프로 서비스를 이용하면 호스팅을 운영하는 엔지니어에게 특정 작업을 맡길 수 있습니다. 마이그레이션, WordPress 작업, 정밀한 DNS 작업, SEO, 보안 감사, 맞춤 개발이 있으며, 각각 작업 시작 전에 가격이 정해지고 고객이 승인해야만 종료됩니다.
프로 서비스란
모든 호스팅 회사에는 지원 대기열이 있습니다. 프로 서비스는 그와 다른 것입니다. 사이트가 올라가 있는 플랫폼을 운영하는 바로 그 팀이 수행하는, 주문 가능한 정해진 작업의 카탈로그입니다.
세 가지 특징이 프로 서비스를 정의하며, 페이지에도 그대로 적혀 있습니다.
- 사전 견적. 작업이 시작되기 전에 합의한 고정 가격입니다.
- 당사 엔지니어가 처리. 호스팅을 운영하는 팀이 작업을 합니다.
- 귀사의 확인 서명. 고객이 결과를 확인할 때까지 아무것도 종료되지 않습니다.
프로 서비스는 스토어, 서비스 및 프로그램, 프로 서비스 순서로 찾아갈 수 있습니다. 직접 주소는 /services입니다.
카탈로그
카탈로그는 여섯 개 부문으로 나뉩니다.
마이그레이션
| 작업 | 제공 내용 | 일반적인 소요 기간 | 가격 |
|---|---|---|---|
| 웹사이트 마이그레이션 | 파일, 데이터베이스, 이메일 이전, 전환 및 이전 후 점검 | 영업일 기준 1~2일 | US$150.00 |
| 이메일 마이그레이션 | 메일함, 폴더, 메시지 이전, 읽음 및 플래그 상태 유지, DNS 레코드 업데이트 | 영업일 기준 1~2일 | US$120.00 |
| DNS 마이그레이션 지원 | 전체 레코드 감사, 영역 이전, 전파 모니터링 | 영업일 기준 1일 | US$60.00 |
마이그레이션의 셀프 서비스 버전은 무료입니다. 웹사이트, 메일, DNS를 직접 옮기는 데는 비용이 들지 않습니다. 패널의 마이그레이션 마법사는 모든 플랜에서 무료이며 복사를 대신 해 줍니다. 이메일 마이그레이션: 메일을 KapsuleHost로 옮기기를 참조하세요. 위의 유료 작업은 마법사만으로는 끝낼 수 없는 작업을 위한 것이며, 각각 해당하는 경우가 있습니다.
- 웹사이트 마이그레이션. SSH, FTP, 데이터베이스 접근을 제공하지 않는 이전 호스트, 자동 경로가 설계상 사람에게 넘기는 WordPress 멀티사이트 네트워크나 주문 기록이 매우 많은 스토어, 자동 전송으로 옮기기에 너무 큰 파일, 무인 복사를 하기에는 너무 취약한 사이트, 또는 직접 라이브 전환을 누르기보다 시간을 맞추고 감독하며 사후 점검까지 받고 싶은 전환.
- 이메일 마이그레이션. IMAP을 켜 주지 않거나 앱 비밀번호를 발급하지 않는 이전 업체, 연결 테스트가 통과되지 않는 메일함, 다른 사람이 실행하고 지켜봐 주었으면 하는 긴 메일함 목록, 또는 직접 바꾸기보다 시간을 맞추고 감독받고 싶은 MX 전환.
- DNS 마이그레이션 지원. 하나씩 감사하고 옮겨 적어야 하는 레코드가 많은 영역, 영역 파일을 내보내 주지 않거나 당사가 전혀 읽을 수 없는 이전 업체, 대부분의 업체가 영역 전송을 거부하고 당사는 알고 있는 이름만 조사할 수 있어서 자동 수집이 스스로 찾지 못하는 하위 도메인, 또는 직접 변경하기보다 일정을 잡고 지켜봐 주었으면 하는 전환.
