Kora 会保存您过去对话的摘要,这样它可以在不让您重复自己的情况下提供帮助,本页面就是您查看、评价和删除该记忆的地方。
Kora 记忆的内容
Kora 不会将您的整个聊天记录带入每一次新对话。相反,每次对话都会被压缩成一个摘要:您要做什么、涉及的主题、是否未解决、使用的语言以及对您帐户执行了多少个操作。
除了这些摘要之外,Kora 还会从您的对话中提取持久事实,这是一种可以避免它每周提出相同问题的上下文。这些摘要和提取的事实在实践中就是"Kora 的记忆"。
对话历史记录是 /kora/history 中的一个独立页面。Kora 本身是在每个 KPanel 屏幕上都可用的浮动面板,该面板内的对话列表是另一回事:它列出您当前的线程,而不是这里描述的记忆摘要。
打开对话历史记录
登录到 KPanel 后,前往 /kora/history。该页面会加载您最近的对话摘要(从最新的开始),当屏幕上无法显示所有摘要时会显示加载更多按钮。
如果您还没有与 Kora 进行过对话,该页面会显示还没有对话,别无其他。
阅读摘要卡片
每张卡片包含:
- 日期标签。 对话被摘要的时间。
- 语言标签,仅在对话不是英文时显示。
- "未解决"标签,在对话结束但问题未解决时显示。这是一个有用的列表:它是您询问过但从未彻底解决的事情的记录。
- 摘要本身,以纯文本形式。
- 主题标签,这样您可以一目了然地找到关于 DNS 或计费的对话。
- 操作计数,当 Kora 在该对话期间对您的帐户执行操作时。
评价一次对话
每个摘要下方是一个小提示:这有帮助吗?,带有是和否。评价是可选的,只需一次点击。评价后,卡片会显示评价为有帮助或评价为无帮助,而不是提示。
否评价是两者中更有价值的。结合未解决标志,它是关于 Kora 在真实客户中存在不足的最清晰的信号,而且会被阅读。如果对话确实浪费了您的时间,请标记它。
忘记一次对话
每张卡片的右上角都有一个忘记控制。
- 打开
/kora/history。 - 找到您想删除的对话。
- 点击忘记。
摘要立即从列表中消失,Kora 从该对话中提取的事实也同时被停用。从那时起,Kora 会停止引用它:上下文从未来的对话中消失,而不仅仅是从您的页面视图中隐藏。
单个对话上没有确认对话框,因为效果有限。删除所有内容的处理方式不同。
删除所有记忆
当您至少有一个摘要时,页面右上角会出现一个删除所有记忆按钮。
- 点击删除所有记忆。
- 确认提示:删除所有 Kora 记忆?这无法撤销。
- 点击删除全部。
绿色横幅确认:所有 Kora 记忆已删除。Kora 将不再引用过去的对话。 您帐户的每个摘要和每个派生事实都会在一次操作中清除。
从 KPanel 无法撤销删除所有记忆。Kora 会在您的下一次对话中从零开始:没有您的设置历史、没有记住的偏好、没有关于您上周正在处理的问题的上下文。如果您只想删除一次对话,请改用该卡片上的忘记。
删除涵盖和不涵盖的内容
值得精确说明,因为"删除"在不同产品中意味着不同的事情:
- 涵盖的内容是本页上的对话摘要和 Kora 从这些摘要中派生的事实。Kora 将不再引用它们。
- 不涵盖的内容是 Kora 在您的帐户上执行的操作的审计记录。这些是安全记录:它们的存在是为了让您和 KapsuleHost 都能够回答"改变了什么,谁批准了"这个问题,而且故意不能由进行这些操作的助手删除。请改为在您的帐户审计跟踪中查看它们。
- 不会撤销 Kora 所做的任何事情。 忘记关于 DNS 更改的对话不会恢复 DNS 更改。
该页面包含关于保留期和您在《2020 年隐私法》下的权利的隐私说明。如果您要完全删除个人信息,而不是 Kora 的工作记忆,这是一个帐户级别的请求:请通过 support@kapsulehost.com 与我们联系。
您可能想要删除的原因
三个诚实的原因:
- 您转移了帐户。 新所有者或新管理员不应继承对前一个操作员的业务的记忆。
- 一次对话包含敏感信息。 您在聊天中粘贴了一些您不希望 Kora 继续携带的内容。
- Kora 有错误的想法。 如果 Kora 一直在做一个六个月前是真实的,现在不再真实的假设,删除派生事实比与它们争论更快。
如果失败
"删除历史记录失败"。 请求未到达服务器,没有任何内容被删除。重新加载页面并重试。如果问题仍然存在,开启支持工单。
忘记的对话在重新加载后重新出现。 这意味着删除没有完成。再试一次,在完全页面重新加载后确认卡片已消失,然后再假设它工作了。
页面为空但您知道您与 Kora 进行过交谈。 摘要是在对话结束后写入的,而不是在进行中时。您十分钟前开始的对话可能还没有被摘要。
删除后 Kora 似乎仍然记得一些东西。 检查删除横幅是否出现。如果出现了,而 Kora 仍在引用旧上下文,开启支持工单:这是一个值得追踪的错误,不是预期的行为。