Réactiver votre compte
Vous voulez revenir, et la seule question qui compte est de savoir ce qui est encore récupérable, ce qui a déjà disparu et ce que coûte la reprise.…
Que se passe-t-il si vous arrêtez de payer
Si un paiement ne passe plus, rien n'est supprimé le jour de l'échec, et rien n'est supprimé discrètement par la suite.…
Renouvellements et renouvellement automatique
Les abonnements KapsuleHost se renouvellent automatiquement par défaut. Il n'y a aucun interrupteur de renouvellement automatique à chercher, car le…
Lire votre facture
Chaque prélèvement effectué par KapsuleHost produit deux enregistrements qui décrivent la même transaction sous deux angles : une commande, qui correspond à ce…
Proratisation et modifications de plan
Lorsque vous passez d'un plan à un autre, KapsuleHost calcule le montant exact avant que quoi que ce soit ne soit facturé, vous le montre et attend que vous…
Options de paiement et cartes enregistrées
Une carte enregistrée est ce qui rend les renouvellements automatiques possibles. Les forfaits mensuels se renouvellent automatiquement, donc un compte avec un…
Comprendre votre page de facturation
La page Facturation est le seul endroit où se trouve tout ce qui concerne votre argent : ce que vous payez chaque mois, ce qui arrive à échéance, les cartes…
Facturation GST et taxes
La TVA de 15 pour cent de la Nouvelle-Zélande est ajoutée à vos frais lorsque la devise de votre compte est NZD, et à aucune autre devise.…
Votre devise de facturation
Chaque compte KapsuleHost est facturé dans une seule devise, choisie lors de votre inscription, et cette devise est fixée de façon permanente une fois que vous…
Ajouter ou modifier votre mode de paiement
Vos cartes enregistrées se trouvent sur une seule page dans KPanel, et chaque abonnement décide séparément sur laquelle de ces cartes ses frais de…
La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
KapsuleHost assortit ses abonnements d'hébergement d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, et pendant ce délai vous pouvez déclencher vous-même le…
Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement
Lorsqu'un prélèvement de renouvellement est refusé, rien n'est coupé immédiatement : KapsuleHost vous envoie un e-mail, retente automatiquement le prélèvement…
Résilier votre offre
Vous pouvez annuler vous-même n'importe quel abonnement KapsuleHost depuis KPanel et, par défaut, vos services continuent de fonctionner jusqu'à la fin de la…
Mettre à niveau ou modifier votre plan d'hébergement
Vous pouvez modifier votre forfait d'hébergement à tout moment à partir de KPanel. Que vous passiez à un forfait plus volumineux ou que vous ajustiez un niveau…
Annulation de votre compte et politique de remboursement
Ce guide explique comment annuler votre abonnement, ce qu'il advient de vos données après l'annulation, et comment fonctionne la garantie de remboursement de 30…
Facturation, factures et gestion de votre offre
Ce guide couvre tout ce qui concerne votre abonnement, vos paiements et vos factures dans KPanel.…
Tout ce qui concerne le paiement de vos services : factures et factures fiscales, moyens de paiement, devise de facturation, renouvellements, changements de forfait et résiliations. Ce thème explique aussi ce qui se passe en cas d'échec de paiement et comment réactiver un compte. Commencez par Comprendre votre page de facturation, ou ouvrez Lire votre facture si vous avez une question sur un prélèvement.