Les prix des serveurs cloud sont affichés hors TVA dans la devise de facturation de votre compte, et le chiffre que le panneau vous montre est le chiffre à partir duquel la facturation est construite, donc il n'y a pas d'écart entre le prix sur la page et le montant qui quitte votre carte.
Cet article explique comment les prix sont affichés, exactement quand la TVA est ajoutée et quand elle ne l'est pas, comment fonctionne le tarif mensuel récurrent, ce qu'est un frais d'installation unique et quels produits en comportent, et ce qui se passe à votre facture quand vous redimensionnez un serveur.
Les prix sont affichés dans votre devise de facturation
Chaque prix du panneau est affiché dans la devise facturée par votre compte, formaté avec un symbole qui ne peut pas être confondu avec un autre dollar : NZ$ pour les dollars néo-zélandais, US$ pour les dollars américains, A$ pour les dollars australiens, et ainsi de suite.
Ce ne sont pas des chiffres de conversion affichés sur le dessus d'un nombre néo-zélandais. Chaque devise a son propre prix catalogue, et c'est le prix à partir duquel la facturation est calculée. Ce que vous voyez est ce que vous êtes facturé.
Par exemple, le tier ARM d'entrée commence à US$16.00 par mois et le tier x86 Standard d'entrée à US$20.00 par mois, tous deux affichés ici dans votre propre devise.
Les prix sont affichés hors TVA
Tous les prix catalogues, sur le site web et dans tout KPanel, sont affichés hors TVA. La TVA est une taxe néo-zélandaise, et l'afficher exclue rend le chiffre en gros titre significatif pour les clients partout.
Le chiffre incluant la TVA apparaît dans exactement un endroit : le total sur la page de paiement, à côté du bouton de paiement.
- Si la devise de votre compte est NZD, la TVA de 15 % est ajoutée au paiement et affichée sur sa propre ligne. Vos reçus et factures sont des factures fiscales et portent notre numéro de TVA.
- Si la devise de votre compte est autre, aucune TVA n'est ajoutée. Vous payez le prix tel qu'affiché, et vos reçus sont des factures standard sans ligne de TVA.
La TVA est décidée par votre devise de compte, jamais par votre adresse de facturation. Une entreprise néo-zélandaise facturant en dollars américains paie toujours la TVA. Un client étranger facturant en dollars néo-zélandais ne le fait pas. Votre traitement fiscal suit votre devise de compte, qui est verrouillée à votre compte et affichée sous Paramètres.
Le tarif mensuel
Les serveurs cloud sont facturés mensuellement au prix indiqué pour le tier que vous avez choisi, que vous ayez choisi un Cloud VPS non géré ou un Serveur Cloud Géré. Les tiers gérés coûtent plus cher que le tier non géré équivalent car le prix inclut le travail continu de l'exploitation du serveur pour vous.
Votre date de facturation est définie à partir du jour où le serveur est réellement provisionné et actif. Si vous aviez réservé un tier qui était en rupture de stock, rien n'est facturé pendant que vous attendez, et le premier paiement n'est prélevé qu'une fois que le serveur existe. Voir Régions, Disponibilité et File d'Attente de Réserve.
Frais d'installation uniques
Certains produits comportent des frais d'installation unique au paiement en plus du prix mensuel récurrent, car ils sont du matériel physique provisionné pour vous plutôt qu'une machine virtuelle créée à la demande.
| Produit | Frais d'installation |
|---|---|
| Serveurs cloud ARM (Photon, Quark, Lepton, Muon) | Aucun |
| Serveurs cloud x86 Standard (Meteor à Pulsar) | Aucun |
| Serveurs cloud vCPU Dédié (Quasar à Andromeda) | Aucun |
| Serveurs Dédiés (Bedrock, Slate, Granite, Basalt, Titan) | Unique |
| Serveurs de Stockage (Shelf, Trench, Abyss) | Unique |
| Serveurs GPU (Spark, Forge, Foundry, Reactor) | Unique |
Comment un frais d'installation se comporte :
- Il est facturé une fois, au provisionnement initial. Il n'apparaît jamais à un renouvellement.