WordPress
| 작업 | 제공 내용 | 일반적인 소요 기간 | 가격 |
|---|---|---|---|
| WordPress 속도 최적화 | 성능 감사, 캐싱 및 이미지 조정, Core Web Vitals 작업 | 영업일 기준 2~3일 | US$240.00 |
| WooCommerce 설정 | 스토어와 테마 구성, 결제, 배송, 세금, 검증된 테스트 주문 | 영업일 기준 3~5일 | US$300.00 |
| WordPress 플러그인 개발 | 요구 사항에 맞춰 범위를 정하고 제작한 플러그인, 코드 검토 및 문서 포함 | 요구 사항별 범위 산정 | US$480.00 |
DNS 및 도메인
| 작업 | 제공 내용 | 일반적인 소요 기간 | 가격 |
|---|---|---|---|
| 맞춤 DNS 구성 | SPF, DKIM, DMARC, 하위 도메인 라우팅, CAA 레코드, 분할 영역 설정 | 영업일 기준 1일 | US$48.00 |
| WHOIS 잠금 및 이전 잠금 검토 | 등록 기관 잠금 감사, 이전 보호, WHOIS 개인정보 보호 확인 | 도메인 보유 현황별 범위 산정 | US$18.00 |
SEO 및 콘텐츠
| 작업 | 제공 내용 | 일반적인 소요 기간 | 가격 |
|---|---|---|---|
| SEO 감사 | 크롤링 가능성, 페이지 속도, 메타데이터, 스키마, 백링크 프로필 | 영업일 기준 3일 | US$180.00 |
| 카피라이팅(페이지당) | 브리핑 통화, SEO 최적화 페이지 문구, 1회 수정 | 요구 사항별 범위 산정 | US$90.00 |
보안
| 작업 | 제공 내용 | 일반적인 소요 기간 | 가격 |
|---|---|---|---|
| 사이트 보안 감사 | 플러그인 취약점 검사, 권한 및 .htaccess 검토, 악성 코드 검사 보고서 | 영업일 기준 2일 | US$240.00 |
지속 서비스
| 작업 | 제공 내용 | 가격 |
|---|---|---|
| 월간 SEO 관리 | 키워드 추적, 콘텐츠 브리프, 페이지 내 업데이트, 월간 보고서 | 월 US$180.00 |
| 커스텀 사이트 관리 | 맞춤형 관리가 필요한 사이트를 위한 직접 관리, 고객별 범위 산정 | 월 US$120.00 |
KPanel의 가격은 GST 별도로 표시되며, 작업 옆에 표시된 가격은 표준 범위의 시작 가격입니다. 작업에 더 큰 범위가 필요하면 작업 시작 전에 당사 팀이 견적을 내고 고객이 견적을 승인합니다. 합의한 가격을 넘는 금액은 청구되지 않습니다.
주문 방법
고정 가격 작업의 경우:
/services를 열고 작업을 찾습니다.- 주문을 클릭합니다. 장바구니에 추가됩니다.
- 결제 단계에서 결제합니다.
- 영업시간 기준 4시간 안에 당사 팀원이 연락해 범위를 확인하고 작업을 시작합니다. 영업시간은 뉴질랜드 시간 기준 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 뉴질랜드 공휴일은 제외됩니다.
먼저 범위를 정해야 하는 작업은 버튼이 견적 요청으로 표시되며, 담당자가 가격을 정할 수 있도록 지원팀으로 연결됩니다.
주문하려면 계정 소유자와 관리자가 가진 pro_services:write 권한이 필요합니다. 다른 역할에서는 버튼이 잠겨 있고, 어떤 역할이 주문할 수 있는지 안내가 표시됩니다.
견적과 수락 및 결제 링크
당사가 작업 범위를 정하면 견적 링크를 받게 됩니다. 링크를 열면 다음 내용이 담긴 한 페이지가 표시됩니다.
- 작업 이름.
