Kora는 과거 대화의 요약을 저장하여 반복 설명 없이 도움을 드릴 수 있으며, 이 페이지에서 그 기억을 검토하고, 평가하고, 삭제할 수 있습니다.
Kora가 기억하는 것
Kora는 전체 채팅 기록을 모든 새로운 대화에 가져가지 않습니다. 대신 각 대화는 요약으로 압축됩니다. 즉, 당신이 무엇을 하려고 했는지, 어떤 주제를 다루었는지, 미해결 상태인지 여부, 어떤 언어인지, 계정에서 몇 개의 작업이 수행되었는지입니다.
이러한 요약 외에도 Kora는 대화에서 지속적인 사실을 도출하여, 매주 같은 질문을 반복하지 않도록 하는 맥락을 제공합니다. 요약과 도출된 사실이 실제로 "Kora의 기억"을 의미합니다.
대화 기록은 /kora/history에서 자신의 페이지입니다. Kora 자체는 모든 KPanel 화면에서 사용 가능한 플로팅 패널이며, 그 패널 내의 대화 목록은 다른 것입니다. 여기서 설명하는 기억 요약이 아닌 현재 스레드를 나열합니다.
대화 기록 열기
KPanel에 로그인하여 /kora/history로 이동하세요. 페이지는 가장 최근의 대화 요약을 최신순으로 로드하며, 화면에 맞는 것보다 많은 경우 더 불러오기 버튼이 있습니다.
아직 Kora와 대화한 적이 없으면 페이지에 아직 대화 없음이 표시되고 그 외에는 아무것도 없습니다.
요약 카드 읽기
각 카드에는 다음이 포함됩니다.
- 날짜 표지. 대화가 요약된 시간.
- 언어 표지, 대화가 영어가 아닐 때만 표시됩니다.
- "미해결" 표지, 대화가 문제 해결 없이 종료되었을 때 표시됩니다. 이것은 훑어보기에 유용한 목록입니다. 당신이 물어본 것과 밑바닥에 도달하지 못한 것의 기록입니다.
- 요약 자체, 평문 형식입니다.
- 주제 태그, DNS에 대해 이야기한 대화나 청구에 대해 이야기한 대화를 한눈에 찾을 수 있습니다.
- 작업 수, Kora가 그 대화 중에 당신의 계정에서 작업을 수행했을 때.
대화 평가하기
각 요약 아래에는 작은 프롬프트가 있습니다. 도움이 되었나요?, 예 및 아니오. 평가는 선택사항이며 클릭 한 번이면 됩니다. 평가 후 카드는 프롬프트 대신 도움이 됨으로 평가됨 또는 도움이 되지 않음으로 평가됨을 표시합니다.
아니오 평가는 둘 중 더 가치 있습니다. 미해결 플래그와 함께 이것이 실제 고객을 위해 Kora가 어디서 부족한지를 보여주는 가장 명확한 신호이며, 읽혀집니다. 대화가 당신의 시간을 진정으로 낭비했다면 표시하세요.
한 개 대화 잊기
모든 카드의 오른쪽 상단 모서리에 잊기 컨트롤이 있습니다.
/kora/history을 열기.- 제거하려는 대화 찾기.
- 잊기 클릭.
요약이 목록에서 즉시 사라지고, Kora가 그 대화에서 도출한 사실도 동시에 비활성화됩니다. 그 시점부터 Kora는 이를 참조하지 않습니다. 맥락이 향후 대화에서 없어지며, 페이지의 당신의 보기에서 단순히 숨겨지는 것이 아닙니다.
단일 대화에 대한 확인 대화 상자가 없습니다. 효과가 제한적이기 때문입니다. 모든 것을 지우는 것은 다르게 처리됩니다.
모든 기억 지우기
최소 하나의 요약이 있으면 페이지의 오른쪽 상단에 모든 기억 지우기 버튼이 나타납니다.
