Chaque compte KapsuleHost est facturé dans une seule devise, choisie lors de votre inscription, et cette devise est fixée de façon permanente une fois que vous avez été débité pour la première fois.
Cette page explique quelles devises existent, comment la vôtre a été sélectionnée, quand elle peut encore être modifiée, et ce qui se passe si vous avez besoin d'une autre devise.
Les Onze Devises
| Code | Devise |
|---|---|
| NZD | Dollar néo-zélandais |
| AUD | Dollar australien |
| USD | Dollar américain |
| CAD | Dollar canadien |
| SGD | Dollar de Singapour |
| GBP | Livre sterling |
| EUR | Euro |
| CNY | Yuan chinois |
| JPY | Yen japonais |
| KRW | Won sud-coréen |
| AED | Dirham des Émirats arabes unis |
Les prix ne sont pas une conversion de devise en direct d'un chiffre en dollars néo-zélandais. Chaque plan a un prix réel dans chaque devise, défini délibérément, et c'est la ligne dont vous êtes débité. C'est pourquoi un plan peut ne pas être un multiple exact du taux de change du prix d'une autre devise, et pourquoi votre prix ne change pas quand les taux de change varient.
Les symboles sont affichés sans ambiguïté afin qu'il n'y ait aucun doute sur le dollar ou le yen en question : NZ$, A$, US$, CA$, S$, et un symbole distinct pour le yuan chinois par rapport au yen japonais.
Le Yen et le Won n'Ont Pas de Décimales
Le yen japonais et le won sud-coréen sont des devises à zéro décimale. Les montants sont des unités entières sans centimes, donc un prix s'affiche comme un nombre simple plutôt que comme une figure avec deux décimales.
Si vous faites du script contre vos propres factures ou si vous effectuez un rapprochement avec un système comptable, traitez les montants JPY et KRW comme des unités entières. Diviser par cent, comme vous le feriez pour une devise en dollars, sous-estime le montant d'un facteur de cent.
Comment Votre Devise a Été Choisie
Votre devise provient de la langue et de la région sous lesquelles vous vous êtes inscrit, et non d'un sélecteur qui vous a été présenté. Une locale qui correspond à une devise connue obtient cette devise. Une locale sans correspondance revient aux dollars américains.
C'est pourquoi un compte créé en naviguant en anglais néo-zélandais est facturé en dollars néo-zélandais, et un compte créé en allemand est facturé en euros.
Vous pouvez voir la vôtre dans Paramètres, puis Profil, dans la carte Facturation et Entreprise. Le champ Devise s'affiche en lecture seule avec la note « Choisi une fois à l'inscription et ne peut pas être modifié. Chaque facture et abonnement est facturé dans cette devise. »
Quand Elle Peut Encore Être Modifiée
Le verrou est lié à l'argent qui change de main, pas au moment où vous avez créé le compte.
Avant votre premier débit, tant que vous n'avez pas d'abonnement actif, votre devise est toujours une préférence et peut être corrigée. Si vous êtes toujours dans cette fenêtre, les contrôles de préférence du panneau vous permettront de la définir.
Après votre premier débit, elle est permanente. Tenter de la modifier retourne « Votre devise de facturation est verrouillée à votre premier débit et ne peut pas être modifiée », et d'autres pages de paramètres retournent « Votre devise de facturation est définie à l'inscription et ne peut pas être modifiée ici. Elle est verrouillée à votre facturation active. Si vous avez besoin d'une devise différente, contactez le support. »
Vérifiez votre devise avant d'acheter quoi que ce soit. Une fois qu'un abonnement existe, il n'y a pas de moyen en libre-service de revenir en arrière, et un abonnement actif ne peut pas du tout être rédenominé. S'en assurer correctement prend un moment avant le paiement et est impossible après.
Si Vous Avez Besoin d'Une Devise Différente
Il y a un seul chemin et ce n'est pas en libre-service.
Ouvrez un ticket de support et expliquez ce que vous avez besoin. Une correction de devise ne peut être effectuée que sur un compte sans abonnement actif, ce qui en pratique signifie que l'abonnement existant doit être annulé et le service recréé sous la devise correcte. Le support vous dira honnêtement si c'est possible pour votre situation.
Annuler et vous réabonner a de véritables conséquences : cela met fin à votre prix verrouillé, cela peut interrompre le service, et toute période actuelle est soumise aux règles de remboursement ordinaires. Pesez cela contre l'inconvénient de payer dans la mauvaise devise avant de demander.
Votre Devise Décide de Votre Fiscalité
Cela trompe les gens, c'est donc worth stating plainly : votre devise est exactement ce qui décide si vous payez la GST.
La GST est décidée par votre devise de compte. Une devise de compte NZD signifie que 15 pour cent de GST sont ajoutés ; toute autre devise signifie aucune. Voir GST et Factures Fiscales pour plus de détails et pour savoir comment votre devise de compte est définie.
Votre adresse de facturation n'y joue aucun rôle. Vous pouvez modifier votre adresse de facturation, ou payer avec une carte émise n'importe où, et la GST sur vos frais ne changera pas. Donc, si une ligne fiscale vous surprend, vérifiez votre devise de compte, car il n'y a rien d'autre à vérifier.
Votre Prix Est Verrouillé dans Votre Devise
Quand vous vous abonnez, le montant exact est enregistré par rapport à votre abonnement dans votre propre devise, et c'est ce montant enregistré qui se renouvelle. Une modification ultérieure du prix du catalogue ne vous suit pas. Voir Renouvellements et Renouvellement Automatique.
Le panneau dit cela en deux endroits : « Vos taux sont verrouillés à partir de l'inscription » sur l'aperçu de facturation, et « Votre prix est verrouillé et se renouvelle à ce taux » sur la page des détails de l'abonnement.
Les remboursements sont émis dans la même devise que celle dans laquelle vous avez payé, de retour à la même méthode de paiement.
Dépannage
Mon compte est dans la mauvaise devise et je n'ai pas encore payé. Définissez-le avant d'acheter. Si le panneau n'offre pas le contrôle, contactez le support avant le paiement plutôt qu'après.
J'ai un abonnement actif dans la mauvaise devise. Contactez le support. Un changement nécessite que le compte n'ait pas d'abonnement actif.
Ma facture en yen semble cent fois trop petite. Le yen et le won n'ont pas de décimales. La figure est déjà en unités entières.
Le prix a changé quand j'ai changé la langue du site. Les prix affichés suivent la devise que vous visualisez sur les pages publiques. La devise de facturation de votre compte, et le montant que vous êtes réellement facturé, ne changent pas avec un changement de langue.
Je veux payer dans une devise qui n'est pas sur la liste. Seulement ces onze existent. Choisissez la plus proche et laissez votre banque gérer la conversion, ou demandez au support ce qui est prévu.
Ma banque m'a facturé des frais de conversion. C'est entre vous et votre banque. Choisir une devise dans laquelle votre carte est libellée évite généralement cela, ce qui est une autre raison de bien choisir la devise avant votre premier débit.