O Kapsule Care WooCommerce é um plano de manutenção gerida construído em torno da única coisa que uma loja não se pode dar ao luxo de ter avariada: o fluxo de encomenda, testado depois de cada atualização.
Para quem é
Uma loja WooCommerce não é um website com uma loja acrescentada. É um sistema de pagamentos, um cálculo de impostos, um cálculo de envios e um sistema de inventário, tudo feito de plugins que se atualizam segundo o seu próprio calendário, e qualquer um deles pode avariar o checkout em silêncio sem deitar o site abaixo.
É esse o problema específico para o qual este plano existe. Se o seu site recebe dinheiro, este é o nível de Care escrito para si.
O Care WooCommerce está em Loja, depois Proteção, depois Care, ou vá diretamente para /care. Aparece na linha de planos ao lado do Care Basic e do Care Pro.
O que está incluído
| Inclusão | O que significa |
|---|---|
| Atualizações do WooCommerce, de plugins de pagamento e de temas | Toda a stack da loja, não apenas o núcleo do WordPress |
| 2 horas de suporte por mês | Tempo real de engenharia, transita de mês para mês |
| Teste do fluxo de encomenda e do checkout depois de cada atualização | Uma pessoa confirma que um cliente continua a conseguir comprar |
| Ajuste de desempenho das listagens de produtos | As páginas que mostram o seu catálogo |
Mais a inclusão premium: uma fila de pedidos prioritária, com primeira resposta de uma pessoa no prazo de 4 horas úteis.
O preço é US$90.00/mês.
Teste do checkout depois de cada atualização
Esta é a linha que distingue este plano da manutenção genérica de WordPress, e vale a pena perceber o que significa na prática.
Uma atualização de plugin numa loja pode passar em todas as verificações automáticas e mesmo assim avariar a compra. Um gateway de pagamento altera uma API. Um plugin de envios deixa de devolver tarifas para uma região. Uma regra de impostos deixa silenciosamente de se aplicar. O site está no ar, o tema é apresentado, a monitorização está a verde, e ninguém consegue concluir uma encomenda.
O único teste fiável é percorrer o fluxo de encomenda. Neste plano, isso acontece como parte do ciclo de atualização, não como um favor depois de reportar um problema.
O teste do checkout apanha avarias introduzidas por uma atualização que aplicámos. Não é uma monitorização contínua de transações e não consegue apanhar uma falha causada por uma alteração feita fora do ciclo de atualização: um fornecedor de pagamentos a desativar a sua conta, uma credencial do gateway expirada, ou uma alteração feita por si. Acompanhe também o seu próprio volume de encomendas.
Como se compara com o Care Pro
Ambos são planos geridos. Otimizam para coisas diferentes.
| Care Pro | Care WooCommerce | |
|---|---|---|
| Preço mensal | US$109.00 | US$90.00 |
| Horas de engenharia | 3 | 2 |
| Cadência de análise | Análise quinzenal de desempenho e segurança | Orientada pelas atualizações |
| Atualizações de WordPress e WooCommerce | Incluídas | Incluídas |
| Monitorização de disponibilidade e malware | Incluída | Não listada como inclusão do plano |
| Análise avançada de malware e ajuste da WAF | Incluídos | Não incluídos |
| Teste do fluxo de encomenda e do checkout | Não incluído | Incluído depois de cada atualização |
| Ajuste de desempenho das listagens de produtos | Não incluído | Incluído |
| Fila de pedidos prioritária, primeira resposta de uma pessoa | No prazo de 1 hora | No prazo de 4 horas úteis |
| Chamada estratégica trimestral | Incluída | Não incluída |
Em termos simples: o Care Pro é o plano mais abrangente, o Care WooCommerce é o específico para lojas. O Pro compra mais horas e mais profundidade de segurança. O WooCommerce compra os testes de checkout e o trabalho de desempenho do catálogo que o Pro não lista.
Se a sua loja tem movimento suficiente para querer os dois, escolha o Care Pro pelas horas e pela monitorização, e use o Pro Services para o trabalho específico da loja como um projeto delimitado. Um projeto WooCommerce Setup cobre, de forma pontual, a configuração do tema, gateways de pagamento, envios, regras de impostos e encomendas de teste verificadas.
Horas de suporte numa loja
Duas horas por mês não é muito tempo, e não é suposto ser um orçamento de desenvolvimento. É tempo de manutenção: aplicar atualizações, percorrer o fluxo de encomenda, corrigir o que a atualização avariou, ajustar uma página de listagem lenta.
As horas transitam de mês para mês, o que importa mais numa loja do que num site institucional. Os seus meses calmos guardam o tempo de que vai precisar na semana antes de um pico sazonal.
O seu dashboard de Care mostra o medidor: horas usadas, horas incluídas, horas restantes e um valor de excesso se passar do limite, em vez de um corte silencioso.
Ciclos de trabalho numa loja em produção
Cada lote de trabalho de atualização passa por Em fila, Preparado, Testado e Implementado, com cada etapa registada quando termina. Numa loja, a etapa Testado é onde acontece a verificação do fluxo de encomenda, antes de qualquer coisa chegar ao seu checkout em produção.
Se surgir um problema, o ciclo é marcado como Revertido, com a nota de que detetámos um problema e restaurámos o estado anterior. Vê-o no registo em vez de o descobrir através de um cliente.
Relatórios mensais
Recebe o mesmo relatório mensal publicado que todos os planos Care: disponibilidade, incidentes, plugins atualizados, temas atualizados, estado da segurança e do SSL, com uma etiqueta geral Tudo bem, Problemas menores ou Requer atenção, mais uma nota de segurança quando a equipa atuou sobre algo.
Todos os detalhes em Visão geral do Kapsule Care.
Encomendar
- Abra
/care. - Encontre Kapsule Care WooCommerce na linha de planos.
- Clique em Subscrever WooCommerce. O plano vai para o seu carrinho.
- Pague no checkout. A cobertura começa nesse dia.
- Preencha o formulário de integração para sabermos que loja gerir. Consulte Configurar o seu plano Care.
Encomendar requer a permissão care:write, que os Proprietários e Administradores têm.
O que não cobre
Ser claro quanto aos limites poupa um mês desapontante:
- Construir a loja. A construção de uma nova loja, a configuração de um gateway de raiz ou uma migração são trabalho de Pro Services.
- Desenvolvimento à medida. Um plugin feito segundo as suas especificações é um projeto delimitado de Pro Services.
- As decisões do seu fornecedor de pagamentos. Bloqueios de conta, atrasos nos pagamentos e políticas do gateway são da responsabilidade do fornecedor.
- Conteúdo e merchandising. Os textos dos produtos, as fotografias e os preços continuam a ser seus, embora os Kapsule Agents possam redigir descrições de produtos por si.