- 계정에 GST가 적용되는 경우 GST 별도로 표시된 견적 가격.
- 일 단위로 표시된 링크 만료.
- 당사가 제공하기로 합의한 작업 범위.
버튼은 두 개입니다. 수락 및 결제는 견적 금액 그대로 작업을 장바구니에 추가하고 결제 단계로 이동하며, 거절은 확인 단계를 거친 뒤 견적을 닫습니다.
작업 범위는 수락한 후가 아니라 수락하기 전에 읽으세요. 작업 범위는 해당 작업의 "완료" 기준이며, 마지막 승인 단계에서 이를 기준으로 판단합니다. 기대했던 내용이 범위에 빠져 있다면 나중에 따지기보다 수락하기 전에 답장해 추가해 달라고 하세요.
견적 링크에는 만료가 있습니다. 링크가 만료되었다면 페이지에 그렇게 분명히 표시되며, 지원팀에서 새 링크를 받아야 합니다.
작업 진행 상황 추적
작업이 진행 중이면 /services의 카탈로그 위에 진행 중인 의뢰 섹션이 표시됩니다. 각 행에는 다음 내용이 있습니다.
- 작업 이름.
- 주문한 시점과, 설정된 경우 마감일.
- 상태 표시: 대기 중, 진행 중, 완료됨, 취소됨.
- 작업이 진행되는 동안 팀이 남기는 진행 메모.
승인하기
당사가 작업이 끝났다고 판단하면 해당 행의 상태가 고객님의 승인 대기 중으로 바뀌고, 당사가 한 작업이나 합의한 범위가 검토 안내와 함께 표시됩니다.
작업을 검토한 다음 완료 확인을 클릭하세요. 그때서야 작업이 종료됩니다.
당사의 판단만으로 종료되는 것은 없습니다. 작업은 고객이 조치할 때까지 고객님의 승인 대기 중 상태로 남으므로, 작업이 제대로 되지 않았다면 승인하지 말고 티켓에 답장해 무엇이 빠졌는지 알려 주세요.
주문에 관한 질문은 support@kapsulehost.com으로 보내거나 지원 티켓으로 문의하세요.
프로 서비스와 Kapsule Care 중 무엇을?
둘은 서로 다른 문제를 해결하며, 흔히 혼동됩니다.
- Kapsule Care는 월 구독으로 제공되는 지속적인 유지 관리입니다. 업데이트 적용, 모니터링, 이월되는 엔지니어 시간, 월간 보고서가 포함됩니다.
- 프로 서비스는 시작, 범위, 가격, 끝이 있는 정해진 프로젝트입니다.
같은 작업이 계속 필요하다면 Care가 더 저렴합니다. 한 가지 일을 한 번 제대로 끝내야 한다면 프로 서비스가 맞습니다. 지속 서비스 부문의 커스텀 사이트 관리 작업은 그 중간을 위한 것입니다. 표준 Care 등급으로는 맞지 않는 맞춤형 지속 관리가 필요한 사이트입니다.
실패한 경우
"문제가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요." 작업을 장바구니에 추가하지 못했습니다. /services를 새로 고치고 한 번 더 시도하세요.
주문 버튼이 자물쇠로 잠겨 있습니다. 계정 역할에 pro_services:write가 포함되어 있지 않습니다. 소유자나 관리자에게 요청하세요.
"이 견적은 현재 사용할 수 없습니다." 견적이 이미 수락되었거나 거절되었거나, 처음부터 결제 가능한 상태가 아니었습니다. 지원팀에 새 링크를 요청하세요.
"이 견적 링크는 만료되었습니다." 견적 링크에는 만료가 있습니다. 새 링크를 요청하세요.
결제 금액이 카탈로그 가격과 다릅니다. 수락한 견적은 카탈로그 시작 가격이 아니라 견적 금액으로 청구됩니다. 견적 페이지에서 수락하기 전에 금액을 확인할 수 있습니다.