Quando passi da un piano all'altro, KapsuleHost calcola l'importo esatto prima che venga addebitato, te lo mostra e attende la tua conferma.
Ci sono quattro diversi risultati a seconda della direzione in cui ti stai muovendo e se stai cambiando il ciclo di fatturazione. Sapere quale si applica a te evita un sacco di supposizioni.
Avviare un Cambio di Piano
- Vai a Fatturazione.
- Trova l'abbonamento nella tabella I tuoi piani.
- Fai clic su Cambia piano.
- Scegli il nuovo piano e il ciclo di fatturazione.
- Rivedi l'anteprima e quindi conferma.
La schermata di conferma è intitolata "Conferma Cambio di Piano" e afferma la sua stessa regola: "Rivedi il cambio qui sotto. Non succede nulla finché non fai clic su conferma." Mentre calcola le cifre mostra "Calcolo dell'addebito esatto".
I Quattro Risultati
Upgrade nello Stesso Ciclo di Fatturazione
Ti viene addebitata solo la differenza, proporzionata alla parte del tuo periodo di fatturazione che rimane.
Il calcolo è esattamente questo: prendi la differenza di prezzo tra i due piani, moltiplicala per la frazione del periodo attuale ancora rimanente e addebita quella. Se sei a undici giorni in un mese di trenta giorni, paghi per i diciannove giorni che ti rimangono, non per l'intero mese di nuovo.
Il pannello lo etichetta come "Ripartito per i giorni rimanenti" e afferma "La tua data di rinnovo rimane la stessa." Questa ultima parte è importante: un upgrade non riavvia il tuo periodo di fatturazione o sposta il tuo anniversario. Il prossimo rinnovo arriva nella data in cui sarebbe sempre arrivato, al prezzo completo del nuovo piano.
Terminare una Prova Gratuita in Anticipo
Se sei in prova e passi a un piano a pagamento, la prova termina immediatamente e ti viene addebitato il prezzo completo del nuovo piano oggi. Un nuovo periodo di fatturazione inizia da quel momento.
Il pannello dice "La tua prova gratuita termina oggi" e spiega "La tua attuale prova gratuita termina adesso. Ti verrà addebitato l'importo a destra e il tuo prossimo rinnovo è in quella data."
Hai bisogno di una carta archiviata per questo. Senza una, il cambio viene rifiutato. Vedi Opzioni di Pagamento e Carte Salvate.
Cambio del Ciclo di Fatturazione
Passare da mensile ad annuale è trattato come un nuovo inizio, non una ripartizione. Il tuo periodo attuale termina oggi, uno nuovo inizia oggi e ti viene addebitato il prezzo completo del nuovo ciclo.
Non viene dato alcun credito per il resto inutilizzato del periodo che stai lasciando. Se passi da mensile a annuale a metà di un mese a pagamento, quel mezzo mese non verrà rimborsato o trasferito. Cambia il giorno del tuo rinnovo o nelle vicinanze per evitare di pagare due volte per gli stessi giorni.
Il pannello è esplicito: "Il tuo periodo di fatturazione attuale termina oggi. Ti verrà addebitato un nuovo periodo annuale che inizia ora."
Downgrade
Un downgrade non ti addebita mai nulla oggi e non ti rimborsa né ti accredita mai. È pianificato e ha effetto alla fine del tuo attuale periodo di fatturazione.
Il tuo piano esistente continua a funzionare fino ad allora, con tutto ciò che include. Nella tua data di rinnovo il piano più economico subentra e è quello che ti viene addebitato.
Il pannello lo chiama "Pianificato per il rinnovo", dice "Non ti verrà addebitato nulla oggi. Il tuo piano attuale continua fino ad allora" e cambia il pulsante di conferma in Pianifica Cambio. La riga di riepilogo dice "Ha effetto" invece di "Nuova data di rinnovo", e l'addebito odierno mostra Nessun addebito oggi.
Non c'è credito di account, credito del negozio o portafoglio da nessuna parte in KapsuleHost. Un downgrade non può produrre un saldo di credito perché non c'è posto dove metterlo. Se vuoi un rimborso piuttosto che un piano più economico, guarda invece Rimborsi e Cosa È Rimborsabile.
