Kora mantiene un riepilogo delle tue conversazioni passate per aiutarti senza farti ripetere tutto, e questa pagina è dove puoi rivedere quella memoria, valutarla ed eliminarla.
Cosa Ricorda Kora
Kora non porta l'intera trascrizione della chat in ogni nuova conversazione. Invece, ogni conversazione viene condensata in un riepilogo: quello che stavi cercando di fare, gli argomenti toccati, se è rimasto irrisolto, quale lingua è stata utilizzata e quante azioni sono state intraprese sul tuo account.
Insieme a questi riepiloghi, Kora ricava fatti duraturi dalle tue conversazioni, il tipo di contesto che le impedisce di farti la stessa domanda ogni settimana. Sia i riepiloghi che i fatti ricavati sono quello che "la memoria di Kora" significa nella pratica.
La cronologia delle conversazioni è una pagina a sé stante su /kora/history. Kora stessa è il pannello mobile disponibile su ogni schermata di KPanel, e l'elenco delle conversazioni all'interno di quel pannello è una cosa diversa: elenca i tuoi thread attuali, non i riepiloghi della memoria descritti qui.
Aprire la Cronologia delle Conversazioni
Vai a /kora/history mentre sei connesso a KPanel. La pagina carica i tuoi riepiloghi di conversazione più recenti, i più nuovi per primi, con un pulsante Carica altri quando ce ne sono più di quanti possano entrare in una schermata.
Se non hai ancora avuto una conversazione con Kora, la pagina mostra Nessuna conversazione ancora e nient'altro.
Leggere una Scheda di Riepilogo
Ogni scheda contiene:
- Una pillola di data. Quando la conversazione è stata riepilogata.
- Una pillola di lingua, mostrata solo quando la conversazione non era in inglese.
- Una pillola "Irrisolto", mostrata quando la conversazione è terminata senza risolvere il problema. Questo è un elenco utile da scorrere: è una registrazione delle cose che hai chiesto e che non hai mai risolto fino in fondo.
- Il riepilogo stesso, in prosa ordinaria.
- Tag di argomento, quindi puoi trovare la conversazione su DNS o su fatturazione a colpo d'occhio.
- Un conteggio delle azioni, quando Kora ha eseguito azioni sul tuo account durante quella conversazione.
Valutare una Conversazione
Sotto ogni riepilogo c'è un piccolo prompt: Ti è stato utile?, con Sì e No. La valutazione è opzionale e richiede un solo clic. Una volta valutato, la scheda mostra Valutato utile o Valutato non utile al posto del prompt.
La valutazione No è la più preziosa delle due. Combinata con il flag Irrisolto, è il segnale più chiaro su dove Kora sta venendo meno per i clienti reali, e viene letto. Se una conversazione ti ha veramente fatto perdere tempo, contrassegnala.
Dimenticare una Conversazione
Ogni scheda ha un controllo Dimentica nell'angolo in alto a destra.
- Apri
/kora/history. - Trova la conversazione che desideri rimuovere.
- Fai clic su Dimentica.
Il riepilogo scompare immediatamente dall'elenco e i fatti che Kora ha ricavato da quella conversazione vengono disattivati contemporaneamente. Da quel momento Kora smette di farvi riferimento: il contesto è sparito dalle conversazioni future, non solo nascosto dalla tua visualizzazione della pagina.
Non c'è una finestra di dialogo di conferma per una singola conversazione, perché l'effetto è limitato. L'eliminazione di tutto viene trattata diversamente.
Eliminare Tutta la Memoria
Quando hai almeno un riepilogo, un pulsante Elimina tutta la memoria appare nell'angolo in alto a destra della pagina.
- Fai clic su Elimina tutta la memoria.
- Una conferma chiede: Eliminare tutta la memoria di Kora? Non è possibile annullare.
- Fai clic su Elimina tutto.
Un banner verde lo conferma: Tutta la memoria di Kora eliminata. Kora non farà più riferimento alle conversazioni passate. Ogni riepilogo e ogni fatto ricavato per il tuo account viene cancellato in un'unica operazione.
L'eliminazione di tutta la memoria non può essere annullata da KPanel. Kora ricomincia da zero nella tua prossima conversazione: nessuna cronologia della tua configurazione, nessuna preferenza ricordata, nessun contesto sul problema su cui stavi lavorando la settimana scorsa. Se desideri che solo una conversazione sia sparita, utilizza Dimentica su quella scheda.
Cosa Copre l'Eliminazione e Cosa Non Copre
Vale la pena essere precisi, perché "eliminare" significa cose diverse in prodotti diversi:
- Copre i riepiloghi delle conversazioni in questa pagina e i fatti che Kora ne ha ricavato. Kora non vi farà più riferimento.
- Non copre il record di audit delle azioni che Kora ha eseguito sul tuo account. Questi sono un record di sicurezza: esistono in modo che tu e KapsuleHost possiate rispondere alla domanda "cosa è cambiato e chi lo ha approvato", e sono deliberatamente non cancellabili dall'assistente che li ha creati. Consultali invece nel tuo audit trail dell'account.
- Non annulla nulla di quello che ha fatto Kora. Dimenticare una conversazione su una modifica DNS non ripristina la modifica DNS.
La pagina ha la sua stessa nota sulla privacy riguardante la conservazione e i tuoi diritti secondo il Privacy Act 2020. Per una rimozione completa delle tue informazioni personali piuttosto che della memoria di lavoro di Kora, quella è una richiesta a livello di account: contattaci su support@kapsulehost.com.
Perché Potresti Voler Eliminare
Tre motivi onesti:
- Hai consegnato l'account. Un nuovo proprietario o un nuovo amministratore non dovrebbe ereditare una memoria dell'attività dell'operatore precedente.
- Una conversazione conteneva qualcosa di sensibile. Hai incollato qualcosa in una chat che preferisci che Kora non riporti in futuro.
- Kora ha l'idea sbagliata. Se Kora continua a fare un'assunzione che era vera sei mesi fa e non lo è più, eliminare i fatti ricavati è più veloce che discuterne.
Cosa Fare Se Non Funziona
"Impossibile eliminare la cronologia." La richiesta non ha raggiunto il server e nulla è stato eliminato. Ricarica la pagina e riprova. Se persiste, apri un ticket di supporto.
Una conversazione dimenticata riappare dopo un ricaricamento. Questo significa che l'eliminazione non è stata completata. Riprova e conferma che la scheda sia sparita dopo un ricaricamento completo della pagina prima di presumere che abbia funzionato.
La pagina è vuota ma sai di aver parlato con Kora. I riepiloghi vengono scritti dopo la conclusione di una conversazione, non mentre è in corso. Una conversazione che hai iniziato dieci minuti fa potrebbe non essere stata ancora riepilogata.
Kora sembra ancora ricordare qualcosa dopo l'eliminazione. Controlla che il banner di eliminazione sia apparso. Se lo è, e Kora sta ancora facendo riferimento al contesto precedente, cattura la risposta esatta e apri un ticket di supporto: è un bug che vale la pena verificare, non il comportamento previsto.