- Il est affiché comme une ligne séparée au paiement, jamais plié dans le chiffre mensuel, et il obtient son propre reçu.
- Si la devise de votre compte est NZD, la TVA s'applique aussi aux frais d'installation, affichés sur sa facture fiscale.
Le formulaire de commande affiche les frais d'installation séparément, étiquetés Installation (unique), avant que vous payiez. Si un tier n'a pas de frais d'installation, aucune ligne de ce type n'apparaît. Vous ne découvrirez jamais un frais d'installation après coup.
Ce qui se passe à votre facture quand vous redimensionnez
Redimensionner un serveur cloud change ce que vous payez, et les mises à niveau et les réductions sont traitées différemment intentionnellement.
La mise à niveau est appliquée immédiatement. Vous êtes facturé pour la mise à niveau au moment où vous la confirmez, au prorata du reste de votre période de facturation actuelle, et votre montant de renouvellement passe au prix du nouveau tier à partir de là. Les frais sont prélevés avant que le serveur soit touché, donc une carte refusée arrête l'opération proprement avec rien de changé.
La réduction est programmée plutôt qu'immédiate. Rien n'est facturé quand vous la demandez. Vous gardez le serveur plus grand, au prix que vous avez déjà payé, jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé. Au renouvellement, le plan bascule au tier plus petit, le prix de renouvellement baisse, et le serveur est redimensionné en même temps.
Cette asymétrie joue en votre faveur dans les deux directions. Mettez à niveau le jour où vous avez besoin de plus de capacité et ne payez que pour la partie du mois où vous l'utilisez. Réduisez quand vous le souhaitez et gardez la plus grande machine jusqu'à ce que l'argent que vous avez déjà dépensé soit épuisé.
Extensions
Certains suppléments sont facturés aux côtés du serveur plutôt que comme partie du prix du tier. Une adresse IPv4 routable supplémentaire, par exemple, est ajoutée à partir de la carte IPv4 Supplémentaire sur la page du serveur et facturée mensuellement à US$4.00. La supprimer libère l'adresse et arrête sa facturation.
Où voir ce que vous avez été facturé
Ouvrez Facturation dans la barre latérale de KPanel. Chaque charge est listée avec une facture téléchargeable, ou une facture fiscale où la TVA s'appliquait. Chaque frais d'installation a son propre reçu, séparé de celui mensuel, donc un premier mois sur un produit bare-metal affiche deux documents plutôt qu'un chiffre combiné.
Si vous voulez vérifier un prix avant de vous engager, l'échelle complète avec les prix par tier dans votre devise est à /plans/compute dans KPanel, accessible à partir de Magasin.
Dépannage
Le prix a changé quand je me suis connecté. Déconnecté, vous voyez une devise par défaut. Connecté, vous voyez la devise de facturation de votre compte, qui est celle dans laquelle vous serez facturé.
J'attendais la TVA et il n'y en a pas. Vérifiez votre devise de compte sous Paramètres. La TVA n'est ajoutée que quand c'est la Nouvelle-Zélande.
J'ai été facturisé la TVA et je ne suis pas en Nouvelle-Zélande. Alors votre devise de compte est NZD. Contactez-nous et nous la corriger.
Deux charges sont apparues pour un serveur. Sur une commande bare-metal, de stockage ou GPU, les frais d'installation uniques et le premier tarif mensuel sont facturés et reçus séparément. C'est le comportement attendu, pas un doublon.
Un redimensionnement m'a facturisé immédiatement. C'est une mise à niveau, au prorata du reste de la période actuelle. Les réductions ne facturent jamais sur le coup.
Si une charge ne correspond pas à ce que vous attendiez, répondez au courrier électronique de facturation ou envoyez un email à support@kapsulehost.com avec le numéro de facture, et notre équipe néo-zélandaise l'expliquera ligne par ligne.