Cosa Ti Mostra l'Anteprima
Tre blocchi appaiono prima di confermare.
Cosa Sta Cambiando mette il piano attuale e il nuovo uno a fianco, con il nome del piano, il ciclo di fatturazione e il prezzo ricorrente esclusa l'IVA.
Una spiegazione che nomina quale dei quattro risultati si applica, nella dicitura citata sopra.
Riepilogo Fatturazione che elenca il nuovo piano, il ciclo di fatturazione, quando ha effetto o quando si rinnova successivamente, e infine Addebito di Oggi. Questa ultima cifra è IVA inclusa dove l'IVA si applica a te, perché è quello che lascerà effettivamente il tuo account. Il piè di pagina recita "Prezzo bloccato al rinnovo. Annulla in qualsiasi momento dalla pagina Fatturazione."
Il prezzo ricorrente nel confronto è esclusivo di IVA e l'addebito di oggi è inclusivo di essa. Sono deliberatamente numeri diversi, non un errore. Vedi IVA e Fatture Fiscali.
Cambi che Vengono Rifiutati
Due situazioni interrompono un cambio di piano prima che inizi.
Prodotti diversi. Non puoi cambiare un abbonamento a hosting web in un server cloud o un piano di posta elettronica in hosting. Il pannello ti dice di aggiungere il nuovo prodotto come abbonamento separato invece di cambiare questo.
Abbonamenti legacy. Un piccolo numero di abbonamenti più vecchi è gestito al di fuori del motore di fatturazione attuale e viene indirizzato al supporto.
Il Tuo Prezzo Dopo un Cambio
KapsuleHost blocca il prezzo su cui hai concordato al momento dell'iscrizione e un cambio di piano lo ribilancia al prezzo del nuovo piano nel momento in cui confermi. Un aumento di prezzo del catalogo successivo non ti segue sul tuo abbonamento esistente. Rinnovi e Rinnovo Automatico copre come questo viene applicato.
In pratica: il numero nell'anteprima è il numero che continui a pagare, fino a quando non cambi di nuovo piano.
Scegliere il Momento Giusto
- Aggiornamento e vuoi pagare meno oggi? Aggiorna più tardi nel tuo periodo di fatturazione. C'è meno rimasto da addebitare. L'importo del rinnovo è lo stesso comunque.
- Passare a annuale? Fallo il giorno del tuo rinnovo o subito dopo, in modo da buttare via il meno possibile del periodo attuale.
- Downgrade? Ha effetto alla fine del periodo indipendentemente da quando lo fai, quindi non c'è nulla da guadagnare aspettando. Pianificalo non appena hai deciso.
- In prova e sicuro del piano? Non c'è prorazione da ottimizzare. La conversione semplicemente avvia un nuovo periodo.
Risoluzione dei Problemi
Il cambio mi chiede di aggiungere una carta. Le conversioni di prova e gli aggiornamenti addebitano immediatamente, quindi una carta deve essere archiviata. Aggiungine una nella scheda Pagamento.
Mi aspettavo un rimborso per il downgrade. I downgrade non producono mai un rimborso o un credito. Il tuo piano attuale funziona fino alla data mostrata come "Ha effetto".
Voglio annullare il downgrade pianificato. Avvia un altro cambio di piano tornando al tuo piano attuale prima della data effettiva. Se ciò non lo risolve, apri un ticket di supporto.
L'addebito di oggi sembra più alto della differenza di prezzo. Include l'IVA se la valuta del tuo account è NZD. Confrontalo con il totale della fattura, non rispetto ai prezzi dei piani esclusa l'IVA.
Il cambio non è riuscito dopo che ho confermato. Nulla viene addebitato a meno che l'intero cambio non riesca. Verifica la carta archiviata e lo stato dell'abbonamento, quindi riprova. Se è coinvolto un servizio di elaborazione, il ridimensionamento e l'addebito riescono o falliscono insieme, quindi un ridimensionamento non riuscito significa nessun addebito.
Voglio un prodotto diverso, non un piano diverso. Acquistalo come nuovo abbonamento dal Negozio. Il tuo piano esistente continua intatto.