La pagina Fatturazione è l'unico posto in cui si trova tutto ciò che riguarda il tuo denaro: quanto paghi ogni mese, cosa scade dopo, quali carte sono registrate e ogni ordine e fattura che hai avuto.
Aprila da Fatturazione nella barra laterale di KPanel. L'intestazione della pagina la descrive come "Piani, pagamenti, fatture e cronologia ordini."
Le tre schede
Tutto è organizzato in tre schede nella parte superiore, etichettate come Sezioni di fatturazione per gli screen reader.
| Scheda | Cosa contiene |
|---|---|
| Piani | La bolletta mensile, i tuoi abbonamenti e un elenco rapido delle fatture recenti |
| Pagamento | Carte salvate, avvisi di spesa e i dati di fatturazione stampati sulle tue fatture |
| Ordini | Ogni ordine che hai effettuato, compresi i rinnovi automatici |
Cambiare scheda aggiorna la barra degli indirizzi, così puoi aggiungere una scheda ai preferiti o condividere il link con un collega che ha il ruolo Fatturazione.
Leggere la bolletta mensile
In cima alla scheda Piani c'è una cifra grande, la bolletta mensile. È la somma dei tuoi abbonamenti attivi espressa come equivalente mensile, quindi un piano annuale viene mostrato come un dodicesimo del suo prezzo annuale e non come importo unico.
Sotto, la didascalia dice "Your rates are locked from signup." (Le tue tariffe sono bloccate dall'iscrizione.) È una descrizione letterale di come funziona la piattaforma, non uno slogan. Vedi Rinnovi e rinnovo automatico per come il blocco del prezzo viene applicato a ogni rinnovo.
Ogni prezzo in questa pagina è indicato al netto della GST. L'importo con GST inclusa compare solo dove ti viene effettivamente addebitato qualcosa: il totale al checkout, la riga "Addebito di oggi" in un cambio di piano e il totale di una fattura. Se stai confrontando con un estratto conto bancario, confronta con la fattura, non con la cifra della bolletta mensile. Vedi GST e fatture fiscali.
Accanto ci sono due statistiche più piccole:
- Prossima fattura, con data e importo del prossimo addebito programmato. Compare solo quando è disponibile una stima per i tuoi abbonamenti.
- Pagato quest'anno, con il numero di fatture corrispondenti.
Se sei in prova gratuita, un banner sostituisce le statistiche con i giorni rimanenti, il giorno di prova in cui ti trovi e la data di fine.
I tuoi piani
La tabella I tuoi piani elenca ogni abbonamento con il nome del piano, l'utilizzo rispetto all'eventuale quota inclusa, l'importo ricorrente, lo stato e due azioni: Cambia piano e Gestisci.
Gli stati che puoi vedere sono Attivo, In prova, Scaduto, Periodo di grazia, In pausa, Annullato, Da pagare e Incompleto.
Questa tabella elenca solo gli abbonamenti attivi, in prova o scaduti. Un abbonamento in pausa o annullato non compare qui. Per trovarlo, apri la scheda Ordini e segui l'ordine fino al suo abbonamento, oppure vai direttamente alla sua pagina di gestione se hai il link.
Cambia piano apre il flusso di passaggio a un piano superiore o inferiore, che mostra l'addebito esatto prima che succeda qualcosa. Vedi Calcolo pro rata e cambi di piano.
Gestisci apre la pagina di dettaglio dell'abbonamento, dove puoi metterlo in pausa, annullarlo, riprovare un pagamento non riuscito o cambiare la carta usata per i rinnovi.
Sotto la tabella dei piani compare una sezione Abbonamenti add-on se ne hai, con extra come piani di supporto, conservazione estesa dei backup e potenziamenti email.
La colonna di destra
Accanto alla tabella dei piani ci sono due schede riepilogative.
Metodi di pagamento mostra la tua carta predefinita. Le carte si gestiscono per intero nella scheda Pagamento. Vedi Opzioni di pagamento e carte salvate.
