ3:チャット画面
空の会話では、担当者の名前、何でも質問してくださいという案内、そしてその担当者に特化した3つの質問例が表示されます。いずれかをクリックするとその質問が送信され、その担当者が実際に何を得意としているかを知る最も手早い方法です。
画面下部の入力欄には、返信にかかるおおよそのコストが常に表示されます。例えば返信ごとに約2クレジットのように表示されます。ヘッダーにはクレジットの円グラフが表示され、残高と合計クレジット数がわかり、クリックするとクレジットページが開きます。
担当者が処理している間は、[名前]が考え中ですと表示され、アカウント内の情報を参照している際には短いステータス表示が出ます。アカウントを確認中、公開中のサイトを読み込み中、DNSを確認中、プランを確認中などです。完了した返信には、使用したクレジット数が表示されます。
ステップ4:担当者が何かを変更しようとするとき
ほとんどの会話はここまで至りません。チームの大半は文章作成や計画立案のみを行うためです。DNSレコードを提案できる担当者が2人、メールボックスを提案できる担当者が2人います。
そうした提案が行われると、返信はいったん止まり、このアクションを確認というカードが表示されます。そこには、何が変更されるのか、何クレジット使用するのかが正確に示されます。選択肢は以下のとおりです。
- 確認を選んで実行する。
- キャンセルを選んで取り消す。この場合は何も実行されません。
これまでアカウントで使用したことのないデバイスからの場合、確認を押すと、処理を進める前にメールで届くコードによる認証が求められます。アクションが失敗した場合は、その旨がカードに表示され、何も変更されていないことが確認され、もう一度試すボタンが表示されます。
担当者が、お客様の確認前に変更が完了したと伝えることは決してありません。もし下書きの返信でレコードが追加されたと書かれているのに、確認ボタンを押していない場合は、その内容を誤りとみなし、DNSの基本やメールボックス自体で実際の状態を確認してください。
ステップ5:後で続きを行う
すべての会話は保存されます。Agentsのホームページにある最近の会話カードには、直近5件の会話が再開ボタンと相対的な日時とともに表示されます。再開すると、未回答のまま残していた確認カードも含め、スレッド全体が復元されます。
会話の代わりにスキルを使う
会話形式ではなく完成した文書が欲しい場合は、AgentsのホームページからSkillsを開いてください。スキルでは2〜3個の簡単な質問に答えると、作成された概要が表示され、その後に結果が生成されます。ランディングページ、プライバシーポリシー、商品説明セット、キーワードリストなどには、こちらの方法が適しています。詳しくはAgentスキルの使い方をご覧ください。
失敗した場合
「クレジットが不足しています。」 会話は品質を落とすのではなく一時停止します。ヘッダーの円グラフからクレジットページを開いてください。スレッドはそのまま残り、停止した箇所から正確に再開できます。詳しくはAgentクレジットの仕組みをご覧ください。
「チームがウォームアップ中です。」 一時的なエンジンの不具合です。少し待ってからメッセージを再送信してください。
「その返信は中断されました。」 メッセージは失われていないので安全です。もう一度送信してください。
チャットを開始ボタンがくるくる回ったまま止まる。 スレッドを作成できませんでした。ページを再読み込みしてもう一度お試しください。繰り返し発生する場合は、サポートチケットを開き、連絡を試みていた担当者名を記載してください。
担当者が、アカウントに関する情報を把握していないと答える。 これは安全対策が正しく機能している証拠です。アカウントに関する事実はツールからのみ取得され、該当する質問に対するツールを持たない担当者は、推測せずにその旨を伝えるよう指示されています。
次に読むべき内容
- Kapsule Agents概要:各担当者が読み取り・変更できる内容の全体像を把握できます。
- 外部アプリの接続:すでに利用しているアプリをチームに使わせることができます。
- Koraの仕組み:ホスティングを操作する別のパネル内アシスタントについて説明しています。