专业服务让您可以把某项具体工作交给运营您主机的工程师：迁移、WordPress 工作、精细的 DNS 处理、SEO、安全审计和定制开发，每项都在开工前定价，并且只有在您签字确认后才会结束。
专业服务是什么
每家主机公司都有支持队列。专业服务则是另一回事：它是一份可以下单的明确服务项目目录，由运营您站点所在平台的同一个团队完成。
它有三个特点，页面上也写明了：
- 提前报价。 在任何工作开始之前就商定好的固定价格。
- 由我们的工程师完成。 运营您主机的团队亲自完成工作。
- 由您签字确认。 在您确认结果之前，任何事项都不会关闭。
专业服务位于 商店，然后是 服务与计划，再然后是 专业服务。直接地址是 /services。
服务目录
目录分为六个类别。
迁移
| 服务项目 | 您将得到 | 通常周期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 网站迁移 | 迁移文件、数据库和邮件，完成切换并在迁移后检查 | 1 至 2 个工作日 | US$150.00 |
| 邮件迁移 | 迁移邮箱、文件夹和邮件，保留已读和标记状态，更新 DNS 记录 | 1 至 2 个工作日 | US$120.00 |
| DNS 迁移协助 | 全面审计记录，迁移区域，监控传播 | 1 个工作日 | US$60.00 |
迁移的自助版本是免费的。 自己迁移网站、邮件或 DNS 不花一分钱：控制面板中的迁移向导在所有套餐上都免费，并会替您完成复制。请参阅 邮件迁移：把您的邮件迁移到 KapsuleHost。上面的付费项目用于向导无法独立完成的工作，每一项都有各自适用的情况：
- 网站迁移。 旧主机不提供 SSH、FTP 或数据库访问；WordPress 多站点网络或订单历史非常庞大的商店，这两者按设计会被自动流程转交给人工；文件太大，自动传输无法承载；站点过于脆弱，无法在无人看管的情况下复制；或者您希望切换能按时进行、有人监督并在之后检查，而不是自己按下上线按钮。
- 邮件迁移。 旧服务商不肯开启 IMAP 或不肯签发应用专用密码；邮箱的连接测试始终无法通过；邮箱列表很长，您宁愿让别人来执行和盯着；或者您希望 MX 切换能按时进行并有人监督，而不是自己去切换。
- DNS 迁移协助。 区域中记录很多，需要逐条审计和转录；旧服务商不肯导出区域文件，或者我们根本无法读取；有些子域名我们的自动采集无法自行发现，因为大多数服务商拒绝区域传送，而我们只能探测已知需要查找的名称；或者您希望切换按计划进行并有人监控，而不是自己去修改。
WordPress
| 服务项目 | 您将得到 | 通常周期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| WordPress 速度优化 | 性能审计、缓存与图片调优、Core Web Vitals 优化 | 2 至 3 个工作日 | US$240.00 |
| WooCommerce 设置 | 配置商店和主题、支付、配送和税费，并完成经过验证的测试订单 | 3 至 5 个工作日 | US$300.00 |
| WordPress 插件开发 | 按您的需求确定范围并开发的插件，附代码审查和文档 | 按需求确定范围 | US$480.00 |
DNS 与域名
| 服务项目 | 您将得到 | 通常周期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 自定义 DNS 配置 | SPF、DKIM 和 DMARC，子域名路由，CAA 记录，分离视图设置 | 1 个工作日 | US$48.00 |
| WHOIS 锁定与转移锁定审查 | 注册商锁定审计、转移保护、WHOIS 隐私检查 | 按域名组合确定范围 | US$18.00 |
SEO 与内容
| 服务项目 | 您将得到 | 通常周期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| SEO 审计 | 可抓取性、页面速度、元数据、结构化数据、外链概况 | 3 个工作日 | US$180.00 |
| 文案撰写（按页） | 需求沟通电话、SEO 优化的页面文案、一轮修改 | 按需求确定范围 | US$90.00 |
