Un domaine est une location plutôt qu'un achat, et le laisser expirer désactive votre site web et votre email simultanément. Cet article explique comment fonctionne le renouvellement chez KapsuleHost, ce que vous montre le panneau, et quoi faire si un domaine a déjà expiré.
Version courte : gardez le renouvellement automatique activé, conservez un moyen de paiement valide enregistré, et vous n'y penserez plus jamais. Le reste de cet article concerne les cas où ce n'est pas le cas.
Renouvellement automatique
Le renouvellement automatique se configure par domaine.
- Connectez-vous à KPanel et cliquez sur Domaines dans la barre latérale gauche.
- Cliquez sur le domaine.
- Ouvrez l'onglet Paramètres.
- Trouvez la carte Renouvellement et transfert et l'interrupteur Renouvellement automatique.
Quand il est activé, la carte affiche : « Nous renouvelons ce domaine automatiquement avant son expiration, au prix de renouvellement indiqué. »
Quand il est désactivé : « Vous devez renouveler manuellement avant l'expiration, sinon le domaine sera libéré. »
L'état actuel apparaît aussi sous forme de badge dans l'en-tête de la page domaine, sous forme de tuile dans l'onglet Aperçu, et sur chaque ligne de la liste des domaines, pour que vous puissiez voir en un coup d'œil lesquels de vos domaines sont couverts.
Activez le renouvellement automatique pour chaque domaine que vous seriez triste de perdre, y compris ceux que vous n'utilisez pas. Les enregistrements défensifs, les anciens noms de marque et les variantes mal orthographiées de votre domaine principal sont exactement ceux que les gens oublient, et ce sont aussi exactement ceux que quelqu'un d'autre enregistrera dès qu'ils expireront.
Votre prix de renouvellement, avant de payer
Vous voyez le prix de renouvellement de l'année prochaine avant d'acheter. Il ne change que si le registre change son prix, et nous vous le communiquons 30 jours à l'avance. Le prix de renouvellement apparaît au moment du paiement, c'est le montant qui sera débité de votre compte. Consultez Facturation et factures pour voir comment les frais apparaissent sur votre compte.
Rappels de renouvellement
Nous envoyons un email à l'adresse du compte à mesure que l'expiration approche, en commençant environ deux mois avant, puis à nouveau à mesure que la date approche. Le message vous indique l'état du domaine :
- Renouvellement automatique activé : « Le renouvellement automatique est activé, nous renouvellerons donc ce domaine automatiquement avant son expiration. Aucune action requise, assurez-vous simplement que votre moyen de paiement est à jour. »
- Renouvellement automatique désactivé : « Le renouvellement automatique est désactivé pour ce domaine. Renouvelez-le maintenant pour le conserver : quand un domaine expire, votre site web et votre email cessent de fonctionner, et après une période de grâce, il peut être perdu. »
Les rappels sont envoyés à l'adresse email de votre compte. Si cette adresse est une boîte aux lettres sur le domaine sur le point d'expirer, vous arrêterez de recevoir des emails exactement au moment où vous avez le plus besoin du rappel. Utilisez une adresse sur un domaine différent pour votre compte KapsuleHost, et vérifiez qu'elle est à jour sous Paramètres.
Renouvellement manuel
Vous pouvez renouveler à tout moment sans attendre l'expiration, ce qui ajoute un an à la date d'expiration existante plutôt que de commencer une nouvelle période.
- Ouvrez le domaine et allez à l'onglet Paramètres.
- Trouvez la carte Modules complémentaires.
- Sur la ligne Renouveler le domaine, qui affiche la date d'expiration actuelle, cliquez sur Ajouter au panier.
- Complétez le paiement.
L'option de renouvellement est disponible quand le domaine est Actif, et aussi quand il est Expiré, ce qui rend la récupération possible pendant la période de grâce du registre.
Surveiller les dates d'expiration dans le panneau
La liste Domaines est conçue pour cela. En haut se trouvent quatre compteurs : nombre total de domaines, domaines arrivant à expiration dans les 30 prochains jours, domaines expirés, et nombre de domaines avec renouvellement automatique activé. Sous cela, la liste peut être filtrée sur Tous, Actifs, Arrivant à expiration bientôt ou Expirés, et triée par date d'expiration.
Chaque ligne affiche la date d'expiration avec une ligne d'urgence en dessous. Les domaines dans les 30 jours sont en surbrillance, ceux dans la semaine le sont davantage, et tout ce qui a dépassé sa date affiche « Expiré ».
Prenez l'habitude d'ouvrir cette page une fois par mois. Cela prend dix secondes et c'est le seul endroit qui affiche chaque domaine en même temps.
