Una carta salvata è ciò che rende possibili i rinnovi automatici. I piani mensili si rinnovano automaticamente, quindi un account con un piano mensile ha bisogno di una carta registrata, e mantenerne una valida è la cosa più efficace che tu possa fare per evitare un'interruzione del servizio.
I piani annuali si rinnovano tramite fattura, senza addebito automatico. Un account i cui piani sono tutti annuali non ha bisogno di una carta registrata: paga ogni fattura di rinnovo con carta oppure con bonifico bancario dove la tua valuta lo offre (di seguito). Aggiungere un piano mensile richiede una carta, come prima.
Le carte si gestiscono su Fatturazione, poi la scheda Pagamento, oppure direttamente alla pagina Metodi di pagamento raggiungibile da lì.
Cosa Puoi Pagare
Carta. Visa, Mastercard e American Express sono mostrate con i loro marchi. Altri brand di carte sono accettati dove il nostro processore di pagamento li supporta e sono visualizzati per nome. I pagamenti tramite portafoglio come Apple Pay e Google Pay sono disponibili al checkout su dispositivi che li offrono.
Bonifico bancario della Nuova Zelanda. Solo al checkout e solo per account fatturati in dollari della Nuova Zelanda e solo per acquisti una tantum e annuali. Non è offerto sui piani mensili.
Bonifico bancario per pagare una fattura (valute diverse da NZD). Una fattura in una valuta come EUR, USD, GBP o AUD può mostrare Paga con bonifico bancario con i dettagli bancari locali di KapsuleHost per quella valuta e un riferimento di pagamento che appartiene solo a quella fattura. Invia esattamente l'importo dovuto, nella valuta della fattura, e cita il riferimento esattamente come mostrato: la fattura è contrassegnata come pagata non appena il pagamento arriva, di solito entro uno o tre giorni lavorativi. Un pagamento in un importo, valuta o riferimento diverso viene verificato dal nostro team prima di essere applicato. È offerto su fatture una tantum e annuali; un piano mensile che si rinnova automaticamente viene pagato con carta e mostra il bonifico bancario solo una volta che la sua fattura è scaduta.
Un bonifico bancario non può essere addebitato nuovamente automaticamente. Se paghi un piano annuale tramite bonifico bancario, quel abbonamento non si rinnoverà automaticamente con carta quando l'anno termina. Salva una carta anche se vuoi che il rinnovo avvenga senza il tuo intervento.
Alcune cose genuinamente non esistono, ed è utile dirlo chiaramente:
- Non esiste credito account, portafoglio o saldo da ricaricare.
- Non esistono condizioni di fattura o accordi a 30 giorni.
- Non c'è limite a quante carte puoi salvare.
Aggiungere una Carta
- Vai su Fatturazione, quindi sulla scheda Pagamento.
- Fai clic su Aggiungi carta, oppure Aggiungi un'altra carta se ne hai già una.
- Immetti i dettagli della carta nel pannello intitolato "Aggiungi metodo di pagamento", descritto come "Questa carta sarà utilizzata per i rinnovi dell'abbonamento."
- Fai clic su Salva carta.
I dettagli della carta vengono acquisiti dal nostro processore di pagamento direttamente. Il pannello lo afferma chiaramente: i dettagli della carta non toccano mai i nostri server. Manteniamo un riferimento alla carta, al suo brand, alle ultime quattro cifre e alla data di scadenza, e nulla di più.
L'aggiunta di una carta può richiedere innanzitutto un numero di telefono verificato. Se accade, il pannello apre una fase di verifica, tu confermi un codice, e poi continua automaticamente con la carta. Questo è un controllo antifrode al primo addebito, non un difetto.
Scegliere Quale Carta Viene Utilizzata
La Carta Predefinita
Una carta è contrassegnata come Predefinita. Questa è la carta su cui vengono tentati i rinnovi a meno che un abbonamento non abbia una carta diversa allegata specificamente.
Imposta una carta predefinita diversa con Imposta come predefinita sulla carta che desideri.
Cambiare la tua carta predefinita non cambia su cosa vieni tassato. Il tuo trattamento fiscale segue la valuta del tuo account, quindi una carta emessa ovunque, con un indirizzo di fatturazione in qualsiasi paese, non fa differenza per la GST sui tuoi addebiti. Consulta GST e fatture fiscali per la regola completa.
Allegare una Carta a un Abbonamento
Ogni abbonamento ha il suo pannello Carta di rinnovo, che mostra se una carta è allegata.
Quando hai più carte, un controllo Cambia carta o Scegli carta ti permette di selezionare quale carta questo abbonamento utilizza. La selezione di una carta si applica immediatamente senza fase di conferma, quindi scegli attentamente.
