Kora heeft één instelling van zichzelf, de taal waarin het antwoord geeft, en deze gids behandelt waar die zich bevindt, hoe auto-detectie werkt, en hoe de instelling zich verhoudt tot de taal van KPanel zelf.
Waar de instellingen van Kora zich bevinden
- Meld u aan bij KPanel.
- Klik op Settings in de linker zijbalk.
- Open het tabblad Kora AI.
Het directe adres is /settings/kora.
De pagina bevat één kaart, Kora language, met de opties voor antwoordtaal. Er is niets om op te slaan: het kiezen van een optie schrijft het onmiddellijk op en er verschijnt een Saved bevestiging naast de kaartopschrift.
Auto-detectie is de standaardinstelling
De eerste optie is Auto-detect from message, en dat is waar elk account mee begint. Als auto-detectie is ingeschakeld, leest Kora de taal van elk bericht dat u verzendt en antwoordt in die taal. Schrijf er in het Spaans naar en het antwoord komt terug in het Spaans; schakel halverwege het gesprek over naar Engels en de volgende reactie volgt u.
Laat auto-detectie aan tenzij u een specifieke reden hebt om dit niet te doen. Het is de enige instelling die een tweetalig team correct afhandelt, omdat deze de persoon die typt volgt in plaats van een opgeslagen voorkeur op het account.
Een vaste taal kiezen
Selecteer een taal in de lijst om Kora eraan vast te zetten. Daarna antwoordt Kora in die taal, ongeacht welke taal u hebt getypt. Dit is handig als:
- U zich meer op uw gemak voelt bij het lezen van een taal die u niet snel typt.
- U foutmeldingen of loguitvoer in het Engels plakt maar de uitleg in uw eigen taal wilt.
- Uw team een account deelt en u wilt dat elk Kora-antwoord in één consistente taal is.
U kunt op elk moment terugschakelen naar auto-detectie om het gedrag van het volgen van het bericht te herstellen.
De ondersteunde talen
Kora antwoordt in de volgende talen, plus auto-detectie:
| English | Te Reo Māori | Español |
| Português (Brasil) | Português (Portugal) | Français |
| Deutsch | Italiano | Nederlands |
| Polski | Русский | 日本語 |
| 中文（简体） | Bahasa Indonesia |
Elke taal wordt in zijn eigen schrift vermeld, wat de universele conventie is voor een taalkiezer: u moet uw taal kunnen vinden zonder de interfacetaal al te lezen.
Te Reo Māori is in bètastadium
Het selecteren van Te Reo Māori geeft een bètamelding te zien, eerst in Te Reo en vervolgens in het Engels. De korte versie: de Māori-vertaling wordt automatisch gegenereerd, en deskundigenonderzoek door Te Hiku Media en Te Taura Whiri i te Reo Māori is in voorbereiding vóór een volledige productielancering.
Omdat de Māori-vertaling nog niet door deskundigen is beoordeeld, beschouw je een Te Reo-antwoord over iets belangrijk (facturering, een destructieve actie, een DNS-wijziging) als een concept en bevestig de betekenis in het Engels voordat je er actie op onderneemt. De getypte bevestigingszinnen voor destructieve acties worden ook automatisch vertaald in Te Reo.
Wat deze instelling niet verandert
Dit is het gedeelte waar mensen het vaakst fout in gaan. De Kora-taalinstelling bepaalt in welke taal Kora zijn antwoorden schrijft, en niets anders.
Het verandert niet:
- De taal van KPanel zelf. Dat is een aparte instelling onder Settings, vervolgens Profile, vervolgens Language, beschreven als de taal voor uw controlevenster en elke e-mail die we u sturen.
- De taal van de e-mails die KapsuleHost u stuurt. Dezelfde instelling als hierboven.
- Uw factuurvaluta. Valuta wordt eenmaal bij aanmelding gekozen en wordt apart van taal vergrendeld.
- De inhoud van dit helpcentrum. Atlas dient de eigen landinstelling van de lezer onafhankelijk.
U kunt perfect KPanel in het Engels uitvoeren en Kora in het Japans antwoorden geven, of omgekeerd.
Waar Kora werkelijk verschijnt
Kora is geen pagina. Het is het zwevende paneel dat beschikbaar is vanaf elk KPanel-scherm, dus de taalinstelling is van toepassing waar u het ook opent. Als u rechtstreeks naar /kora gaat, wordt dat paneel geopend en keert u terug naar uw dashboard.
De enige Kora-scherm dat een echte pagina is, is de gespreksgeschiedenis op /kora/history, behandeld in Kora's geheugen bekijken en verwijderen.
Berichtlimieten
Er is geen dagelijkse berichtenlimiet op Kora. Een korte antispambeveiliging beperkt hoeveel berichten een account in één minuut kan versturen, wat normaal gebruik nooit bereikt.
Kora hanteert een afzonderlijke dagelijkse limiet op acties, oftewel wijzigingen die het in uw account aanbrengt, in plaats van vragen die u eraan stelt. Die limiet en het bevestigingsmodel erachter worden behandeld in Kora-acties en goedkeuringen.
Wat als het mislukt
De instelling zal niet blijven staan. De radio slaat op door te klikken en toont Saved gedurende een paar seconden. Als het terugspringt, herlaad de pagina: een niet-opgeslagen status betekent dat het verzoek de server niet heeft bereikt, niet dat de instelling is afgewezen.
Kora antwoordt in de verkeerde taal. Controleer of een vaste taal is geselecteerd. Auto-detectie volgt uw bericht; een vastgezette taal negeert het. Als auto-detectie aan is en Kora kiest nog steeds de verkeerde taal, was uw bericht waarschijnlijk te kort om betrouwbaar te detecteren. Meestal volstaat één volledige zin.
Kora antwoordt in een taal die niet op de lijst staat. Kora antwoordt in de taal die u hebt ingesteld of gedetecteerd. Als u een onverwachte taal op een vaste instelling krijgt, open een ondersteuningsticket met de datum van het gesprek zodat het kan worden getraceerd.
Een bevestigingszin komt niet overeen. Destructieve acties vragen u een zin exact terug in te typen, en die zin wordt in uw Kora-taal weergegeven. Kopieer deze uit Kora's bericht in plaats van deze uit het geheugen in te typen, vooral in een taal die macrons of diakritische tekens gebruikt.