Ce qui se passe après l'expiration
C'est là que les règles cessent d'être les nôtres et commencent à être celles du registre, et elles diffèrent selon le domaine de premier niveau.
Quand un domaine passe sa date d'expiration, il cesse de fonctionner. Le site web cesse de se résoudre et le courrier cesse d'être livré, généralement en quelques heures. Il n'a pas été cédé, mais il n'est plus fonctionnel.
La plupart des registres fournissent alors une période pendant laquelle le titulaire original peut encore renouveler, suivie d'une autre période pendant laquelle la récupération est possible mais est traitée comme une restauration plutôt qu'un renouvellement. Après cela, le nom est libéré et n'importe qui peut l'enregistrer.
La durée de chaque période, et si des frais de restauration s'appliquent, est définie par le registre pour votre domaine de premier niveau particulier, pas par KapsuleHost. Nous ne pouvons pas prolonger ces périodes et aucun autre registraire ne le peut non plus. Si un domaine a expiré, ouvrez un ticket d'assistance le même jour plutôt que la même semaine : les options se réduisent rapidement et de façon irréversible, et la différence entre renouveler et restaurer est généralement mesurée en jours.
Dans le panneau, un domaine expiré affiche le statut Expiré, et un domaine qui est passé à la phase de récupération du registre affiche Récupération. Les deux sont visibles sur la liste des domaines et dans l'en-tête de la page domaine.
Prévenir les défaillances courantes
Un paiement échoué. Le renouvellement automatique a encore besoin d'une carte valide. Si un paiement échoue, le renouvellement ne se produit pas. Gardez votre moyen de paiement à jour sous Facturation et lisez Quand un paiement échoue.
Les rappels envoyés à une adresse morte. Couverts ci-dessus. Utilisez un email de compte sur un domaine que vous ne renouvelez pas.
Le renouvellement automatique désactivé et oublié. Vérifiez le compteur de renouvellement automatique sur la liste des domaines. S'il est inférieur à votre total, découvrez quels domaines ne sont pas couverts.
Un domaine enregistré ailleurs. KapsuleHost ne renouvelle que les domaines enregistrés auprès de KapsuleHost ou transférés vers KapsuleHost. Un domaine dont vous gérez le DNS ici mais dont l'enregistrement se fait ailleurs se renouvelle auprès de ce registraire, selon ses rappels, avec son moyen de paiement. Si vous voulez tout au même endroit, consultez Transfert d'un domaine vers KapsuleHost.
Renouvellement et transferts
Deux interactions piègent les gens :
Ne laissez pas un domaine expirer pendant un transfert. Un transfert en cours quand le domaine expire échoue généralement, et vous vous retrouvez à gérer les deux problèmes à la fois. Renouvelez avant de commencer, ou attendez que le transfert soit terminé.
Un transfert ajoute normalement un an. Transférer un domaine vers KapsuleHost ajoute un an à sa date d'expiration existante plutôt que de la réinitialiser, de sorte que vous ne perdez pas le temps que vous avez déjà payé.
Dépannage
La date d'expiration sur le panneau ne correspond pas à celle de mon ancien registraire. Après un transfert, la date affichée reflète ce que le registre détient. Laissez un domaine récemment transféré un jour pour s'installer, puis vérifiez à nouveau.
J'ai renouvelé mais la date n'a pas changé. Les renouvellements sont traités par le registre et le panneau se met à jour quand le registre confirme. Si elle n'a pas bougé après un jour, ouvrez un ticket d'assistance avec le nom du domaine et votre numéro de commande.
Mon domaine .nz n'affiche pas de date d'expiration sur une recherche publique. C'est normal. Le registre .nz ne publie pas les dates d'expiration publiquement. Votre date dans KPanel est celle qui est exacte. Consultez Recherche de détails d'enregistrement de domaine et Règles de domaine .nz.
Le domaine a expiré et le site web est hors ligne mais le domaine figure toujours dans ma liste. L'enregistrement a expiré ; l'entrée dans KPanel reste jusqu'à ce qu'il soit nettoyé. Renouvelez si le registre l'autorise toujours, et vérifiez si le DNS a été retiré : un domaine expiré cesse généralement de se résoudre avant de cesser d'être récupérable.
Je ne veux plus du domaine. Désactivez le renouvellement automatique et laissez-le expirer. Il n'y a rien à annuler et pas de période de préavis. Assurez-vous simplement au préalable que plus rien de ce qui vous tient à cœur, en particulier l'email, ne l'utilise.
Lectures connexes : Prix de renouvellement de domaine, Confidentialité WHOIS, Transfert d'un domaine vers KapsuleHost, Transfert de votre domaine vers un autre registraire, et Mise à jour des détails de contact de votre domaine.