Kora slaat een samenvatting van uw vorige gesprekken op zodat het u kan helpen zonder dat u zich moet herhalen. Op deze pagina kunt u die herinnering bekijken, beoordelen en verwijderen.
Wat Kora Onthoud
Kora voert niet uw volledige chathistorie in elk nieuw gesprek mee. In plaats daarvan wordt elk gesprek samengevat: wat u probeerde te doen, welke onderwerpen het aanraakte, of het onopgelost bleef, in welke taal het was, en hoeveel acties op uw account werden uitgevoerd.
Naast die samenvattingen haalt Kora blijvende feiten uit uw gesprekken: soort context waardoor het niet elke week dezelfde vraag stelt. Zowel de samenvattingen als de afgeleide feiten vormen in de praktijk "Kora's geheugen".
Gespreksgeschiedenis is een aparte pagina op /kora/history. Kora zelf is het zwevende paneel dat op elk KPanel-scherm beschikbaar is, en de gesprekslijst in dat paneel is iets anders: het geeft uw huidige threads weer, niet de geheugensamenvattingen die hier worden beschreven.
Gespreksgeschiedenis Openen
Ga naar /kora/history terwijl u bent aangemeld bij KPanel. De pagina laadt uw meest recente gesprekssamenvattingen, eerst de nieuwste, met een Meer laden-knop als er meer zijn dan op één scherm passen.
Als u nog geen gesprek met Kora heeft gevoerd, toont de pagina Nog geen gesprekken en niets anders.
Een Samenvattingskaart Lezen
Elke kaart bevat:
- Een datumpilletje. Wanneer het gesprek werd samengevat.
- Een taalpilletje, alleen weergegeven wanneer het gesprek niet in het Engels was.
- Een "Onopgelost"-pilletje, weergegeven wanneer het gesprek eindigde zonder dat het probleem werd opgelost. Dit is een nuttige lijst om snel door te bladeren: het is een overzicht van de dingen die u vroeg en waar u niet helemaal uitkwam.
- De samenvatting zelf, in gewone proza.
- Onderwerpslabels, zodat u het gesprek over DNS of facturering in één oogopslag kunt vinden.
- Een actiectelling, wanneer Kora acties op uw account uitvoerde tijdens dat gesprek.
Een Gesprek Beoordelen
Onder elke samenvatting staat een klein verzoek: Was dit nuttig?, met Ja en Nee. Beoordeling is optioneel en kost één klik. Eenmaal beoordeeld, toont de kaart Nuttig beoordeeld of Niet nuttig beoordeeld in plaats van het verzoek.
De Nee-beoordeling is de waardevoller van de twee. Gecombineerd met de Onopgelost-vlag is het het duidelijkste signaal over waar Kora voor echte klanten tekortkort, en dit wordt gelezen. Als een gesprek echt uw tijd heeft verspild, markeer het dan.
Één Gesprek Vergeten
Elke kaart heeft een Vergeten-besturingselement in de rechterbovenhoek.
- Open
/kora/history. - Zoek het gesprek dat u wilt verwijderen.
- Klik Vergeten.
De samenvatting verdwijnt onmiddellijk uit de lijst, en de feiten die Kora uit dat gesprek afleidde, worden tegelijk gedeactiveerd. Vanaf dat moment verwijst Kora er niet meer naar: de context is weg uit toekomstige gesprekken, niet alleen verborgen voor uw weergave van de pagina.
Er is geen bevestigingsdialoogvenster voor één enkel gesprek, omdat het effect beperkt is. Het wissen van alles wordt anders behandeld.
Al Het Geheugen Wissen
Wanneer u minstens één samenvatting hebt, verschijnt een Alle geheugen wissen-knop in de rechterbovenhoek van de pagina.
- Klik Alle geheugen wissen.
- Een bevestiging vraagt: Al het Kora-geheugen wissen? Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
- Klik Alles wissen.
Een groen vaandel bevestigt het: Al het Kora-geheugen gewist. Kora verwijst niet langer naar vorige gesprekken. Elke samenvatting en elk afgeleid feit voor uw account wordt in één keer gewist.
Het wissen van al het geheugen kan niet ongedaan worden gemaakt vanuit KPanel. Kora begint de volgende keer schoon bij uw volgende gesprek: geen geschiedenis van uw instellingen, geen onthouden voorkeuren, geen context over het probleem waar u vorige week aan werkte. Als u slechts één gesprek weg wilt hebben, gebruik dan in plaats daarvan Vergeten op die kaart.
Wat Wissen Wel en Niet Dekt
Het is waardevol om precies te zijn, want "wissen" betekent in verschillende producten verschillende dingen:
- Het dekt wel de gesprekssamenvattingen op deze pagina en de feiten die Kora ervan afleidde. Kora zal er niet langer naar verwijzen.
- Het dekt niet het auditverslag van acties die Kora op uw account uitvoerde. Dit is een veiligheidsverslag: het bestaat zodat u en KapsuleHost beide de vraag kunnen beantwoorden "wat is er veranderd en wie heeft het goedgekeurd", en het is opzettelijk niet wisbaal door de assistent die het heeft gedaan. Bekijk ze in plaats daarvan in uw audittrail van het account.
- Het maakt niets ongedaan wat Kora deed. Het vergeten van een gesprek over een DNS-wijziging draait de DNS-wijziging niet terug.
De pagina heeft een eigen privacyopmerking over retentie en uw rechten onder de Privacy Act 2020. Voor een volledige verwijdering van uw persoonlijke informatie in plaats van Kora's werkgeheugen gaat het om een verzoek op accountniveau: neem contact met ons op via support@kapsulehost.com.
Waarom U Wellicht Wilt Wissen
Drie eerlijke redenen:
- U hebt het account doorgegeven. Een nieuwe eigenaar of een nieuwe beheerder mag niet erfenis zijn van het geheugen van de vorige operator.
- Een gesprek bevatte iets gevoeligs. U plakte iets in een chat dat u liever niet zou zien dat Kora het meeneemt.
- Kora heeft het verkeerde idee. Als Kora blijft een aanname maken die zes maanden geleden waar was en nu niet meer, is het gemakkelijker om de afgeleide feiten te wissen dan om het er uit te praten.
Wat Als Het Mislukt
"Kan geschiedenis niet verwijderen." Het verzoek bereikte de server niet, en niets werd gewist. Herlaad de pagina en probeer opnieuw. Als het aanhoudt, opent u een ondersteuningsticket.
Een vergeten gesprek verschijnt opnieuw na een herlaad. Dit betekent dat het verwijderen niet is voltooid. Probeer opnieuw en controleer dat de kaart weg is na een volledig pagina-herlaad voordat u aanneemt dat het werkte.
De pagina is leeg, maar u weet dat u met Kora hebt gesproken. Samenvattingen worden geschreven nadat een gesprek is afgerond, niet terwijl het loopt. Een gesprek dat u tien minuten geleden bent gestart, is mogelijk nog niet samengevat.
Kora lijkt iets nog te onthouden na het wissen. Controleer of het wisbanner is verschenen. Zo ja, en Kora verwijst nog steeds naar oude context, leg dan de exacte reactie vast en opent u een ondersteuningsticket: dat is een bug die het onderzoeken waard is, geen verwacht gedrag.