本指南介绍 KPanel 中与您的订阅、付款和发票相关的所有内容。
在哪里查看您的账单信息
所有账单信息都在 KPanel > 账单 中。
在此部分，您可以：
- 查看您当前的套餐和下一个计费日期。
- 从账单历史中下载发票。
- 添加或更新您的付款方式。
- 升级或降级您的套餐。
- 为您的账户添加 GST 号码。
计费方式
计费周期
套餐提供按月或按年两种计费周期。您的计费日期为您首次订阅的那一天。
- 按月： 每月同一日期扣费。
- 按年： 每年扣费一次。按年计费通常比连续 12 个月按月付费更便宜。
改为按年计费通常是降低每月等效费用最直接的方法。在您确认之前，节省金额会显示在套餐页面上。
何时扣费
KapsuleHost 采用预付费计费。您在每个计费周期开始时支付接下来这一周期的费用。订阅时，首次扣费涵盖从今天到下一个续费日期的这段时间。
附加项（例如额外的域名或额外存储空间）与您的主套餐按同一周期计费，首次扣费会按比例计算，以与您的续费日期对齐。
添加或更新您的付款方式
- 进入 KPanel > 账单。
- 点击 管理已保存卡片。
- 要添加新卡，点击 添加付款方式 并输入您的银行卡信息。
- 要将另一张卡设为默认，点击其旁边的 设为默认。
- 要删除某张卡，点击删除图标。您无法删除活跃订阅上唯一的付款方式。
所有银行卡信息均由我们的支付处理商处理和存储。KapsuleHost 不存储原始卡号。
下载发票
- 进入 KPanel > 账单。
- 滚动到 发票 部分。
- 每张发票都会显示日期、金额和状态（已支付、待支付或失败）。
- 点击任意发票旁边的 全部下载 进行保存。
了解发票明细项
一张典型的发票包括：
| 明细项 | 说明 |
|---|---|
| 套餐（按月/按年） | 您的托管套餐订阅 |
| 域名注册 | 通过 KapsuleHost 注册的任何域名 |
| 域名续费 | 每年的域名续费费用 |
| 附加项 | 额外存储空间、电子邮件账户或其他附加内容 |
| GST（如适用） | 如果您的账户没有 GST 号码，则收取商品及服务税 |
升级您的套餐
- 进入 KPanel > 账单 > 更改套餐。
- 选择您要升级到的套餐。
- 查看摘要，其中显示当前计费周期剩余时间的按比例费用。
- 确认升级。
升级立即生效。升级一经确认，您的账户限额（存储空间、网站、电子邮件账户）就会更新。您将为当前计费周期的剩余时间支付按比例计算的金额，然后从下一个续费日期起支付新套餐的全额。
升级不会影响您现有的网站、文件、数据库或设置。一切都会不间断地继续运行。
降级您的套餐
降级之前，请确认您当前的用量在较低套餐的限额之内：
- 网站： 如果您的网站数量超过较低套餐允许的数量，您需要在降级前删除多出的网站。
- 存储空间： 如果您使用的存储空间超过较低套餐包含的容量，您需要减少用量。
- 电子邮件账户： 如果您的邮箱数量超过较低套餐支持的数量，部分邮箱可能会被停用。
在降级确认之前，如果您当前的用量超出目标套餐的限额，KPanel 会提醒您。
降级在当前计费周期结束时生效。在此之前，您仍可使用当前套餐的功能。
付款失败时会发生什么
如果计划中的付款失败（例如银行卡过期或余额不足），就会执行一套固定流程，从首次扣款失败的那天开始按天计算。首次拒付时不会关闭任何内容：宽限期从第 0 天开始，每个阶段都会向您的账单邮箱发送一封邮件。
| 失败后的天数 | 会发生什么 |
|---|---|
| 第 0 天 | 扣款被拒，订阅变为逾期。您会立即收到付款失败邮件。您的账户和所有服务都保持完全活跃。 |
| 第 1 天 | 如果有存档的银行卡，会自动重试。如果再次失败，会发送第二封付款失败邮件。 |
| 第 3 天 | 再重试一次银行卡，并再发送一封邮件。 |
| 第 7 天 | 发送服务暂停警告邮件，注明您的服务将被暂停的确切日期。 |
| 第 14 天（无存档银行卡）/ 第 31 天（有存档银行卡） | 服务被暂停。您的网站停止服务并显示等候页面。邮件不受影响。 |
| 第 30 天（无存档银行卡）/ 第 61 天（有存档银行卡） | 订阅被取消。 |
最后两行中哪一行适用于您，只取决于一件事：该账户是否有存档的银行卡。如果有，无论可用还是已过期，您都适用较长的流程，从首次拒付起有整整一个月的正常服务，暂停后在订阅被取消之前还有一个月。如果没有存档的银行卡，您适用较短的流程，因为我们没有可以重试的内容，需要更早与您沟通。无论哪种情况，第 7 天的邮件都会注明您确切的暂停日期，而我们以书面形式告知您的日期绝不会提前。
这个流程中没有任何环节会删除您的数据。暂停只会让您的网站停止服务；邮件不受影响。它是一个开关，而不是删除，您的文件、数据库、备份和域名注册都不受影响。流程末尾的取消会终止订阅，这种情况要撤销则完全不同，也麻烦得多，因为已经没有可以重试的发票，您需要重新购买套餐而不是恢复它。如果您已经接近那个日期，请在那之前而不是之后联系支持团队。
要解决付款失败的问题，请在 KPanel > 账单 > 管理已保存卡片 中更新您的付款方式，然后在失败的发票上点击 现在重试付款。完整指南：付款失败时会发生什么。如果服务已经被暂停，请参阅 您的账户为何被暂停。
如果您收到付款失败通知，请尽快更新您的付款方式。因欠费而暂停的服务会在付款处理后立即恢复，但恢复并非即时，可能需要几分钟。
添加 GST 号码
如果您已进行 GST 登记，可以添加您的 GST 号码，以便从今后的发票中免除 GST（适用反向征税）。
- 进入 KPanel > 账单 > 账单详情。
- 在 GST 号码字段中输入您的 GST 登记号码。
- 点击 保存。
您的 GST 号码将显示在今后的所有发票上。已开具的发票无法重新开具并添加 GST 号码，但您可以联系支持团队，申请更正近期计费周期的发票。