- 모든 기억 지우기 클릭.
- 확인 메시지가 나타납니다. 모든 Kora 기억을 지우시겠어요? 이것은 실행 취소할 수 없습니다.
- 모두 지우기 클릭.
초록색 배너가 확인합니다. 모든 Kora 기억이 지워졌습니다. Kora는 더 이상 과거 대화를 참조하지 않습니다. 모든 요약과 당신의 계정에 대한 모든 도출된 사실이 한 번에 삭제됩니다.
모든 기억 지우기는 KPanel에서 실행 취소할 수 없습니다. Kora는 다음 대화에서 처음부터 시작합니다. 설정 기록이 없고, 기억된 기본 설정이 없으며, 지난주에 당신이 다루던 문제에 대한 맥락이 없습니다. 한 개 대화만 없애려면 그 카드에서 대신 잊기를 사용하세요.
지우기가 포함하는 것과 포함하지 않는 것
제품마다 "지우기"의 의미가 다르기 때문에 정확하게 할 가치가 있습니다.
- 포함합니다 이 페이지의 대화 요약과 Kora가 이로부터 도출한 사실. Kora는 다시 이를 참조하지 않습니다.
- 포함하지 않습니다 Kora가 당신의 계정에서 수행한 작업의 감사 기록. 이것은 보안 기록입니다. 당신과 KapsuleHost가 "무엇이 변경되었고 누가 승인했는지"의 질문에 답할 수 있도록 존재하며, 이를 만든 보조자가 의도적으로 삭제할 수 없습니다. 대신 당신의 계정 감사 추적에서 이를 검토하세요.
- Kora가 한 것을 실행 취소하지 않습니다. DNS 변경에 대한 대화를 잊는 것은 DNS 변경을 되돌리지 않습니다.
페이지에는 개인정보보호법 2020에 따른 보유 및 당신의 권리에 대한 자체 개인정보 보호 공지가 있습니다. Kora의 작동 메모리가 아닌 당신의 개인정보의 완전한 제거를 위해서는 이것은 계정 수준 요청입니다. support@kapsulehost.com으로 연락하세요.
지우려고 할 수 있는 이유
세 가지 솔직한 이유:
- 계정을 넘겼습니다. 새 소유자 또는 새 관리자는 이전 운영자의 비즈니스 기억을 상속받아서는 안 됩니다.
- 대화에 민감한 것이 포함되었습니다. 당신이 Kora가 앞으로 운반하지 않기를 원하는 것을 채팅에 붙여넣었습니다.
- Kora의 생각이 잘못되었습니다. Kora가 6개월 전에 사실이었고 지금은 아닌 가정을 계속 만든다면, 도출된 사실을 지우는 것이 그것을 설득하는 것보다 빠릅니다.
실패하면 어떻게 할까요
"기록 삭제 실패." 요청이 서버에 도달하지 않았으므로 아무것도 지워지지 않았습니다. 페이지를 다시 로드하고 다시 시도하세요. 계속되면 지원 티켓 열기.
잊은 대화가 다시 로드 후 다시 나타났습니다. 이는 삭제가 완료되지 않았음을 의미합니다. 다시 시도하고 작동한다고 가정하기 전에 전체 페이지 다시 로드 후 카드가 없는지 확인하세요.
페이지가 비어 있지만 Kora와 대화했다는 것을 알고 있습니다. 요약은 대화가 진행되는 동안이 아니라 대화가 끝난 후에 작성됩니다. 10분 전에 시작한 대화는 아직 요약되지 않았을 수 있습니다.
지운 후에도 Kora가 여전히 뭔가를 기억하는 것 같습니다. 지우기 배너가 나타났는지 확인하세요. 나타났고 Kora가 여전히 이전 맥락을 참조하고 있다면 정확한 답변을 캡처하고 지원 티켓 열기. 이것은 예상된 동작이 아닌 버그입니다.