Ecco come mettere una carta aziendale sull'hosting e una carta personale su un progetto secondario, o indirizzare l'abbonamento di un cliente a una carta che ti hanno dato.
Rimuovere una Carta
Fai clic sull'icona del cestino sulla carta e conferma nella finestra di dialogo.
Il controllo di rimozione è deliberatamente nascosto su una carta che è allegata a un abbonamento attivo, in prova o scaduto. La sua rimozione lascerebbe quell'abbonamento senza modo di rinnovarsi. Allega una carta diversa all'abbonamento per primo, quindi torna indietro e rimuovi quella vecchia.
Carte Scadute
Una carta scaduta è contrassegnata con una pillola Scaduta e il mese e l'anno di scadenza sono mostrati su ogni carta.
Una carta che scade tra i rinnovi è la causa più comune di un rinnovo fallito, e il fallimento non arriva fino a quando non viene tentato il rinnovo. Annotalo nel tuo calendario, oppure aggiungi una seconda carta ora in modo che ce ne sia una valida sull'account quando la prima scade.
Se un rinnovo è già fallito, consulta Quando un Pagamento Fallisce e Rinnovi e Rinnovo Automatico per la scala dei tentativi.
Rinnovi e Autenticazione Bancaria
Gli addebiti di rinnovo avvengono mentre non sei presente. Se la tua banca insiste sull'autenticazione interattiva per un particolare addebito, non c'è nessuno presente per completarlo, e il rinnovo viene registrato come un rifiuto.
Vale la pena saperlo perché il sintomo è confuso: la stessa carta che funziona bene al checkout fallisce al rinnovo. La soluzione di solito è chiedere alla tua banca di consentire gli addebiti ricorrenti da parte nostra, oppure salvare una carta da un emittente diverso.
Al checkout, dove sei presente, l'autenticazione viene gestita correttamente e ti viene chiesto di completarla. Il messaggio che vedresti è "La tua banca richiede verifica aggiuntiva. Completa il prompt e riprova."
Messaggi di Rifiuto Comuni
Il pannello ti fornisce il motivo restituito dalla tua banca, in linguaggio semplice piuttosto che un codice:
- "La tua carta è stata rifiutata. Prova un metodo di pagamento diverso o contatta la tua banca."
- Varianti per fondi insufficienti, una carta scaduta, un codice di sicurezza errato, un numero di carta errato e un errore di elaborazione.
Per uno qualsiasi di questi, la risposta è la stessa: correggi la carta, oppure usane un'altra, quindi riprova. Non ci viene detto perché una banca ha rifiutato oltre la categoria, quindi il supporto non può vedere più di quanto tu possa.
Chi Può Gestire i Metodi di Pagamento
I metodi di pagamento richiedono il ruolo Proprietario, Amministratore o Fatturazione, e autorizzazione in scrittura al suo interno. Qualcuno con accesso in lettura vede le carte ma trova i controlli disabilitati con il tooltip "Richiede Proprietario, Amministratore o Fatturazione".
Ogni modifica è registrata nel registro di audit con l'attore e l'indirizzo IP.
Dare a un contabile il ruolo Fatturazione gli permette di mantenere la carta aggiornata senza dargli la capacità di eliminare un sito. Consulta Invitare Membri del Team e Impostare Ruoli.
Risoluzione dei Problemi
Aggiungi carta non fa nulla. Il tuo ruolo manca dell'autorizzazione in scrittura per la fatturazione, oppure un passaggio di verifica del telefono è in attesa. Verifica innanzitutto se c'è un prompt di verifica.
Il pulsante di rimozione è mancante. Quella carta è allegata a un abbonamento attivo. Allega un'altra carta all'abbonamento, quindi rimuovi questa.
La mia carta è stata rifiutata ma la mia banca dice che è stata approvata. Un'autorizzazione può essere approvata e poi annullata, e un rinnovo con carta salvata può fallire per motivi di autenticazione che un checkout non avrebbe. Prova ad aggiungere nuovamente la carta, oppure usane una diversa.
Quale carta ha pagato questa fattura? Il pannello Pagamento della fattura nomina il brand e le ultime quattro cifre. Consulta Leggere la Tua Fattura.
Voglio pagare per fattura o bonifico bancario per un piano mensile. Non disponibile. Il bonifico bancario è offerto solo per account in dollari della Nuova Zelanda su acquisti una tantum e annuali.
Posso pagare in anticipo o mantenere un credito? No. Non esiste saldo o portafoglio nel prodotto. La fatturazione annuale è l'equivalente più vicino.
Ho rimosso l'unica carta e ora è dovuto un rinnovo. Aggiungi una carta immediatamente e usa Riprova pagamento ora sull'abbonamento. Nulla va perso mentre l'abbonamento è nella finestra dei tentativi.