安全
| 服务项目 | 您将得到 | 通常周期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 网站安全审计 | 插件漏洞扫描、权限和 .htaccess 审查、恶意软件扫描报告 | 2 个工作日 | US$240.00 |
持续服务
| 服务项目 | 您将得到 | 价格 |
|---|---|---|
| 月度 SEO 服务 | 关键词跟踪、内容简报、页面内更新、月度报告 | US$180.00/月 |
| 自定义网站护理 | 为需要专门照看的站点量身定制的人工护理，按客户确定范围 | US$120.00/月 |
KPanel 中显示的价格不含 GST，服务项目旁显示的价格是标准范围的起步价。如果某项工作需要更大的范围，我们的团队会在开工前报价，由您批准报价。收费绝不会超过您同意的价格。
如何下单
对于固定价格的服务项目：
- 打开
/services并找到该服务项目。 - 点击 订购。它会被加入您的购物车。
- 在结账时付款。
- 我们团队的人员会在 4 个工作小时内联系您，确认范围并开始工作。工作时间为新西兰时间周一至周五上午 9 点至下午 6 点，不含新西兰公共假日。
对于需要先确定范围的工作，按钮会显示为 请求报价，并把您转到支持团队，由专人为其定价。
下单需要 pro_services:write 权限，账户所有者和管理员拥有此权限。其他角色看到的按钮是锁定的，并附有说明哪些角色可以下单的提示。
报价与接受并付款链接
当我们为您确定范围后，您会收到一个报价链接。打开后会显示一个页面，包含：
- 服务项目名称。
- 报价，在您的账户适用 GST 时标注为不含 GST。
- 链接过期时间，以天计。
- 我们同意交付的 工作范围。
有两个按钮：接受并付款 会以报价金额原样把服务项目加入购物车并带您去结账，拒绝 会先经过一个确认步骤再关闭报价。
请在接受之前而不是之后阅读工作范围。它定义了该服务项目的"完成"标准，最后的签字确认步骤也以此为准。如果您期望的内容没有写进范围，请在接受之前回复并要求加上，而不是事后再争论。
报价链接会过期。如果您的链接已过期，页面会明确说明，您需要向支持团队索取新的链接。
跟踪服务项目
服务项目进行期间，/services 会在目录上方显示 您的活跃服务 部分。每一行包含：
- 服务项目名称。
- 下单时间，以及已设定的截止日期。
- 状态标签：待处理、进行中、已完成 或 已取消。
- 工作进行期间团队留下的进度备注。
签字确认
当我们认为工作已完成时，该行的状态会变为 等待您的确认，并显示我们完成的内容或商定的范围，同时提示您检查。
检查工作后，点击 确认完成。只有这样，服务项目才会关闭。
任何事项都不会因为我们说完成了就关闭。服务项目会一直处于 等待您的确认 状态，直到您采取行动。所以如果工作不对，请不要签字确认：在工单中回复并说明缺少什么。
有关任何订单的问题，请发送至 support@kapsulehost.com 或通过支持工单提出。
专业服务还是 Kapsule Care？
两者解决的是不同的问题，而且经常被混淆：
- Kapsule Care 是按月订阅的持续维护：应用更新、监控、可结转的工程师工时、月度报告。
- 专业服务 是一个明确的项目，有开始、有范围、有价格、有结束。
如果您不断需要做同样的工作，Care 更划算。如果您需要把一件事一次性做好，专业服务才是合适的形式。持续服务类别中的 自定义网站护理 项目就是为中间地带准备的：需要专门的持续照看、而标准 Care 档位又不适合的站点。
如果失败了
"出现问题，请重试。" 服务项目无法加入您的购物车。重新加载 /services 并再试一次。
订购按钮被一把锁锁住了。 您的账户角色不包含 pro_services:write。请联系所有者或管理员。
"此报价当前不可用。" 该报价已被接受、已被拒绝，或从未处于可付款状态。请向支持团队索取新的链接。
"此报价链接已过期。" 报价链接有有效期。请申请一个新的。
结账时的价格与目录价格不同。 已接受的报价按 报价 金额收费，而不是按目录起步价。报价页面会在您接受之前写明金额。