Fatture elenca le tue cinque fatture più recenti, ciascuna con un link alla fattura stessa. Tutte le fatture ti porta alla scheda Ordini, che contiene la cronologia completa. Vedi Leggere la tua fattura.
La scheda Pagamento
Qui si trovano quattro cose.
Carte salvate. Aggiungi una carta, rimuovine una o scegli quale carta usare come predefinita.
Avvisi di spesa. Imposta una soglia e un periodo mobile (un mese di calendario, oppure gli ultimi 7, 14 o 30 giorni) e registra un indirizzo da avvisare.
Gli avvisi di spesa si possono creare e vengono salvati nel tuo account, ma al momento nulla li valuta, quindi non fare affidamento su di essi per sapere di spese inattese. Tieni d'occhio invece la cifra Prossima fattura nella scheda Piani e le email di promemoria del rinnovo.
Dettagli di fatturazione. Il nome dell'account, NZBN e numero GST, e l'email di fatturazione, con la nota "Appare sulle fatture fiscali e sulle ricevute GST." Sono i dati della tua azienda, stampati sulle fatture in modo che vadano bene per il tuo commercialista. Compilarli è facoltativo.
Prossima fattura. Un'anteprima del prossimo addebito programmato.
La scheda Ordini
Ogni acquisto e ogni rinnovo automatico genera un ordine. La tabella mostra data, numero d'ordine, descrizione, importo, stato e un link Visualizza all'ordine stesso.
I numeri d'ordine hanno il formato KH- seguito da cifre. I numeri di fattura sono diversi: hanno il formato KHI- seguito da cifre, in un'unica sequenza continua che non riparte mai e non riutilizza mai un numero. Un ordine e una fattura di solito descrivono la stessa transazione da due punti di vista, ed è per questo che un link a una fattura spesso ti porta alla pagina dell'ordine. Leggere la tua fattura chiarisce la differenza.
I rimborsi si richiedono dall'ordine, non da questo elenco. Apri l'ordine e cerca l'azione di rimborso nella sua scheda di gestione. Rimborsi e cosa è rimborsabile spiega quali voci sono idonee.
Se non hai mai acquistato nulla, la scheda dice "Nessun ordine al momento. Gli acquisti e i rinnovi di abbonamento appariranno qui."
Chi può vedere e modificare cosa
La pagina Fatturazione richiede il ruolo Proprietario, Amministratore o Fatturazione. I ruoli Supporto e Visualizzatore non possono accedervi.
L'accesso in lettura e quello in scrittura sono separati. Chi ha il ruolo giusto ma non l'autorizzazione di scrittura sulla fatturazione vede la pagina ma trova i comandi disattivati, con il suggerimento "Richiede ruolo Proprietario, Admin o Fatturazione". Vedi Invitare membri del team e impostare i ruoli per cosa può fare ciascun ruolo.
Ogni azione di fatturazione viene registrata nel registro di audit sotto le azioni billing.* e subscription.*, con la persona e l'indirizzo IP.
Risoluzione dei problemi
Manca la cifra Prossima fattura. Una stima non è sempre disponibile. La data di rinnovo resta comunque visibile nella pagina di gestione di ogni abbonamento.
Un abbonamento che so che esiste non è nella tabella. Probabilmente è in pausa o annullato. Nessuno dei due compare in questa scheda.
La bolletta mensile non corrisponde all'estratto conto della carta. La bolletta mensile è al netto della GST, e un piano annuale viene mostrato come equivalente mensile invece che come importo effettivamente addebitato. Il totale della fattura è la cifra che corrisponde al tuo estratto conto.
Un addebito non è riuscito. Apri la pagina di gestione dell'abbonamento e usa Riprova pagamento ora, oppure aggiorna prima la carta. Quando un pagamento non riesce descrive la procedura di nuovi tentativi automatici.
Non vedo la voce Fatturazione nella barra laterale. Il tuo ruolo non include la fatturazione. Chiedi al Proprietario o a un Amministratore.